Attenzione però ci sono troppi furbi che fanno pubblicità
ingannevole. Uno di qesti è LOGITRAVEL.IT
Ecco la mia esperienza:
Cercavo un volo economico di andata ritorno
milano-mauritius. Ho prenotato , costo totale 2.8115,18
€.
La promozione "migliorprezzogarantito" non è stata
rispettata. Ho perso tempo e non ho più la possibilità di
prenotare il volo ad un prezzo inferiore, cosa che avrei
potuto fare se non avessi creduto alla loro promozione.
Il testo della mia richiesta di rimborso è questo: Salve,
ho trovato lo stesso volo che ho prenotato con la vostra
agenzia ad un prezzo inferiore di 540,46 € (senza
calcolare l' assicurazione). Codice Identificativo:
75757564 .Vi prego di consultare gli allegati.
La loro risposta :Riguardo alla sua email e richiesta,
abbiamo cercato di contattarla ma non ci siamo riusciti.
Riguardo alla sua richiesta, informo che da Ufficio Voli
abbiamo cercato di offrirvi la tariffa più economica da lei
indicata, ma i voli che lei vede a video su www.edrams.com
non risultano disponibili all'atto della conferma e quindi
non ci sono posti da bloccare. Se veramente è interessato a
questi voli possiamo offrirvi 2 opzioni:
1) Accettare il prezzo offerto da Logitravel per poter
emettere i biglietti
2) Fare la prenotazione su edreams entro questa sera alle
ore 20:00 e richiedere la cancellazione e rimborso della
prenotazione fatta con noi. In questo caso dovrà inviarci
la schermata della conferma per poter controllare che in
effetti il prezzo è più economico. Vi ricordiamo che
qualunque delle 2 opzioni deve essere fatta entro le ore
20:00.
Il mio reclamo : I colleghi della sezione
[email protected] hanno risposto
negativamente alla mia richiesta di rimborso. Si tratta
della prenotazione volo 75757564.
Il prezzo migliore è evidente nelle schermate da me
inviate(vedi allegati). Il prezzo migliore l'ho scoperto
intorno alle 16.00. Era ancora disponibile fino alle 17.30
che io ero in casa. La prenotazione e stata fatta alle 15.30
quindi ancora due ore dopo era disponibile. Dopo sono andato
a lavorare e sono rientrato appena adesso che sto scrivendo
questa mail. Leggendo la vostra promozione del miglior
prezzo garantito e tenendo conto del poco tempo a
disposizione che avevo per fare le mie ricerche, per non
perdere il prezzo migliore ho scelto la vostra agenzia
altrimenti non l' avrei fatto. Per ciò vi invito a
rimborsarmi il doppio della differenza di 540,46 €,
altrimenti vi invio subito la messa in mora tramite il mio
legale. Vi ricordo che sono socio ADUC (associazione
consumatori on line) e se non verrò rimborsato vi
segnalerò alla mia associazione per pubblicità
ingannevole.