Pasquale
07 ottobre 2007 00:00
a me è successo e ho provveduto
come sopra ma la compagnia se n'è fregata.
volareweb
Lucia Liccese
12 gennaio 2009 00:00
Volo Catania-Roma/Roma-Kiev del 7/11/08 all'arrivo mi consegnano bagaglio rotto. Denuncia in pari data Loast&Found di Kiev e Agenzia Alitalia in Kiev. Mi forniscono elenco dei documenti da inviare al rientro in Italia all'Ufficio Reclami di Roma (ufficio peraltro chiuso dal mese di settembre) l'ufficio di palermo mi chiede di rinoltrare documentazione a Ufficio Reclami Palermo. Ricevo in data 9/01/09 comunicazione da Alicons nella quale mi dicono che sono decorsi i termini per ricevere rimborso. Cosa devo fare considerato che Alitalia fornisce informazioni errate e poco chiare???? Non intendo perdere ciò che mi è dovuto. Mi potete dare un consiglio??? Analogo caso è successo durante un viaggio a Francoforte e Lufhtansa la sostituzione l'ha effettuata in aeroporto senza disagi per il viaggiatore.