Riporto testualmente dal notiziario informativo Telecom:
<< Addebiti contestati - Rapporto tra il numero dei
reclami su addebiti in fattura relativi a tutti i servizi di
accesso ad internet e il numero totale di fatture emesse:
1,5% >>
Anche ammesso come “credibile” il
dato auto-fornito da Telecom, risulta comunque che i
truffati da telefonare mai fatte sono nel solo ultimo anno
PIÙ DI 300.000 ! Non si può sintetizzare il fenomeno
con una “addolcente” percentuale (1,5%). Parlino
di NUMERI, che suona meglio: TRECENTOMILA UTENTI TRUFFATI IN
UN ANNO!
E quel che Telecom si guarda bene dal
riferire nei propri auto-elogi, è che a questo tipo di
truffa si aggiungono (limitandomi alle principali): -
Attivazioni di servizi mai richiesti; - Promozioni di
offerte che non corrispondono MAI a quanto
pubblicizzato; - Vendite promozionali di
apparecchiature difettose ma NON rimborsabili; -
Mancata assunzione di responsabilità per linee non
funzionanti; - Sospensioni abusive del servizio
telefonico.
Ecco il quadro REALE di
un'azienda malavitosa, che in qualunque Paese civile (ma
forse persino in Uganda) sarebbe sottoposta a
commissariamento dopo due giorni. Un saluto a
Gentiloni: buonanotte.
IVAN
19 febbraio 2008 0:00 - IVAN
La situazione è critica. I pochi gestori corretti rimasti
si stanno convertendo alla “scuola Telecom”. Hanno
capito che se TUTTI truffano i propri utenti, TUTTI gonfiano
le bollette, TUTTI fanno attivazioni abusive, TUTTI i call
center fanno schifo allo stesso modo...il cliente non potrà
più ripiegare su una offerta migliore, bensì soltanto
“scegliere” da chi farsi spennare.
P A Z
Z E S C O !!!
(Un grazie
all'Authority.)
18 febbraio 2008 0:00 - Luckystrike_21
Volevo raccontarvi cosa è successo un pò di anni fa ormai
alla nostra linea telefonica. Da un giorno all'altro ci
siamo ritrovati una segreteria telefonica della telecom (noi
avevamo già un altro gestore)che ogni qualvolta si alzava
il telefono si attivava e ci faceva spendere molti money
naturalmente. Dopo varie chiamate al servizio clienti che
finivano puntualmente o con la caduta della linea oppure con
un operatore che ci prometteva di distirla immediatamente:
promessa fasulla naturalmente. Finchè abbiamo deciso di
dire all'operatore di turno che stavamo registrando la
chiamata..ci siamo fatti dire anche nome e sede..dopo 5
minuti segreteria telefonica bye bye! In bocca al lupo
a tutti!
11 febbraio 2008 0:00 - IVAN
Per Fabrizio Della Rovere: ------------------- Non
contare sui FAX, non hanno valore legale, ma solo
informativo (come le comunicazioni verbali al
call-centers). Se un FAX tratta di reclami, Telecom è
liberissima di ignorarlo. Come mai ricevuto. Reclama
sempre tramite raccomandata A/R (messa in mora), che impone
per legge l'obbligo di risposta entro 15 giorni (per
sicurezza, intimaglielo anche sulla lettera).
11 febbraio 2008 0:00 - IVAN
Per Michele Musina: ----------------------
Confermo i suggerimenti di Danilo, invitandoti a visitare
questa pagina dell'ADUC:
- CONSIGLI PER I
TRUFFATI DA TELECOM
(www.aduc.it/dyn/dilatua/dila_mostra.php?id=196028).
Viene esposto un caso molto simile al tuo, con una
sintesi delle procedure di reclamo. Scoprirai che ci
sono ancora dei modi per contestare la tua truffa. Se
hai bisogno di ulteriori chiarimenti, sei benvenuto a
postare delle domande.
Come avrai notato, il tuo
post si è interrotto alla fine (probabilmente per un errore
tecnico), ma il messaggio era chiaro. Mi permetto di
riproporlo, perché hai ragione di ritenerlo in consiglio
importante:
NON CONCEDETE AI GESTORI
L'ADDEBITO BANCARIO DELLE FATTURE (la commissione
RID).
Piuttosto, fatevi un po' di coda alle
Poste. Meglio stornare i soldi di una truffa, che sporgere
reclamo quando i soldi se li sono GIÀ intascati.
9 febbraio 2008 0:00 - Fabrizio
Sono assolutamente con voi! Questo è il mio caso:
Questo è il fax che dopo numerose chiamate al 187 ho
inviato a Telecom Italia per segnalare il mio problema.
09/01/2008 16.29.20
SERVIZIO WI-FI
PUBBLICO VS. PROT. 76847096
Dopo
innumerevoli e frustranti chiamate al servizio 187, che mi
spostava dal servizio tecnico al commerciale e viceversa
palleggiandosi il problema e ore di snervante collegamento
telefonico e attese, mi decido a inviarvi questo fax per
segnalare l'ennesimo disservizio, per l'ennesima
volta trattato in maniera ineducata e supponente dal vostro
servizio 187. Il mio problema è molto semplice, dopo aver
sottoscritto il servizio WI-FI pubblico (così viene
definito sul vostro sito ma un operatrice è arrivata a
farmi passare per ignorante dicendo che per usufruire del
servizio wi-fi necessito di un router wi-fi a casa e che non
c'è un wi-fi pubblico o che forse avevo capito male)Ho
ricevuto a casa la vostra lettera di conferma
dell'attivazione del servizio (prot.76847096)con
informazioni sulle modalità di connesione.la usernamee la
password.Sono andato sul vostro sito www.187.it per
modificare la password ma non mi è stato possibile perche
ricevo il seguente messaggio di errore: coppia username e
password non valide.Ho ripetuto l'operazione più
volte.anche a distanza di giorni pensando a un mio errore di
digitazione o a un problema occasionele del sistema, ma
senza risolvere. Ho tentato di abilitare il mio account
alice, ma nemmeno questo mi è mai stato possibile per
l'errore "DB non disponibile "e quindi mi sono
rivolto al 187.11 primo giorno circa il 27 o 28 dicembre mi
è stato detto che veniva aperta una segnalazione e che
sarei stato contattato al cellulare ho dato il numero) entro
48 ore, ma nessuno mi ha contattato. Ho quindi richiamato il
giorno 5 e dopo ore di colloqui inconcludenti. linee che
fatalmente cadevano, pallegiamenti tra servizio tecnico e
commerciale ho richiesto la cessazione del servizio. Oggi
scopro che nemmeno questo è andato a buon fine. Prima di
farmi decidere di chiudere ogni rapporto con Telecom
risolvetemi il problema. Ho esaurito la pazienza!
Fabrizio Della Rovere
A TUTTOGGI (09.02.2008)
NESSUNO SI E' FATTO SENTIRE, IL PROBLEMA NON E'
RISOLTO E LA MIA RICHIESTA DI CESSAZIONE DEL SERVIZIO E'
STATA ASSOLUTAMENTE INUTILE nonostante una ulteriore mia
telefonata al 187 di ieri, con conseguente apertura della
procedura di reclamo. Saluti Fabrizio
8 febbraio 2008 0:00 - danilo
Caro Michele,
Credo che ormai ti sia fatta una
idea di quanto complicato sia diventato gestire i rapporti
con telecom italia per noi "poveri"
telecomtruffati. Credo ,inoltre, che lei sia approdato
a questo forum in ritardo, quando già aveva pagato ed
aderito ad ulteriori offerte truffaldine del gestore,
altrimenti,leggendo le varie esperienze di chi già aveva
scritto su questo argomento,è opinione comune dire che non
sia corretto cedere alle intimidazioni ed alle azioni
illegali che egli intraprende nei nostri confronti. era
già stato scritto che il pin "segreto" fornito a
pagamento in realtà lo conoscono almeno due persone, ed una
delle due sei tu, ma siccome (teoricamente)lo conosci solo
tu,sei (ufficialmente) l'unica persona che può usarlo
per sbloccare gli 899 e farteli addebitare in bolletta.
Era stato scritto che è conveniente non pagare, perchè
solo così facendo puoi confermare di essere assolutamente
estraneo al traffico telefonico da te non voluto, non
effettuato e non riconosciuto. a quest'ora i 70
euro stavano nelle tue tasche,e quando la vicenda avrà
conosciuto la sua logica conclusione nessun disturbo per
aspettare il rimborso dovuto. Ti ringrazio comunque per
avermi dato modo di ribadire, sia pure a grandi linee,
alcuni consigli che più dettagliatamente sono stati dati in
questo forum in merito al problema delle fatturazioni
anomale di telecom. Un saluto,
Danilo.
7 febbraio 2008 0:00 - Federico Sambiase
Monitorate anche Vodafone!! A dicembre ho ricevuto un
sms che mi informava di aver diritto ad un mese gratuito del
servizio "ricaricami" in promozione. Poco prima
della scadenza sono stato informato che se non chiamavo il
42100 per disattivare, l'attivazione sarebbe stata
riconfermata mensilmente in automatico a mie spese. L'ho
fatto ma mi hanno ri-spedito l'sms informativo e credevo
non servisse ri-disattivare, così a gennaio ho pagato 2€.
Ora ho disattivato e stò ri-disattivando ogni volta
che mi mandano l'sms (siamo già a due).
Morale...chi non ha tempo o voglia non disattiva e 2€ x
numero abbonati= molti altri soldi che la Vodafone
intasca. E' una truffa!!
6 febbraio 2008 0:00 - michele musina
Avete perfettamente ragione a ritenere telecom italia
un'assocciazione a delinquere,lo scorso anno ho avuto
problemi con questi truffatori, poichè mi hanno addebitato
circa 70 euro di chiamate che non ho mai effettuato in
località che neanche sapevo che esistessero.La prima volta
mi è stato concesso di dedurre l'importo non dovuto,
visto che non potevano rinunciare a quei soldi la fattura
successiva era maggiorata ancora di più, essendomi
rifiutato di pagare mi è stata tolta la linea telefonica e
quindi ho dovuto sottomettermi e pagare ciò che non
dovevo. A seguito delle mie lamentele mi è stato
comunicato che se non volevo incorrere in questi
inconvenienti avevano un numero pin particolare che mi
avvrebbe permesso di dormire tranquillo, logicamente a
dietro pagamento bimestrale tramite bolletta. Sperando di
risolvere finalmente il probblema ho aderito ma guarda caso
il probblema si è ripetuto con altri numeri speciali tipo
899 per un'importo di 60 euro circa. A questo punto non
so più cosa fare visto che ho chiesto la disabilitazione a
tutti i numeri speciali e inoltre la disabilitazione per le
connessioni involontarie o pilotate da loro stessi visto che
devono vendere codici di protezioncontinuando a spennare gli
utenti.datemi una mano. prima di chiudere desidero dare
un consiglio a coloro che utilizzano il metodo di pagamento
con addeb
6 febbraio 2008 0:00 - Ciribiribì
Come molti utenti sapranno, la TELECOM là dove è arrivata
con l'ADSL, per cercare di escludere la concorrenza ha
informato il cliente "ma a volte neanche questo"
con tono pomposo di avergli attivato ALICE FREE.
Oltre a non essere FREE per un bel tubo perchè costa ben 2
euro l'ora, in tal modo se il cliente decide di aderire
ad offerte più vantaggiose con altri fornitori si vede la
pratica bloccata da TELECOM con la scusa che il cliente ha
già un contratto per l'ADSL.
Comportamento
MAFIOSO, ARROGANTE, MONOPOLISTICO al quale il cliente è
assoggetato contro la sua volontà.
Mi auguro che
l'ADUC riesca a far scoppiare questo enorme BUBBONE che
con l'attivazione di servizi non richiesti viola
sfacciatamente ogni regolamento dell'autorità delle
comunicazioni per'altro presente solo per ricevere gli
stipendi e non certo per difendere il cittadino.
ENNESIMA VERGOGNA ITALIANA!!
6 febbraio 2008 0:00 - Santo Galbardi
La petizione all'Unione Europea
contro"Microsoft"mi trova perfettamente
d'accordo in tutto ,son convinto che se fosse necessario
raccogliere firme per rinforzarla se ne
raccoglierebbero a milioni. Saluti
5 febbraio 2008 0:00 - Alessandro
A me Telecom ha fatturato 36 e passa euro per una chiamata
DI MEZZ'ORA al 1240. Come risposta alla mia ovvia
contestazione hanno detto che per loro è tutto in regola e
che capita che a volte quello del 1240 la tirano un po'
lunga e ti fanno aspettare. Perché io sono deficiente e
aspetto mezz'ora che mi diano un numero, no? Hanno
convenuto sull'obiezione, ma sono ancora in attesa di
una risposta definitiva. Però mi è venuto un
pensiero cattivo... Il telefono è intestato a mio padre (74
anni) e viene pagato con un RID. Se Telecom prende, diciamo,
tutti gli intestatari sopra i 60 anni che hanno il RID e gli
"spara" in bolletta una spesa assurda, ma piccola,
secondo voi, quanti se ne accorgono? E quanti soldi in
più si becca Telecom?
Saluti
5 febbraio 2008 0:00 - Giuseppino
Non mi sono mai trovato in situazioni come quella descritta;
sulla scarsa serietà dell'azienda per mille e un motivo
c'è comunque da dubitare. Quanto all'essere
italiano è da un pezzo che me ne vergogno ma, aihmè, non
è possibile rimediare.
4 febbraio 2008 0:00 - IVAN
SÌ!
Senza il minimo dubbio. Non lo dico io. Lo
dicono i FATTI.
Il tema centrale della questione
è LA CONTRADDIZIONE DELLE LEGGI IN MATERIA. Le leggi
esistono, e sono anche abbastanza precise. Ma SENZA
un'Autorità di vigilanza che costringa i gestori a
rispettarle, esse sono solo INCHIOSTRO SU CARTA, quindi i
gestori sono liberissimi di infischiarsene. Telecom lo
ha capito prima di noi, che ancora guardiamo per aria e
invochiamo l'intervento di un Ministero latitante, se
non addirittura COMPLICE.
Purtroppo la
connivenza con le Istituzioni è cominciata col precedente
governo, quando qualche farabutto (che non cito) ha messo
nei posti giusti i suoi scagnozzi, sia nelle Autorità di
vigilanza che nello stesso CdA di Telecom.
Estromettendo quei manager che, ingenuamente, portavano
avanti la sacrosanta politica della vecchia SIP “Ti offro
un servizio, e tu lo paghi. Punto.”
Facciamoci
caso, ma gli abusi sfacciati di Telecom sono iniziati
proprio dal 2001 in poi. Pura coincidenza? E pura
coincidenza che, nonostante il cambio di governo, le cose
siano addirittura PEGGIORATE? Non indaghiamo oltre, e
restiamo ai fatti.
Hanno operato per creare un
regime di IRRINUNCIABILITÀ del loro servizio telefonico, ed
ora ne stanno cogliendo i frutti. In un modo tutto loro.
Il Gestore è al momento INTOCCABILE, protetto da un
complicatissimo muro di gomma. Chi ha provato a fare ricorso
sa bene di cosa parlo. Del resto, non abbiamo altra
scelta che sommergere gli uffici giudiziari di reclami,
sperando che prima o poi il fenomeno arrivi alla
saturazione, e costringa il Garante a fare il GARANTE, e non
Dio sa cosa. Ammesso che non sia chiedergli troppo.
IVAN
4 febbraio 2008 0:00 - dante
Bravi, siete encomiabili , avanti cosi' .
4 febbraio 2008 0:00 - giuseppe marino
si il titolo di questo editoriale è proprio esatto.vi
voglio dire solo che dopo aver mandato l'ennesimo
reclamo (scaricato dal vostro sito )questi gentili
signori,mi hanno staccato il telefono SENZA ALCUN
PREAVVISO,da premettere che il telefono io lo uso per
lavoro.E' da venerdi' 01-02-08 che nn sto
lavorando.per staccarmi il telefono hanno impiegato un
minuto per riattivarlo ci vogliono 48 ore.io li vorrei
denunciare,ci sono gli estremi per farlo?grazie.
4 febbraio 2008 0:00 - Gianni
Non so se questo è il posto giusto per raccontare cosa mi
è successo con la telecom di recentissimo. In data 25
novembre 2007 senza nessun previo di distacco e senza mia
nessuna richiesta ad una nuova velocità, mi viene tolta la
linea ADLS 7mega. Il 26 chiamo il 187 e mi dicono che non
sanno il perchè, il 27 mi dicono che faranno un sollecito
per il riattacco, il 29 mi dicono che il distacco era
preventivato (da loro) perchè passaranno la mia 7 mega a 20
mega e l'operatore del 187.3 mi dice che vede sul
terminale che c'è un problema della piastra alla quale
sono attaccato. Io segnalo all'operatore che a me della
20MB non mi interessa nulla e dato che il segnale non sembra
arrivarmi vorrei ripassare alla 7MB; l'operatore mi
chiede se sono proprio certo e dopo che gli dico si in tutte
le lingue del mondo, riattiva la pratica per il distacco
dalla 20Mb e ripassaggio alla 7Mb. Sembra tutto risolto, mi
dice "entro 4 giorni è di nuovo in rete"...
passano 7 giorni e sono ancora senza segnale!!! Chiamo di
nuovo il 187.3 (il 7 dicembre 2007, chi legge si segni
mentalmente questa data perchè è di vitale importanza) e
chiedo all'operatrice come mai io sia ancora off-line,
l'operatrice mi dice che è strano, controlla e dice
"la pratica per tornare alla 7mega è stata respinta in
quanto lei risulta in copertura 20mb"... Ah ma io non
voglio la 20MB!!! Io Voglio la mia funzionantissima 7MB!!!!!
7MB che ho da questa estate tra le altre cose.
l'operatrice allora mi dice "faccio un sollecito di
ripristino della 7mega, speriamo in bene"... mi saluta
e arriviamo al 15 di dicembre con me ancora offline (in
assenza di segnale), mio padre intestatario del contratto,
telefona alla telecom segnalando che lui non intende pagare
l'abbonamento al servizio se poi quel servizio loro non
lo stanno dando, l'operatore del 187.0 prende nota e
dice "che lo segnala e che lui ha perfettamente ragione
nella sua richiesta". Io continuo ad essere in assenza
di segnale... il 13 gennaio chiamo nuovamente il 187.2 e mi
dicono che non sanno come mai ho questo problema, e mi
invitano a chiamare il 21, chiamo il 21 e mi dicono che
faranno un sollecito (il 200ntesimo in quasi 2 mesi!!), il
25 a 2 mesi che mi manca la linea richiamo e mi dicono che
c'è un guasto sulla linea e stanno provvedendo a
ripararlo... il 2 Febbraio arriva la bolletta telecom e
arriva persino gonfiata!!! oltre al canone che mi chiedono
di pagare regolarmente ci sono segnate telefonate non fatte
ne da me nè da altri... e oltre 27 euro di chiamate mie
tramite un dialer locale per connettermi ad internet (27
euro sono veramente un po' tante se si considera che ho
una tariffa di 0.012 cent al minuto). mio padre si
incxxx e chiama il 187 e gli dicono tante cose tra cui
"a noi ci risulta che in data 7 dicembre lei ha
richiesto la sospensione della linea ADSL"...
Sospensione linea ADLS? MAI CHIESTA. E poi scusate ma che
senso ha che chiedo la sospensione della linea per poi
connettermi con un modem 56k spendendo di più (con la mia
alice spendevo 50 cent al giorno circa), con un modem lento
quando potrei avere la mia ADSL? Inoltre c'è di più,
infatti io mi chiedo: ma se per fare un contratto ci vuole
una richiesta scritta, per chiedere una sospensione basta la
soluzione verbale? Possibile? Allora basta che
l'operatore di là che non ha voglia di fare un cax e
scrive la prima puttanata che gli passa in mente e poi cosa
risulta (?) che l'ho scritta io??? Secondo non sono mai
stato in ritardo con nessun pagamento avendo l'addebito
sul conto, quindi non possono neppure avermela staccata per
mora... Terzo ma la sospensione significa che dopo 30 giorni
non ho più la loro linea? (magari!!!) No perchè se così
fosse ho sempre loro come gestore ADSL ancora a oggi 4
febbraio 2008. La mia domanda è: 1) ma posso chiedere la
sospensione del servizio verbalmente senza dare una
motivazione? (di solito so che vengono accettate per cambio
di indirizzo ad esempio...). 2) La sospensione non
dovrebbe includere la non richiesta di pagamento, dopotutto
se per sospensione si intende una interruzione del servizio,
allora come mai mi chiedono di pagarlo come se lo avessi
ricevuto???
4 febbraio 2008 0:00 - DOMENICO
A proposito della telecom,vi racconto la mia.Possiedo un
numero tim da 14 anni circa e mi appresto a cancellarlo
appena la mia ricarica sarà esaurita. Qualche anno
fà,feci la domiciliazione delle chiamate dall'estero
sulla carta di credito(roaming)che ritenevo utile perchè
non intaccava il mio credito residuo,ma ultimamente è
diventata una persecuzione. Premetto che io
all'estero vado poco e solitamente il cellulare lo uso
quasi esclusivamente per ricevere a causa dei costi
elevati.Negli ultimi mesi mi sono stati addebitati dei costi
per roaming inesistenti,a volte erano costi che si
aggiravano dai 10 euro ai 15 ed a giugno di 43 euro,e non mi
preoccupavo più di tanto perchè capitava magari la
domenica che andavi all'estero e ricevevi una chiamata o
un msm,ma ad ottobre mi sono trovato un'addebito di
circa 30 euro,a novembre di 44 euro,a dicembre e gennaio
niente.Come evidenziato dai fax ,che io ho inviato più
volte,risultava dai tabulati telecom che io non avevo mai
effettuato telefonate all'estero ne quanto meno ricevute
dopo quelle di agosto in india che non si potevano più
vedere perchè i tabulati sono retrattivi di soli 60
giorni.Dopo parecchie telefonate al call center tim, dove
alcuni addetti erano solidali con quella che io giudicavo
una ingiustizia, La settimana scorsa mi ha contattato una
signorina della tim (devo dire con dei modi alquanto
sgarbati con maleducazione ed arroganza )dicendomi che
avrebbe chiuso la pratica perchè secondo lei era tutto a
posto perchè il roaming veniva addebitato nei 3 mesi
successivi e non il mese dopo come gli addebiti normali
della mia carta di credito,senza aggiungermi altre
spiegazioni in merito e anzi staccandomi il telefono in malo
modo.Nel mio ultimo fax facevo presente che mi sarei rivolto
a qualcuno e avrei cercato di trascinarli in televisione a
"mi manda rai 3 " dove loro hanno già fatto
brutte figure nei confronti dei loro clienti.Devo dire che
anche la signorina del negozio tim mi confermava che l'
addebito dovrebbe avvenire il mese successivo
all'utilizzo. Appena finirò il credito della mia scheda
interromperò il mio rapporto (dopo 14 anni)con questa
società di persone arroganti e maleducate che si nascondono
dietro a un telefono.
3 febbraio 2008 0:00 - IVAN
Immagino che quella del signor Donvito non sia neppure una
domanda... Io ho nostalgia di quei bei ladruncoli tanto
cari a Totò e Charlot, svelti di mano e soprattutto di
GAMBE. Questi invece non si muovono; ti sfilano il
portafoglio sotto gli occhi, senza alcuna maestria, e non si
prendono nemmeno il disturbo di svicolare alla chetichella.
Ce li hai proprio di fronte: nome, volto e
indirizzo...ma prova a dirgli “Sei un ladro!” Parte una
querela per diffamazione che ti ritrovi a rimpiangere di non
avergli dato persino l'orologio. Il muro di gomma
dell'Impunibilità non li fa neanche più preoccuparsi
di salvare almeno le apparenze. Che mancanza di stile,
di pudore, di faccia.
3 febbraio 2008 0:00 - domenico
E guai a voler cambiare gestore.......io è dal mese di
dicembre che ho aderito alla sim di postemobile con cambio
gestore ma neanche a parlarne, orecchio sordo quanto
dovro' aspettare per la trasportabilità del
numero....non probabilmente ma abbiamo proprio a che fare
con una associazione a delinquere, ma distampo MAFIOSO...
3 febbraio 2008 0:00 - Mario
salve, nel mese di novembre ho attiato con la TIM un
servizipo per navigare in internet tramite la scheda del
cellulare.ho firmato un contratto che mi obbliga a pagare
TIM per 24 mesi. il problema è che il servizio citato sul
contrato non è stato attivato, mi è stato attivato uno di
cui io nn ho mai fatto richiesta ( mi hanno attivato 1 gb di
traffico disponiblile mensile anzichè 100 ore mensili). ora
dopo 2 mesi che faccio reclami telefonicamente ma non
risolvo niente, mi dicono di atendere 24h ma son passati 2
mesi. posso chiedere la disdetta senza dover pagare la
penale di 250€?
3 febbraio 2008 0:00 - Laura Gobbo
Vorrei sapere se fosse possibile avere più informazioni
sulla vostra iniziativa e se vale anche per i clienti Tim,
visto che con un contratto "30 tutto compreso" ho
ricevuto due bollette da 200 e 397 euro (e non è che io
passi la vita al telefono).
3 febbraio 2008 0:00 - Pietro Giovanni FARGNOLI
Appena in mente. L'unica cosa rimasta da fare e' di
mandare inviti al ministero delle comunicazione di
intervenire nella malpratica di telecom Italia. In
mancata intervenzione, noi consumatori dobbiamo organizzare
una dimostrazione davanti Palazzo Chigi, e se necessario,
armati con picconi, forcine e pali e chiedere per le
dimissioni del ministro e se necessario, ancvhe del
governo. Assieme prenederemo i nostri diritti. Da soli
ci deridono!
3 febbraio 2008 0:00 - Giuliano Baragli
Ricordate quando la Teloecom si chiamava Sip? Già
allora, azienda di Stato, era un'associazione a
delinquere. Non restituiva mai i soldi dati in deposito
cauzionale al termine del contratto. Questo per dirne una,
naturalmente. Dovetti andare due volte, cambiando i
contratti, alla sede centrale. Mi resero i soldi inviandomi
un vaglia anonimo.
Secondo voi perché? Vuoi
vedere che erano soldi messi via, nascosti, visto che erano
passati anni senza che li restituissero? Ora è anche
peggio, tutto peggiora in Italia, anno dopo anno, anche se
ad un capobanda di destra si sostituisce un capobanda di
sinistra.
Noi non abbiamo armi per difenderci:
neppure un coltellino, saluti.
2 febbraio 2008 0:00 - mirko cannoni
Siete grandi stop alle truffe...
2 febbraio 2008 0:00 - Luisa Benedini
Sì. Telecom è un'associazione a delinquere. Potrei
scrivervi romanzi personali sull'argomento, che parlano
di bollette gonfiate da chiamate a numeri speciali mai
effettuate, segnalazioni alla polizia postale e raccomandate
su raccomandate. Risultato? La prepotenza più sfacciata,
per la quale hanno sempre ragione e si deve pagare. Cordiali
saluti
2 febbraio 2008 0:00 - Pietro FARGNOLI
La comunicazione e' come il tempo nell'equazione
della Potenza. Comunicazione significa essere al
corrente, efficienza ed evitare di sprecare tempo. Noi in
Italia abbiamo progredito poco perche' la comunicazione
costa. Il governo Italiano, per gli ultimi 60 anni che io
ricordo, non ha mai intervenuto per il corretto protocollo
di questa azienda usuraia. Noi siamo rimasti indietro e con
questo,non siamo stati capaci ad assorbere i lavoratori del
nostro paese. Consequenza ? Ebbene, una buona parte di noi
siamo andati a sviluppare altri paesi del mondo poiche la
costosa comunicazione ha prevenuto lo sviluppo locale del
nostro paese. Consequenze ? Lo vediamo dalle cronache, e
rimaniamo sempre piu'indietro. Questo e' un segno
che ci stiamo trascinando, sempre in piu' verso un paese
del terzo mondo, incivilta'. I un paese del primo
mondo, se un cittadino venisse defrodato come in tanti
"Statements" che Telecom Italia fa ai loro
clienti, ci sarebbe subito un inchiesta da parte della
legge.
Qua invece il governo ha sempre girato
un'orecchia sorda,la diagnosi ? Il governo fa parte di
queste truffe. Il cittadino in Italia non e'
protetto ! Se qualcuno ti denuncia, sei immediatamente
descriminato dalla legge. Ma se il cittadino denuncia una
compagnia colossale, come Telecom Italia, allora sia bene ad
essere preparato di perdere molto denaro poiche la legge si
prepara con i denti ben allimati attendendo come gli
avvoltoi sullo skeletro di un defogliato albero ,la preda
e' arrivata!
2 febbraio 2008 0:00 - Franco Giambelluca
Ho disattivato due sim per gli stessi motivi vostri.Una Tim
e una Wind. Nel mio caso i servizi li ho pagati salati e
quando ho chiesto il rimborso sono stato preso in giro per
molto tempo. Non capisco come l'autority permetta a
queste società qualsiasi cosa. In Italia le società
monopolistiche e non (telecom, Tim, wind, società del gas,
società idriche, ecc...) si possono permettere di
ricattare i clienti.
2 febbraio 2008 0:00 - Ennio Azzolini
Sono stato dirigente Telecom (ex SIP)fino al 2001.Posso
testimoniare come dalla gestione Colaninno in poi la
Telecom,che era tra le migliori aziende italiane,sia
diventata preda di personaggi senza scrupoli ed
incompetenti,che ,avvalendosi dei propri appoggi
politici,hanno distrutto un'azienda sana per esclusivo
interesse personale!Già precedentemente alcuni pseudo
dirigenti,divenuti Telecom dopo l'accorpamento con
l'ASST,si erano resi protagonisti di disinvolte
operazioni pseudo-finanziarie(v.Telecom Serbia!)ad esclusivo
tornaconto personale e dei loro padrini
politici(v.D'Alema & Co!).Questi figuri hanno creato
disoccupazione,distrutto un'indotto che dava lavoro e
benessere a milioni di persone,mortificato la
professionalità ed il merito a favore di pseudo-dirigenti
incapaci e compiacenti ed operato ESCLUSIVAMENTE una
gestione finanziaria dell'azienda,privandola delle
migliori risorse umane e professionali!Lo scrivente è stato
indotto a dimissioni anticipate per non potere oltre
sopportare una simile sciagurata gestione aziendale !Ci
sarebbe da scrivere un romanzo al riguardo! Concludendo,sono
senz'altro d'accordo nel qualificare l'attuale
Telecom una associazione a delinquere in danno dei clienti e
degli stessi dipendenti,ridotti,oramai-non sempre per colpa
loro- ad uno stato di incopetenza e disaffezione verso
l'azienda! Povera grande SIP e poveri tutti coloro che
hanno dedicato la loro vita all'azienda,mai immaginando
che sarebbe caduta tanto in basso ,vittima di delinquenti
senza scrupoli e senz'anima!
2 febbraio 2008 0:00 - IVAN
Rivolgo un appello a tutti gli utenti: NON ACCETTATE MAI IL
MINIMO ABUSO DEI GESTORI!
Infatti, non prendersi
il disturbo di reclamare per un “innocuo” addebito di 5
euro per una telefonata mai fatta, è solo l'anticamera
di una truffa più grande. In pratica, avrete perso il
loro “test” per saggiare la vostra REMISSIVITÀ.
Il vostro nome finisce nei loro tabulati alla voce “polli
da spennare”, e fra breve vi troverete in un guaio MOLTO
più grosso. Vi suggerisco di prendere questa cosa
molto sul serio.
Segnalo, in caso di bolletta
gonfiata da telefonate mai fatte, la pagina:
“CONSIGLI PER I TRUFFATI DA TELECOM”
(www.aduc.it/dyn/dilatua/dila_mostra.php?id=196028).
e in caso di attivazione di servizi non richiesti, la
pagina: - ABUSI TELEFONICI: CONSIGLI PER DIFENDERSI
(www.aduc.it/dyn/dilatua/dila_mostra.php?id=203948)