Mi sembra strano che Poste Italiane la possa apssare liscia dato che su di essa incombe l'obbligo di espletamento del c.d. "servizio universale" (http://www.comunicazioni.it/aree_interesse/postale/postale_ servizi_garantiti/) di cui al D. Lgs. 261/1999.
Suggerirei quindi di far anche intervenire la vigilanza del Ministero Comunicazioni (http://www.comunicazioni.it/consumatori/vigilanza/) ed in particolare il suo Direttore Generale (http://www.comunicazioni.it/ministero/struttura/struttura_d irezioni/pagina5.html).