Segnalo:
http://www.comunicazioni.it/aree_interesse/postale/postale_servizi_garantiti/
da cui estrapolo:
"Poste Italiane in Italia è il Fornitore del Servizio Universale.
Al fine di garantire la coesione sociale, senza discriminazioni tra gli utenti, Poste Italiane è OBBLIGATA ad erogare su tutto il territorio nazionale il servizio postale base (universale):
?raccolta, trasporto, smistamento e distribuzione di invii postali fino a 2 Kg
?raccolta, trasporto, smistamento e distribuzione di pacchi postali fino a 20 Kg
?i servizi relativi agli invii raccomandati e agli invii assicurati"
Sotto con le querele dunque...