Vorrei avvertire una nuova truffa da verificare sulla Cristmas Card dell'anno 2016 la quale dovrebbe dare film illimitati ma dopo nemmeno un film vi ritroverete senza i 2 giga e con una promozione da riattivare... io già sto litigando e sembre che ora abbiano capito che effettivamente è un problema ma mi dispiace per quelli che magari non se intendono che potrebbere dare per scontato che così va bene...

purtroppo e' successo a me e a mio padre e dopo ben 7 telefonate con gli operatori nulla di fatto ho solo ottenuto la disdetta di vodafonr exclusive ma non rimborsi neanche col modulo online perche' sono cliente da prima del 2014.
non so piu' cosa fare . grazie pelati silvana

Lascio questo commento nella speranza di essere utile a colore che come me hanno subito questa ingiustizia. Dopo diversi reclami telefonici ed uno scritto attraverso l'area riservata di Vodafone mi è stato negato il rimborso di €20 per i mesi nei quali è stata attiva questa opzione sulla sim di mio padre ANZIANO (SIM peraltro attivata dopo il 13 giugno 2014).
Ho quindi proceduto mandando una pec a Vodafone e per conoscenza ad ADUC intimando la restituzione e dopo 4 giorni mi è stato finalmente restituito il maltolto!
Quindi non arrendetevi e procedete così! Il format da scrivere lo trovate qua nei vari commenti grazie ad un utente che gentilmente lo ha postato per aiutarci.
Non facciamoci prendere in giro e salvaguardiamo sempre i nostri diritti!

Noto con disgusto totale che questa truffa và avanti da molto più tempo di quanto potessi immaginare.
Ne sono venuta a conoscenza questa mattina da un SMS con scritto "Ti ricordiamo che hai attivo sulla tua SIM un piano della linea Vodafone Exclusive. Per tutte le informazioni, per gestirlo e per la disattivazione vai su voda.it/servizi o chiama il 42595"
Mai sentita nominare questa promozione e SICURA di non aver attivato o dato consensi, ho contattato il Servizio Clienti.
Inutile star qui a ripetere cose che già altri utenti hanno scritto qui sotto in merito alle risposte ricevute.
Non sono €1,90 che mi rendono ricca, non mi interessano rimborsi, voglio e pretendo solamente trasparenza ed onestà.
Invece, dopo 13 anni in Vodafone, mi ritrovo questo tipo di trattamento.
Ho provveduto ad inviare una mail anche all'AGCOM per capire se Vodafone può o meno fare questo genere di cose.
Seriamente, tra le truffe TIM Prime Go (molto anzi troppo simili a questa) ed il resto, mi sa che è meglio tornare al piccione viaggiatore.
Spero venga fatta chiarezza in merito al più presto.
Sarebbe ora di finirla di "appioppare" costi a caso alla gente onesta.

Ho partecipato al lancio di exclusive. Io ed altri del servizio clienti assunti tramite agenzia interinale eravamo praticamente pagati per prendere insulti e giustificare la truffa di Vodafone. Anziani bambini e chiunque, i soldi sono stati sottratti a qualunque tipologia di cliente, spesso l' addebito mandava il credito in negativo e si interrompevano gli altri servizi già pagati costringendo il cliente a ricaricare per tornare ad usufruire del piano, non potevamo fare rimborsi. Sono disponibile a testimoniarlo.

Il 14 Marzo ho mandato una PEC seguendo il modello da voi suggerito e richiedendo il risarcimento di Euro 7,60 (mi avevano scalato 1,90 per 4 mesi).
E l`8 Aprile ricevo una risposta dalla Vodafone giustificandosi che era tutto regolare ma che per mantenere il cliente soddisfatto mi restituivano l`importo di Euro 9,50.
Curioso che mi hanno dato piu` di quanto avessi chiesto, ma é prova che sono consapevoli della truffa e apparentemente via PEC stanno rimborsando.

Anch'io mi sono appena resa conto di aver subito questa e vera propria truffa: sapevo di avere un certo credito e quindi non controllavo mai, anche perché uso poco la sim Vodafone, solo per ricevere e per inviare sms di beneficenza (ne ho un'altra che uso per le telefonate, molto più vantaggiosa).
Mi sono però accorta che il credito era notevolmente sceso, quindi mi sono collegata al servizio "fai da te" di Vodafone e ho potuto constatare che ogni mese sono stati scalati € 1,90 per "vodafone exclusive", servizio mai richiesto e di cui ignoravo anche l'esistenza.
Ho quindi contattato il 190, la gentile operatrice mi ha comunicato che si trattava di una modifica delle condizioni contrattuali, che si poteva accettare o meno, di cui sarei stata informata (ma io sono sicura di non aver ricevuto alcuna comunicazione in merito). Vorrei fare un reclamo anche sul sito Vodafone, qualcuno potrebbe darmi un suggerimento? Ho già chiesto telefonicamente il rimborso ma mi è stato detto che non è possibile!
Oltretutto nell'area clienti è possibile avere il dettaglio dei costi solo fino a 6 mesi prima, dato che è almeno un anno che non verifico sospetto altri "furti"!

Aggiungo il mio caso, con il testo della PEC da me inviata a Vodafone e Garante. Mi fanno pagare il servizio 4g e hotspot per una ricaricabile che non prevede connessione dati e mi offrono come rimborso semplicemente il riportare al credito a 0 (trattenendosi il resto dell'indebibitamente sottratto e non riconoscendo neanche il danno per una sim attualmente inutilizzabile in quanto a credito negativo)....

Spett.le
Vodafone Italia
e
Autorità Garante della concorrenza e del mercato

Nella giornata odierna mi sono reso conto che da agosto è stato attivato SENZA IL MIO CONSENSO il servizio Exclusive, ho immediatamente fatto reclamo attraverso il servizio online e sono stato contattato dal vostro operatore alle h 21,35 (24 febbraio) il quale mi ha proposto come soluzione il rimborso parziale a riportare in positivo il credito presente sulla scheda (N° telefono 340*******).
Ribadendo che il servizio è stato attivato senza il mio consenso (e tale comportamento è sotto esame dell'Autorità Garante della concorrenza e del mercato -PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE PS10186 – VODAFONE– SERVIZIO EXCLUSIVE Bollettino n. 39/2015) e soprattutto la mia utenza in oggetto non include servizi dati attraverso connessione Internet e risulta pertanto un evidente abuso far pagare un servizio di utilizzo della rete 4g e funzione hotspot.
Ovviamente ho rifiutato il rimborso parziale e con la presente richiedo il rimborso immediato completo di tutte le somme indebitamente trattenute e il rimborso per tutti i giorni di mancato servizio dovuto alla disattivazione delle funzionalità di chiamata a causa del credito in negativo per via degli addebiti non dovuti.
Chiedo inoltre all'Autorità Garante della concorrenza e del mercato di intervenire anche in merito alla scorrettezza di Vodafone nel proporre un rimborso parziale: se l'Azienda avesse agito correttamente non avrebbe motivo di offrire un rimborso parziale, evidentemente l'Azienda stessa invece ritiene di esercitare un indebita pressione sull'utente offrendo qualche briciola per 'chiudere' la questione.

in breve: sono riuscito a farmi rimborsare tutto mandando una semplice pec
per capire come ho fatto scrivo tutto quelloc he è successo, sperando sia d'aiuto per altri.
All'inizio di febbraio ricevo sms da Vodafone che mi comunica che la sim, usata SOLO per ricevere sms ed eventuali chiamate da parte di alcuni servizi accessori come carte di credito, allarme, ecc. scade dopo 2 mesi. Faccio il 404 e con mia grandissima sorpresa scopro di avere un saldo negativo di 0,49 euro, ben sapendo che nella sim c'erano circa 10 euro, frutto di ricariche minime di 5 euro degli ultimi 2 anni in quanto come detto la sim e il telefono in cui è contenuta (cellulare basico che ha circa 10 anni...) non vengono praticamente mai usati per chiamare o mandare sms.
Nel sito Vodafone scopro che è stata attivata questa offerta Exclusive ben 5 mesi prima e che nel frattempo, a 1,90 al mese, sono stati consumati 9,50 euro senza che sia stata fatta ne una chiamata ne inviato un sms.
Chiamo subito cercando di parlare con un operatore ma desisto dopo qualche tentativo. Su Google scopro il numero 42071, dove, con un pò di pazienza e attenzione, dati i messaggi volutamente sibillini ed equivoci, riesco a disattivare Vodafone Exclusive.
Poi dalla pagina Fai da te del sito apro una chat con un operatore, in cui in breve vengo liquidato dicendomi che l'sms loro l'hanno mandato e va bene così.
Visto che il telefono e la sim in questione sono dedicati esclusivamente alla ricezione di sms e chiamate e gli SMS (anche quelli pubblicitari) sono tutti salvati nella memoria del cellulare ho ricontrollato, ma del messaggio di attivazione non c'è traccia e nemmeno avvisi o conferme di rinnovo del servizio e tantomeno promemoria dell'avvenuto addebito di 1,90 euro una volta al mese.
Seguendo i consigli trovati qui sul sito ADUC prima apro una segnalazione sul sito Vodafone e subito dopo invio, tramite PEC della mia azienda, un documento PDF a vodafone, aduc e agcom (qui sotto cerco di incollare un fac simile):

Spett.le Vodafone Omnitel B.V.
Casella postale 190
10015 Ivrea (To)
via pec [email protected]
e p.c.
Autorita' Garante della Concorrenza
e del Mercato
via pec [email protected]
Aduc – Associazione per i diritti
degli Utenti e dei Consumatori
via mail [email protected]
Oggetto: Intimazione e messa in mora – restituzione importi indebitamente addebitati – Vodafone Exclusive
– utenza xxx xxxxxxx e richiesta indennizzo ai sensi delibera AGCOM 73/11/CONS
Spett.le Vodafone Omintel B.V.,
il sottoscritto xxxxx xxxxx, nato a xxxxxx il xx/xx/xxxx, titolare di utenza Vodafone n. xxxxxxxxxxx,
rappresenta quanto segue:
In data 12/02/2016, mi sono accorto che dal credito della mia sim Vodafone erano stati sottratti euro 9,50.
Verificando nell'area Faidate del sito Vodafone apprendevo che l'importo di 1,90 euro era stato sottratto per ben 5 mesi per
l'attivazione e rinnovo mai richiesto del servizio Vodafone Exclusive .
Ho pertanto cercato di chiamare il call center Vodafone e chiedere la disattivazione del servizio.
Risultando impossibile parlare con un operatore ho provveduto a disattivare il servizio attraverso la gestione automatica al
numero 42071, ricevendo relativo SMS di disattivazione.
In data 18/02/2016 ho avviato una chat con un operatore dalla pagina Fai da te del sito e richiesto all'operatore la
restituzione dell'importo ingiustamente pagato, ricevendo un diniego.
In data 19/02/2016 ho altresi' provveduto a inviare tramite il sito Vodafone reclamo per la restituzione dell'importo
indebitamente pagato.
Tutto cio' premesso, con la presente sono pertanto a
metterVi in mora e intimarVi
la restituzione dell'importo di euro 9,50 indebitamente sottratto, tramite riaccredito della somma e la
corresponsione di un indennizzo, come stabilito dall'allegato A alla delibera n° 73/11/CONS dell'AGCOM, pari a Euro
1 per giorno di attivazione, a partire dal 28 Settembre 2015 e fino al 12/02/2016 per un totale di giorni 135 (escludendo il
giorno di attivazione e quello di disattivazione), come descritto all'articolo 8, comma 2 della sopracitata delibera (cfr: “Nel
caso di servizi accessori o di profili tariffari non richiesti l’indennizzo è applicato nella misura di euro 1,00 per ogni giorno
di attivazione.”) per un importo di Euro 135,00 entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, decorsi
inutilmente i quali procedero' giudizialmente alla tutela dei miei interessi in tutte le competenti sedi giudiziarie, civili e
penali, con aggravio di costi e spese a Vs. carico.
In attesa di pronto riscontro, porgo cordiali saluti,
xxxxxxxxxxx, li' 19/02/2016

Dopo pochi giorni vengo contattato da un operatore del call center Vodafone, per la segnalazione inoltrata tramite sito, a cui rispiego tutto. Lui conferma che l'sms è stato inviato (ma da me mai ricevuto), che Vodafone non manda promemoria di preavviso rinnovo ne di avvenuto addebito (altrimenti uno farebbe in tempo a disattivare i servizi), che la direzione aziendale ritiene di essere corretta in questa pratica commerciale (che io avevo detto trattarsi di cambio tariffa e non di servizio accessorio), alla mia rimostranza di aver fatto andare in negativo il credito di una ricaricabile (cosa assurda) risponde che fanno così per non creare all'utenza un disagio sul fatto di bloccare un rinnovo per pochi centesimi, tanto poi si ricarica e si torna in positivo e alla fine, come soluzione per chiudere la faccenda, propone di portare il mio credito in positivo di qualche centesimo e di disattivare tutte le opzioni a pagamento (visto l'uso prettamente in ricezione della sim). Capendo che con questo vogliono chiudere la faccenda comunico che ho già inviato pec a vodafone, aduc e agcom e aspetto risposta tramite quel canale ufficiale, che il credito resti pure negativo a -0,49 e che non esiterei a a chiudere la sim in caso di altri problemi.

Oggi ricevo, sulla pec aziendale, il seguente messaggio

Gentile Cliente

Mail to: [email protected]
E p.c.
[email protected]
[email protected]
Ivrea, 3 Marzo 2016
Oggetto: Sig. xxxxxxxxx – Codice Cliente xxxxxxxxxxxxxx
Gentile Cliente,
Vodafone desidera fornirLe puntuale riscontro alla sua segnalazione, e fa presente quanto
segue.
In data 06/08/2015 è stato effettivamente inviato un SMS[1] sull'utenza xxxxxxxxxx, con il quale
Vodafone comunicava la prossima revisione del Suo piano telefonico, che avrebbe subito alcune
variazioni delle caratteristiche tecniche ed economiche, queste ultime consistenti in un aumento
di 1,9 euro al mese.
Tale rimodulazione è stata svolta nel rispetto di quanto previsto dall’art. 70, comma 4, del Codice
delle Comunicazioni Elettroniche (“CCE”)[2]. La citata normativa consente, infatti, agli operatori
telefonici di introdurre in via unilaterale “modifiche delle condizioni contrattuali”, purché al
consumatore venga dato un congruo preavviso (non inferiore a 30 gg), siano fornite informazioni
complete e, soprattutto, sia assicurato l’esercizio del diritto di recesso senza penali dal contratto.
Tali informazioni sono tutte presenti nella suddetta comunicazione.
[1] Il testo dell’SMS era del seguente tenore: Dal 31 agosto il tuo piano tariffario entrerà nel mondo Vodafone
Exclusive. Hai il Servizio Clienti dedicato 193 per parlare direttamente con un operatore e puoi andare al cinema in 2 al
prezzo di 1 solo biglietto. Tutto incluso nel tuo piano che cambia e costerà 1,9 euro in piu' al mese. Per info complete,
per mantenere le tue attuali condizioni o per recedere gratuitamente chiama il 42593
[2] Art. 70, comma 4 del CCE: “Il contraente, qualora non accetti le modifiche delle condizioni contrattuali da
parte delle imprese che forniscono reti o servizi di comunicazione elettronica, ha diritto di recedere dal contratto senza
penali ne' costi di disattivazione. Le modifiche sono comunicate al contraente con adeguato preavviso, non inferiore a
trenta giorni, e contengono le informazioni complete circa l'esercizio del diritto di recesso. L’Autorità può specificare la
forma di tali comunicazioni”
Inoltre, in parallelo Vodafone ha messo a disposizione dei clienti una serie di ulteriori strumenti
informativi: il numero breve gratuito e la pagina dedicata su portale mobile voda.it.exclusive,
indicati nel citato SMS, e contenenti tutti i dettagli della rimodulazione; l’home page del sito web
di Vodafone; l’App My Vodafone, avvisi pubblicati sui maggiori quotidiani nazionali, oltre al
Servizio Clienti 190.
È importante sottolineare che, insieme all’aumento di prezzo, Vodafone ha inteso potenziare
ed aggiornare il proprio servizio mobile nelle sue componenti essenziali della rete e del Servizio
Clienti (mettendo a disposizione la rete di ultima generazione 4G, una maggiore versatilità del
servizio dati attraverso il tethering ed un customer care semplificato). Ancora a vantaggio del
Cliente, è stata data la possibilità non solo di recedere, come si limita a prevedere la legge, ma
anche di mantenere le condizioni del proprio piano originario, evitando così la maggiorazione di
prezzo di 1,9 euro/mese.
Tali modifiche non rappresentano, in conclusione, l’attivazione a pagamento di nuovi servizi
estranei all’oggetto del contratto, ma un suo aggiornamento tecnico ed economico in linea con
l’evoluzione del mercato.
In conclusione, ribadito che l’operato di Vodafone è da ritenersi pienamente conforme a
quanto previsto dalla normativa, e che quindi la Sua domanda di rimborso non sia fondata, Le
confermiamo di aver riportato il Suo piano tariffario alle condizioni originarie - come da Sua
richiesta - e di aver provveduto a rimborsare, in via eccezionale, l’importo di 9,50 euro, nella
sempre preminente logica della soddisfazione del Cliente.
Distinti saluti.
Servizio Clienti Vodafone
Vodafone Italia S.p.A
Società del gruppo Vodafone Group Plc. con socio unico

Salve a tutti, sono uno dei tanti che non si è accorto di questo fantomatico addebito di 1,90 al mese in quanto NON mi è mai arrivato l'sms di avviso dell'avvenuto cambio tariffario (come lo chiamano loro) anche se a loro risulta che l'sms è stato inviato a Luglio (senza però dimostrarmelo in alcun modo). Uso la sim Vodafone come secondo numero e ce l'ho in un vecchio cellulare (marchiato Vodafone per altro) che da diverso tempo non riceve sms e che non uso forse per questo non ho ricevuto il loro messaggio (è colpa mia se il provider degli sms ha dei problemi eventualmente? Non penso visto che era configurato correttamente con il nuemro sms Vodafone).
Fatto stà che dopo un mese circa che me ne sono accorto mi avevano "ciucciato" ben 11,40 euro totali e nonostante le mie svariate richieste di rimborso tramite call center (2 volte) chat(2volte) e pec(1 volta ma ora riproverò visto l'ultimo commento dell'utente MGFC) non mi è ancora stato concesso il rimborso con la scusa che loro l'sms l'hanno inviato e sono nel giusto perchè, sempre a parer loro, non c'è alcuna forma di scorrettezza commerciale. Spero che anche grazie voi e a quello che avete fatto, le cose cambino. Loris

Grazie ai Vostri consigli ho trasmesso a Vodafone n. 2 PEC in successione a distanza di due mesi per il rimborso di euro 1,90. Ho poi telefonato al 190 ed l'accredito sul cellulare è avvenuto! Non è per la cifra ma per il "principio". Ho dedicato tempo prezioso ma alla fine li abbiamo smossi. Grazie!Gianfranco Maggi.

Io non la definirei Bufala, ma Truffa. Infatti attivare un opzione del genere a milioni di utenti, che spesso hanno il telefono spento, che possono essere degli anziani e quindi non avenzi all'utilizzo del cellulare e soprattutto degli sms. Oggi mi sono reso conto che ai miei zii ed i miei genitori veniva addebitata questa tariffa truffaldina. Perchè altro non è. Parliamo di milioni di euro di fatturato preso ad 1,90 € al mese. Deve risanare i bilanci prendendo dalle tasche di inconsapevoli utenti il denaro?
Io vi chiedo, si potrebbe prospettare una class action? Perchè ogni utente avrà rimesso 10 euro, ma milioni di utenti ... che dire, sono basito che la legge Italiana permetta tali operazioni a livello nazionale, sotto gli occhi di tutti. Capisco avessero risposto SI ad un sms, ma non lo hanno nemmeno LETTO, perchè nei cellulari ho trovato gli sms ancora chiusi. Oltre al danno, la beffa che l'operatore tale Antonio, mi ha risposto che "il cellulare è un bene di lusso", e quindi? il fatto che stessero derubando un anziano era praticamente consentito? Complimenti per la risposta ... complimentoni ...

Anche io mi sono fatto fregare. Abitando all'estero le mie sim sono quasi sempre spente, e verificando sul sito di vodafone ho scoperto che mi hanno attivato senza il mio esplicito consenso l'offerta Vodafone Exclusive sulle mie 3 sim. In totale mi hanno prelevato circa 24 euro per 4 mesi (per le 3 sim, dove 2 sono andate in negativo...). Ho chiamato per fare disattivare e farmi rimborsare ma impossibile ottenere il rimborso. Penso che é importante sensibilizzare la gente sulle pratiche di Vodafone...ho già convinto mia madre e mia nonna per cambiare operatore. Ovviamente, in parallelo alle pratiche per cercare di ottenere un rimborso, le mie sim le lascio scadere. Informate piú gente possibile sulle pratiche di Vodafone, perché possano essere consapevoli di sclegliere un operatore che rispetti i diritti dei consumatori

Se quanto riportato a
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+di ritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
è ancora valido non si può chiedere anche un indennizzo di 5E al giorno per “Attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti”?

Ho preso qualche tempo fa una SIM Vodafone, con l'intento di riutilizzare un vecchio cellulare per avere un telefonino d'emergenza, che ovviamente accendo molto raramente giusto per fare qualche telefonata allo scopo di consumare il credito che inevitabilmente altrimenti si accumulerebbe nel tempo. Proprio ieri ho fatto una di queste telefonate e subito dopo mi arriva un SMS che mi segnala il quasi esaurimento del credito; stupito, vado sull'area clienti di Vodafone e mi accorgo di avere attivate tutta una serie di opzioni (tra le quali Vodafone Exclusive) mai chieste: le ho disattivate e ho mandato anche un reclamo, ma dopo aver letto i commenti su questo argomento ovviamente non mi aspetto nulla. A questo punto lascerò scadere la SIM: mi domando solo come sia possibile difendersi da queste ruberie (non credo ci sia altra definizione per chi si comporta da ladro) o quantomeno denunciare in modo visibile la disonestà di questi personaggi.

attraverso le mie ricerche ho trovato che aveva ancora l sms, non dice che avevamo un mese per recere, e scritto molto contorto

SE VOLETE FARE INSIEME A ME L ISTANZA DI CONCILIAZIONE IN QUESTO MODO AVREMO PIU FORZA, CONTATTAEMI ALLA MIA MAIL: [email protected]

io sono nella stessa situazione; io sto facendo tutto quello che mi hanno detto per dare una lezione a Vodafone, VOLETE FARLA INSIEME A ME?

Verso la fine di dicembre scopro che sulla ricaricabile vodafone di mio padre è attiva (a sua insaputa naturalmente) l'opzione vodafone exclusive e che quindi aveva pagato 1,90 euro per quattro mesi. Immediatamente mi attivo attraverso l'area online fai da te a disattivarne il rinnovo e l'operazione mi viene confermata anche tramite sms. Ma qualche giorno fa, il 16 gennaio, accade l'incredibile: mi accorgo che sono stati nuovamente detratti 1,90 euro dal traffico telefonico. Chiamo l'assistenza clienti per avere spiegazioni e per BEN TRE VOLTE gli operatori non sanno rispondermi, alludendo ad un possibile rinnovo della vodafone exclusive; ma quando faccio notare che l'opzione era già stata disattivata, in evidente imbarazzo si giustificano con assurde ipotesi di ritardi o errori di sistema, addirittura accusandomi di aver disattivato il rinnovo non in tempo utile (cosa falsa). Ebbene, TUTTE E TRE le conversazioni si sono concluse senza esito: nella prima mi è stato letteralmente chiuso il telefono in faccia mentre parlavo; nella seconda sono stato messo in attesa prima che la chiamata si chiudesse; nella terza sono stato "invitato"a richiamare il giorno seguente. Alla QUARTA telefonata, spazientito, ho esplicitamente chiesto il rimborso dei miei 1,90 euro e l'operatrice, dopo un'altra attesa, mi ha finalmente concesso il rimborso immediato "in via eccezionale". SIGNORI, ALZATE LA VOCE CONTRO QUESTI TRUFFATORI! Per me c'erano gli estremi per un ricorso...ma per questa volta mi sono "accontentato" del rimborso.

Quanto vi capisco... io abito all'estero, non uso spesso il numero italiano, ma se continua così sarò costretta a sopprimerlo o cambiare compagnia!
Si, vodafone exclusive, mai attivato, mai chiesto..oggi ho scoperto che da tre mesi era attivo e a pagamento sul mio piano.
parole 50%, attivato al posto di un'altra promozione regalo "tutto gratis per tre giorni" mentre ero in italia nel periodo natalizio, ovviamente quella che volevo non si è attivata.
Chiamate continue per proporre promozioni che mi addebitano 1 euro di scatto alla risposta, visto che abito all'estero.
Nonostante io abbia detto mille volte di non chiamarmi, che le promozioni non le posso attivare, che rispondo comunque perchè penso sia importante e il numero dal quale chiamano è un qualsiasi numero fisso italiano...niente da fare ..chissà se mi rimbordano questi costi, ho fatto reclamo.
Per finire continui messaggi, "è un disservizio" che mi annunciano benvenuto in francia due volte a settimana...in totale, oggi ho controllato, ho 100 messaggi tutti uguali da vodafone!
chi mi propone una compagnia italiana più tranquilla e meno ladra???:)

Sono stato truffato anch'io da Ladrafone. Mi hanno attivato vodafone exclusive a settembre, ed è rimasta attiva fino a dicembre, per un totale di 4 mesi, per 1,9 euro al mese, senza che io abbia mai dato il mio consenso, poichè la sim era spenta. Ho contattato in chat un'operatrice e mi ha detto che sono stato contattato per il cambio piano, ma non ho fatto il recesso. Io ho risposto che on line risulta che il mio piano sia Easy Day, attivo dal 2006, e che non risulta nessun cambio piano, e che Vodafone Exclusive è solo un'opzione. E l'operatrice ha detto che si tratta di un aggiornamento piano. Roba da pazzi. Sono proprio ladri. Che schifo. Ma perchè la legge permette quest'appropriazione indebita? Dovrebbero finire IN GALERA. Sapete se c'è una qualche iniziativa nazionale a cui aderire? Una qualche denuncia alla magistratura, o un processo in corso dove ci si può costituire parte lesa?

Posso cambiare immediatamente operatore? Oppure cosi facendo perdo il diritto legale al rimborso? E quanto mi costa chiedere il rimborso? Io ho perso in totale 1,9x4=7,6€. E' chiaro che mi costerebbe forse anche di più, vero? Per non parlare del tempo prezioso che perderei. E loro proprio su questo giocano.. sul fatto che noi italiani non siamo attaccati alle questioni di principio, e lasciamo sempre correre. E tanto la magistratura in italia non funziona, e in galera non finisce nessuno. Brutti ladri.

E'proprio una truffa o furto. Detto fatto, ladra Vodafone addio per sempre, ho spostato subito 6 SIM ad altro operatore. Contenti loro! Avevano attivato questo servizio 4G su vecchi telefoni 3G di nonnni e figli e che avevano pure tutti il blocco internet totale e che quindi non avrebbero mai potuto usare il truffaldino servizio appioppato.

io non saprei come disattivare...
Appena ricevo un sms di pubblicità offerte ecc li elimino immediatamente...non so se faccio bene, comunque pare funzioni!

Stavolta devo dissentire.
ho ricevuto avviso e disattivato per tempo la promozione offerta e non ho avuto nessun addebito.
devo dire che almeno finora con le disattivazioni anche di offerte temporanee Vodafone non mi ha mai dato problemi. se disattivi va sempre a buon fine

Sono in questo momento con operatore Vodafone in chat ma appena spiegato il problema sembra svenuto o.O

è una vergogna. anche a me è partita la promozione su di un telefono di riserva che utilizzziamo solo per ricevere. ma come si fa a disdire se non è un telefono che si utilizza? se chiamo da un'altro disdico la promozione su quello da cui chiamo....
grazie per farmi sapere!

e' successa la stessa cosa a mia madre.... dopo 3 mesi prova a far una telefonata e credito inesistente.... chiamo e l'operatrice mi informa che dopo il ricevimento del messaggio per aderire a vodafone exclusive avrebbe duvuto non acconsentire.... quindi.... ti affibiano qualcosa che non hai richiesto...(ma non era illegale?)... e l'operatrice come risposta al mio disappunto mi dice che in futuro una scheda senza contratto la pagheremo 20 euro al mese...non sanno piu' cosa inventarsi. Resta il fatto che il garante per le comunicazioni come al solito non c'e'. La legalita' e' qualcosa che devono seguire solo i comuni cittadini.... ormai siamo alla frutta.

Opzione attivata d'ufficio su due distinte SIM. La mia chat con un loro operatore: http://lab.vodafone.it/forum/viewtopic.php?f=12&t=44412&p=98 1217&hilit=exclusive&sid=3c22f9c432773b7e43ce347102f03207#p9 81217

Stesso problema di molti altri. Ho scoperto ora che su due numeri Vodafone inattivi da qualche mese mi sono stati addebitati 1,90€ x 3 mesi x ciascuna SIM = 11,40 € per Vodafone Exclusive. Non mi è mai arrivato alcun SMS poichè i cell erano spenti. Sia l'operatore 190 che quello che mi ha richiamato dopo il mio reclamo sul sito dicono che il SMS mi è stato inviato in luglio e quindi se non l'ho letto e cmq se non ho disattivato sono cavoli miei !!!!! Mi ha precisato che il SMS è rimasto "in attesa" una settimana e se non ho acceso prima il cellulare a Vodafone non interessa. Si chiama FURTO questo ???

Anche io ho casualmente visto l'addebito di 1,90 euro. Ho subito disattivato il servizio exclusive via 42593. ho poi chiamato l 190 e dopo vari tentativi sono riuscito a parlare con un operatore (n 18625 a Tirana(!!!) per chiedere la conferma della disattivazione e il riaccredito di 1,90 euro. L'operatore ha sostenuto che non avendo io risposto al loro SMS (di cui loro conoscono ora e data di invio) in cui veniva comunicato il nuovo servizio, ho implicitamente accettato l'attivazione dello stesso. A me sembra una pratica scorretta. Certo non penso di inviare una raccomandata, ma sono disposto a sostenere qualunque azione volta a denunciare la scorrettezza di Vodafone.