agosto 2004: restiamo a terra all'apt di verona a causa di overbooking su un pacchetto tutto compreso! non crediamo alle ns. orecchie ma l'unica cosa che possiamo fare è attendere quasi 12 ore in apt per essere imabrcati alla sera anziché al mattino. Per lo più, il pacchetto è diverso da quello che avevamo prenotato. Ora, a distanza di mesi dall'episodio, il tour operator continua a rifiutarsi di pagare il rimborso previsto di 150 euro a persona + rimborso delle spese sostenute in APT durante l'attesa: la sua proposta è di liquidarci completamente con soli 200 euro! Cosa posso fare?