Quello che VolareWeb dovrebbe fare e' pubblicare sul suo
sito web i voli cancellati ufficialmente e tenere aggiornata
questa lista . Questo e' quanto a mio avviso
dovremmo richiedere e anche l'Enac a mio avviso sarebbe
opportuno che richiedesse la pubblicazione dei voli
cancellati a Volare. Magari Aduc, potrebbe promuovere
tale richiesta.
23 novembre 2004 0:00 - Luca
E questo conferma quanto dicevo.
Dal sito
Repubblica : Milano, 15:30 Volare Group chiede a
Enac di non sospendere licenza volo
La compagnia
Volare chiede all'Enac di non sospendere la licenza di
volo per due-tre mesi in attesa che si sblocchi la
situazione con eventuali provvedimenti del governo. Lo hanno
reso noto i vertici dell'azienda che in queste ore sono
a colloquio con i vertici dell' Enac per decidere
un' eventuale sospensione dell' Aoc, il certificato
di operatore aereo. "La società - ha detto il
vicepresidente esecutivo della compagnia Roberto Naldi - è
in condizioni tecniche per poter continuare ad operare;
bisogna chiedere all' Enac di adattare i suoi tempi di
risposta a quelli della politica che dovranno nei prossimi
giorni attuare quelle misure già note che consentiranno,
con l' ingresso del nuovo commissario, alla società di
ripartire".
23 novembre 2004 0:00 - Luca
Ripeto, i voli cancellati ufficialmente sino a questo
momento sono quelli sino al 24 novembre 2004, se si richiede
il rimborso per i voli sucessivi si rischia di perdere
tutto, dato che praticamente si rinuncerebbe al volo e
spesso queste tariffe non sono rimborsabili.
Occhio. Il termine di 8gg. (che vale per i danni) parte
dalla data in cui si e' subito il danno, cioe'
quella del volo. Invece per la richiesta di rimborso dei
biglietti i tempi sono ben piu lunghi. Attualmete
devono far richiesta di rimborso e danni quelli che sono in
posseso dei bigliatti dal 19 al 24. Per gli altri
e' consigliabile aspettare, per lo meno la riunione fra
Volare e l'Eanc attualmente in corso.
23 novembre 2004 0:00 - alessandro zitani
oltre al danno la beffa, il 18 novembre il giorno prima che
sospendessero tutti i voli, mi è arrivata una splendida
newsletter di volare in cui mi proponevano un
convenientissimo viaggio a barcellona o praga o ... per soli
50 euro!!!!!! MA VI SEMBRA POSSIBILE!!!!!!!
23 novembre 2004 0:00 - nunzio
Ragazzi purtoppo anch'io mi ci sono trovato nel bel
mezzo di questa crisi di Volare e ho prenotato due voli uno
per l'8 Dicembre e l'altro per il 5 Gennaio.
Speriamo che la società venga rimessa in attività. Nel
frattempo vi riporto un pezzo preso dal sito del codacons
che riporta: "Sono già numerosi i clienti Volareweb
che si sono rivolti alle associazioni dei consumatori. Chi
è rimasto a terra. Ma anche chi ha in mano un biglietto
già pagato e non sa se e quando potrà essere rimborsato.
Nell’attuale situazione di incertezza sulle sorti della
compagnia aerea l’Aduc (Associazione per i diritti degli
utenti e consumatori) invita gli utenti a mettere le mani
avanti. L’Aduc ha messo on line sul sito www.aduc.it un
modulo da compilare per chiedere alla compagnia il rimborso
del biglietto (per la quale non ci sono tempi stretti) e il
risarcimento per i danni subiti (procedura per la quale si
deve agire entro 8 giorni dal momento in cui il danno si è
verificato). L’avvocato Franco Conte (Codacons) individua
tre casi e altrettante procedure da seguire. Per chi ha
comprato il biglietto e deve partire in data non ravvicinata
il consiglio è quello di aspettare, in attesa di conoscere
gli esiti del commissariamento. A chi deve partire in questi
giorni, invece, il Codacons consiglia di chiedere la
nullità del contratto. «I soldi, in questo caso, saranno
restituiti, a prescindere dalle cifre dovute ai creditori
privilegiati». Infine una strada più ardua e, forse,
rischiosa per chi dovesse partire tra qualche tempo.
«Potrebbe inoltre eccepire la nullità chiedendo
eventualmente di riproporre la prenotazione in un secondo
momento». Il Codacons ha messo a disposizione un numero a
cui i clienti possono chiamare per chiedere informazioni. Il
numero di telefono è lo 041.970398 ed è attivo tutti i
giorni feriali dalle 16 alle 20."
23 novembre 2004 0:00 - Gianluca B.
Ma il termine degli otto giorni a partire dal 19/11 quale
ultimo termine per effettuare la richiesta di risarcimento
danni, vale anche per il solo risarcimento del costo del
biglietto??? Grazie.
23 novembre 2004 0:00 - Buri
Io dovevo partire per Praga Domani (24/11/04),al call-center
800 454 001 (usate questo numero almeno è
gratis,spero!)hanno detto di aver attivato la pratica per il
rimborso solo del biglietto aereo,ma la caparra di 58,00$
USA che ho perso, CHI ME LA RESTITUISCE? P.S.Comunque è
meglio spedire anche la Raccomandata con ric.ritorno.
23 novembre 2004 0:00 - Arlette
Anch'io ho acquistato appena 5 giorni prima del
fallimento (sigh!) 2 biglietti a/r per Barcellona con
partenza il 3 gennaio 2005: tariffa low fare per contratto
NON rimborsabile. Se tutti i voli fossero
"cancellati" come i maledetti truffatori avevano
inizialmente segnalato sul sito, potrei chiedere il
rimborso, ma siccome ora il sito parla di "voli
temporaneamente sospesi" la fregatura è doppia:
finché non viene espressamente annunciato che il mio volo
è cancellato, ho il triste presentimento che i miei
biglietti non siano rimborsabili: non resta dunque che
attendere ulteriori sviluppi della ignobile faccenda! ... e
i casi saranno 2: o il volo ci sarà e partiremo, o il volo
sarà cancellato (e prima o poi dovranno dirlo) e io avrò
diritto al rimborso!! E a quel punto prenderò il treno...
23 novembre 2004 0:00 - Arlette
Dimenticavo... chi è riuscito a parlare con il call centre
della Volare, che numero ha fatto? A me risulta che sia 800
454000 , ma al Numero Verde istituito per l'emergenza
danno come numero 899 500030, che - iniziando con 899 - mi
fa pensare che sia uno di quei famigerati numeri
costosissimi di cui ho chiesto la disattivazione ... oltre
al danno la beffa? Qualcuno può farmi sapere? Grazie!
23 novembre 2004 0:00 - giovanna
Anche io ho chiesto il rimborso ieri vie E-mail e oggi ho
spedito la raccomandata; il numero verde della Visa mi ha
detto che attendono la riunione di venerdì per sapere se la
compagnia viene in qualche modo "salvata", dicono
che eventualmente si può pare una contestazione
dell'addebito sulla carta. Comunque mi chiedo 200
mila biglietti venduti...200 mila persone furiose...sono una
bella potenza..perchè non farsi sentire! SIAMO STUFI!!!
23 novembre 2004 0:00 - Alessandro
Ho acquistato sul sito della Volare Web un biglietto a/r
Roma-Barcellona con partenza il 5/12 e ritorno il 7/12,
sullo stesso sito ho anche prenotato alla stessa data un
hotel a Barcellona. Se chiedo ora il rimborso, dato che il
termini è 8 giorni, ma poniamo i voli riprendono prima del
5/12 non mi troverò a perdere soldi e viaggio? Inoltre come
richiedere il rimborso dell'hotel?
22 novembre 2004 0:00 - Alessandro
Come già altri prima di me, l'interrogativo che si pone
è chiedere il rimborso o meno, visto che ho un biglietto
per Barcellona il 23 dicembre, poiché sul sito della volare
web si dice "Si informa la Spett.le clientela che a
partire dal 19 Novembre 2004 tutti i voli saranno
temporaneamente sospesi e l'acquisto dei biglietti
non sarà effettuabile. Ci scusiamo con la clientela
per il disagio arrecato." Dunque per ora il mio
volo è sospeso e non cancellato quindi se io inoltro la
richiesta di rimborso ovviamente risulta che sono io a
rinunciare al volo quindi non è previsto il rimborso. Che
fare, per evitare di attendere forse invano?
22 novembre 2004 0:00 - SALVATORE CABIBBO
COSA DICONO LE COMPAGNIE DELLE CARTE DI CREDITO VISA,
MASTERCARD ECC. CHE NON GARANTISCONO NESSUN RIMBORSO PER I
PAGAMENTI EFFETTUATI VIA INTERNET ?
22 novembre 2004 0:00 - Simona
Ho notato il cambiamento di messaggio nel sito della
Volareweb, io ho già inoltrato domanda di rimborso perchè
loro avevano scritto che tutti i voli erano stati CANCELLATI
non sospesi! Al call center prendevano le domande di
rimborso completo del costo del biglietto non di rinuncia al
volo! Di conseguenza mi sono dovuta fare un nuovo biglietto
con un'altra compagnia!
22 novembre 2004 0:00 - silvia Colletti
In merito al vostro articolo volevo segnalarvi che avendo
prenotato un volo con Volare per Praga nel periodo 4-8
dicembre ho cercato di annullare lo stesso, avendo fra
l'altro trovato un vettore alternativo, ma il call
center interpellato mi ha annunciato che non rientrando le
date del 4 e 8 dicembre fra quelle già annullate, sarei
incorsa in una penale di 100 euro per ogni passeggero. Cosa
si può fare in questi casi per evitare di pagare due volte
il biglietto?
22 novembre 2004 0:00 - elena
I consigli più frequenti che ho sentito nelle ultime ore
sono: "... chiedere il rimborso del biglietto."
l'annuncio che appare sul sito della volare web dice
"Si informa la Spett.le clientela che a partire dal 19
Novembre 2004 tutti i voli saranno temporaneamente sospesi
e l'acquisto dei biglietti non sarà effettuabile.
Ci scusiamo con la clientela per il disagio
arrecato. Il mio volo per ora è sospeso e non
cancellato quindi se io inoltro la richiesta di rimborso del
il mio volo del 30 dicembre ovviamente risulta che sono io a
rinunciare al volo quindi non è previsto il rimborso.
Quindi io non ho capito come farò poi a riavere il rimborso
se lo devo presentare entro 8 giorni?? non vorrei attendere
il 30 dicembre e poi sentirmi dire che lo dovevo presentare
entro 8 giorni a partire dal 19 novembre. Penso che
nella mia situazione ci siano in tanti se qualcuno riesce
può darmi un consiglio??
22 novembre 2004 0:00 - Paola Carpin
Io ho in tasca ben tre biglietti venezia Praga Praga Venezia
pre il 58 dicembre prossimi, con la Volare, ho prenotato un
albergo in centro a Praga per tre notti per tre persone, ho
già pagato tutto perchè ho fatto tutte le prenotazioni su
internet, carta di credito alla mano. Chiederò il rimborso
e i danni. Ciao a tutti