portale aduc testata sostienici
pay-off
prima paginaprima pagina l'associazione canali di' la tua sos online
naviga
cerca
Viaggi tutto compreso. Vademecum dell'Aduc
Scarica e stampa il PDF
Comunicato di Primo Mastrantoni
21 marzo 2012 10:16
 
  Viaggi e vacanze in vista della Pasqua. I viaggi organizzati sono comodi, basta una firma e tutto e' a posto o quasi.
Abbiamo predisposto un elenco di consigli per i turisti.
* Leggere attentamente il depliant: oltre alla pubblicita' ci devono essere scritte le condizioni generali del contratto. Se non ci sono, eliminate quel tour operator o agenzia di viaggi.
* Farsi rilasciare copia del contratto con timbro e firma. Se l'agenzia vuole rilasciare solo la ricevuta della caparra, non firmate il contratto.
L'anticipo o caparra non puo' superare il 25% del prezzo totale. Se vi chiedono di piu' lasciate stare. Il saldo va effettuato 30 giorni prima della partenza, non prima. Nei casi invece in cui sia inadempiente il tour operator, il consumatore puo' recedere e pretendere il doppio della cifra.
* Controllare le ipotesi di aumenti previste dal contratto o dal depliant (variazioni del costo di trasporto, delle tasse aeroportuali e del cambio). Se non sono scritte, diffidate. In ogni caso gli aumenti non possono superare il 10% del valore del viaggio.
* Se improvvisamente non si puo' partire e' possibile essere sostituiti, almeno quattro giorni prima del viaggio, o si puo' pagare la penalita'. La penalita' per i voli di linea e' diversa dai voli speciali.
* L'agenzia o il tour operator devono avere un'assicurazione per la responsabilita' civile verso l'utente, che deve essere indicata nel contratto.
* Se, prima del viaggio, ci sono delle variazioni significative della vacanza (es: cambio della categoria dell'albergo, slittamento di piu' giorni della partenza, ecc.), il contratto puo' essere annullato dal turista o si puo' scegliere un'altra vacanza, anche piu' costosa, senza che questo comporti un aumento di prezzo. Se le variazioni avvengono durante il viaggio il tour operator deve rifondere la differenza di costo.
* In caso di contestazione documentare tutto e, al ritorno, inviare all'agenzia e al tour operator, entro 10 giorni, una lettera di protesta (raccomandata con ricevuta di ritorno), chiedendo il rimborso o il risarcimento dei danni. In caso di risposta insoddisfacente si puo' ricorrere al giudice di pace.

Qui c'e' un modulo predisposto per la richiesta di rimborso e risarcimento.

Per ulteriori informazioni si veda la scheda di approfondimento
Pubblicato in:
Consulenza
Ufficio reclami
COMUNICATI IN EVIDENZA
25 marzo 2012 11:42
Farmaci online. La soluzione e' legalizzarli
24 marzo 2012 13:40
Aduc – Osservatorio Lecce. Ordinanza antibivacco: le elezioni sono un’occasione buona per eliminarla
23 marzo 2012 10:43
Bambini. Troppa igiene non fa bene
22 marzo 2012 12:43
Scandali pubblici. Quando moralismo e magistratura non bastano
22 marzo 2012 9:43
Italia-programmi.net. Nuova denuncia all'Antitrust
21 marzo 2012 10:16
Viaggi tutto compreso. Vademecum dell'Aduc
20 marzo 2012 11:08
Tassa rifiuti e Iva. L'arroganza dei Comuni. Il caso Firenze, e non solo. Verso la class action
20 marzo 2012 10:16
Lavoro. L'art.18 come la legge sull'equo canone
19 marzo 2012 13:08
Casa. Comprarla tramite agenzia
19 marzo 2012 12:45
Conciliazione obbligatoria per condominio e incidenti stradali
19 marzo 2012 11:49
Aduc osservatorio Lecce – Capitale della cultura? S’inizi intitolando una via a Pier Paolo Pasolini
Donazioni
TEMI CALDI
29 maggio 2015 (2 post)
L’odissea greca non finira' a Giugno, ma non sara' la causa del prossimo crollo dei mercati finanziari
29 maggio 2015 (4 post)
Reato di omicidio stradale? Le bacchette magiche non funzionano, creano illusioni e alla fine fanno male
29 maggio 2015 (2 post)
La scuola del 1800 si conferma: profitto e studio, ma senza l'elettronica, quindi… fuori del mondo!
29 maggio 2015 (1 post)
Diritti immigrati. Riconoscimento della protezione sussidiaria: Regione di Casamance, Senegal
29 maggio 2015 (3 post)
Englishtown
29 maggio 2015 (1 post)
rimborso techmania
28 maggio 2015 (1 post)
Revoca incarico Legale di fiducia
28 maggio 2015 (1 post)
alcuni Avvocati sono infami
17 aprile 2015 (34 post)
Legalizzazione cannabis. Giachetti (vicepresidente Camera): si' dal tabaccaio
17 maggio 2015 (27 post)
Lyoness
27 maggio 2015 (25 post)
La Rai cambia? Mah! Intanto difendiamoci
4 maggio 2015 (23 post)
L'irriverente. Festa della liberazione. Quando ci libereremo dalla retorica?
18 maggio 2015 (22 post)
Mil­lion Mari­juana March. Si e' tenuta a Roma la 15ma edizione
28 maggio 2015 (20 post)
Legislazioni droghe. Libro di Mantovano, Serpelloni e Introvigne
25 maggio 2015 (19 post)
Liti temerarie nel contenzioso bancario
17 maggio 2015 (14 post)
Mammografia inutile? Una bufala
 
ADUC - Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori