Continua l'attenzione dell'Antitrust sulle modalita' di prestazione garanzia dei negozi e produttori di elettronica. E' in corso l'istruttoria nei confronti di tutte le principali catene di distribuzione ed e' gia' arrivata la condanna di Nokia. Sull'ultimo bollettino Antitrust e' pubblicato un provvedimento di condanna ad una società attiva nel commercio al dettaglio di elettrodomestici (un singolo punto vendita) che diffondeva all'interno dei propri locali un modulo relativo alle modalità e alla tempistica dell’assistenza post-vendita, contenente il seguente avviso:
A TUTTA LA SPETTABILE CLIENTELA ASSISTENZA TECNICA ELETTRONICA DI CONSUMO
Premesso che non siamo centro assistenza ma esercizio di vendita, si avverte la clientela
che per qualsiasi intervento, gli apparecchi vanno inviati dall’utente ai rispettivi centri.
Per venire incontro a disagi e difficoltà della nostra clientela, in via del tutto eccezionale,
pensiamo noi alla consegna / ritiro dai centri purché il cliente ci firmi il presente documento
esonerandoci da eventuali ritardi che potrebbero verificarsi. TEMPI PREVISTI: 30 / 60 gg.
Un avviso in palese violazione del codice del consumo che responsabilizza direttamente il venditore. La condanna per il negozio di San Severo (Fg), e' di 10 mila euro. Non pochi, considerando la dimensione dell'impresa, rapportandoli ai 160 mila euro subiti dal gigante mondiali dei telefonini, Nokia.