Ormai e' confermato il comportamento scorretto da parte della GDF SUEZ enerGie che disattende il diritto di recesso dopo un mese di svariate e-mail ; raccomandata A/R e 5 fax e telefonate al numero verde non ho ricevuto a tutt'oggi ,dopo un mese, nessuna lettera di conferma dell'avvenuto ripensamento come informa il " [email protected] " E COME RISULTA DAL :

Provvedimento n. 23190
L’AUTORITÀ GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO
NELLA SUA ADUNANZA dell’11 gennaio 2012
AI PUNTI:
11. Per la gestione dei reclami, GSE ha sottolineato di aver creato una struttura interna ad hoc
denominata “Customer Care Pre-sales” che consta di: - un call center dedicato (800904448); - una
casella di posta elettronica ed un numero di fax, nonché una struttura interna presso la sede di
Milano che ha il compito di gestire le segnalazioni e le comunicazioni di recesso ex art. 64 del
Codice del Consumo.
12. Il professionista ha, inoltre, evidenziato che le procedure di gestione dei ripensamenti
prevedono che, quando il consumatore comunica la propria volontà tramite fax o e-mail (modalità
e termini vengono indicati nel kit contrattuale consegnato dall’agente all’utente), la richiesta venga esaminata in tempi brevi e classificata nel sistema informatico, bloccando immediatamente il
processo di attivazione e inviando una comunicazione al consumatore con cui viene informato dell’avvenuta cancellazione della richiesta di fornitura.
Cosa devo fare se mi attivano il contratto?