Acea, è subentrata ad AGSM senza alcun titolo, nè firma di contratto, nè registrazione telefonica di assenso.
Mi ha inviato 3 fatture con tariffa x seconda casa mentre è quella principale,e spese spropositate per servizi di rete.
Ho contestato subito il tutto tramite legale ma adesso minacciano di togliermi la corrente, anche se dal 01/03 sono passato ad altra società.
E' giusto che paghi quanta energia ho utilizzato ma per prima casa e con giusti costi di servizi di rete.
Che devo fare, dovrò andare in giudizio per far valere le mie ragioni??

Confermo che l'Autorità in questione non serve a nulla, e nei miei casi è stata totalmente inefficiente. Nel mio caso a questa Autorità io mi sono rivolto per un'anno intero, senza ottenere nulla, Acea mi stava addebitando consumi che su una casa disabitata non erano in linea, ACEA di questi ne stornava a suo piacimento solo una piccola parte, mi spiego era arrivata a addebitare su un consumo di KW 20 circa KW 780, facendomi presente che li avrei recuperati (main quanti anni?), ebbene sono passato ad altro gestore ENI, ad oggi sono creditore da ACEA del deposito cauzionale, che esplicitamente mi ha detto che mi verrà rimborsato a chiusura del contratto, di fatto ora ho un deposito acceso anche con ENI, non solo mi ha detratto dall'assegno di liquidazione 2 bonifici pagati unitamente allo stesso bollettino già pagato pertanto non dovuto, e che ancora non mi è stato rimborsato. Su altra utenza ENI la gestione e il comportamento non è poi diversa, sempre su una casa disabitata, consumo in 15 mesi KW 245 mi sono stati addebitati KW 3000 circa, che ovviamente ho solo pagato con anticipi, sono arrivato alla denuncia presso un Commissariato di P.S. chiedendo la rifatturazione totale e la specifica analitica, che ancora non ho ottenuto in toto, in questo caso sono passato a ENEL (società impeccabile dal punto di vista amministrativo). Tengo a precisare che questi problemi ci sono anche su altri gestori, tipo TELECOM-RAI-POSTE-ENTI LOCALI(non eseguono la manutenzione sui servizi ora chiamati indivisibili, ovvero ill. e manut. strade). Tengo a precisare che in tutti i casi non c'è alcun modo per comunicare con qualcuno che abbia responsabilità nel merito dei problemi, questo a qualsiasi livello. Non mi dilungo oltre ma c'è tanto altro da dire e su tanti altri gestori, tutti irragiungibili

le autorità servono solo a magnaccià, come gli altri.
L'unica musica in italia:
gnam gnam gnam gnam
e Io pago!!!!!

ACEA, ENEL ed ENI sono i peggiori gestori: penalizzano l'utente in tutti i modi dall'alto della loro intoccabilità, sia come enti gestori, sia come responsabilità dei singoli dipendenti (intoccabili e impunibili, oltre che non identificabili!). L'Aeeg fa solo da passacarte: recepisce, scrive, chiede informazioni, riceve risposte, le rigira all'altra parte e, quando ritiene che sia passato un congruo periodo di tempo (senza che abbia risolto nulla), comunica che archivia la pratica. Con le associazioni dei consumatori sono riuscito a spuntare qualcosa di economico (risarcimenti irrisori), averla vinta su questi molock è, comunque una grossa vittoria morale. Solo 2 esempi fra i tanti che mi sono capitati: - ACEA mi stacca la luce illegittimamente perchè non aveva recepito nè i regolari pagamenti, nè i fax con le ricevute degli stessi (ben 4 fax inviati tramite gestore ufficiale internet con tanto di ricevuta; alle mie due sorelle è accaduta la stessa cosa: ben 6 fax non letti. Il responsabile ufficio fax, in una ditta privata, sarebbe stato cacciato con tanto di insulti meritati...) e mi addebita anche i costi di distacco e riallaccio. L'ho spuntata dopo oltre 1 anno e non certo grazie all'Aegg!
- ENEL viene chiamato per puzza di gas nel vano contatori; viene e mi sostituisce il contatore perchè (come ha scritto) "ammalorato" e perdeva gas. I consumi dell'ultimo anno erano quasi il triplo della media degli ultimi 5 anni e la cosa era evidentemente imputabile alla perdita del contatore. Ci sono voluti oltre 2 anni per averla vinta ed ottenere il rimborso (ENEL ha fatto di tutto per non pagare: ha provato a negare persino quello che il suo tecnico aveva scritto sul verbale di cambio, cioè che il contatore era ammalorato e perdeva gas).
- ENI: un bel giorno mi sono accorto che il contatore luce segnava oltre 2000 KW in meno rispetto alle letture ufficiali ENI in bolletta. Risalendo indietro ho visto che ad un certo punto le letture erano "schizzate avanti" di 2000 KW. Ho segnalato la cosa. Risposta di ENI (senza che nessuno venisse a controllare): chiedere, dietro pagamento di circa 80 euro, il controllo del contatore. Mi sono rifiutato, ho contestato l'ultima bolletta e tutte quelle successive per oltre un anno e mezzo, quando anche stavolta l'ho spuntata ed ho ottenuto l'annullamento delle bollette pagate in più ed il riallineamento delle letture (il contatore non era guasto, ma, ops!, c'era stato un errore delle teleletture "automatiche").
In tutti e tre i casi (peraltro, come si vede, a evidente mio favore, con evidentissimi errori da parte dei gestori e risolvibili, volendo, con semplicità ed in tempi brevissimi) i gestori NON HANNO MAI RISPOSTO AI MIEI RECLAMI inviati tramite fax e raccomandata AR a casella postale pagando 5 euro (perchè i nostri carrozzoni, oltretutto, non conoscono l'avanzare della tecnologia con email e PEC e/o si guardano bene dal conoscerla ed applicarla: un fax possono sempre dire di non averlo ricevuto, una PEC no; molti non perdono tempo a inviare una raccomandata e lasciano correre...), nessuno mi ha contattato, i call center non hanno saputo risolver nulla, non è stato possibile parlare direttamente al telefono ed anche di persona con un responsabile (ad ACEA le guardie armate impediscono addirittura l'accesso agli uffici) e l'Aeeg ha fatto solo, come ho detto, il passacarte.