Da operatore del settore mi permetto di far osservare che la banca, per indirizzare la risposta, non può utilizzare l'indirizzo pec del mittente se questi non ha registrato la propria pec in anagrafica.
In passato si sono registrate violazioni della privacy "perpetrate" da parenti dei clienti (esempio tipico i coniugi in corso di separazione), proprio sfruttando la iniziale disponibilità della banca a rispondere per un canale non registrato.

Lo fanno anche con gli avvocati!