Vorrei che questo comunicato venisse letto dalla direttrice della banca BNL ag. 1 di Reggio Emilia la quale, dopo 1 ora e mezzo di discussione nel suo ufficio, mi ha rimborsato i 13,50 euro perchè "...l'avevo stancata...". Un sabato, la mia carta bancomat, era stata trattenuta da un bancomat di un'altra banca perchè era rimasto incastrato nella feritoia al termine dell'operazione eseguita CORRETTAMENTE!!!

Successo al sottoscritto:

Alla fine di marzo dell'anno scorso, tento di prelevare ad uno sportello bancomat di un famoso istituto emiliano (che però non é la mia banca).
Il prelievo non riesce, la carta mi viene restituita e appare la scritta:

"sportello momentaneamente fuori servizio, riprovare più tardi".

Rinuncio, e vado, più tardi a prelevare ad un altro sportello di altra banca, che va a buon fine.

3, anzi, quasi 4 nesi dopo, in luglio, mi arriva l'E.C. da cui risulta che il primo prelievo (quello del fuori servizio) é andato a buon fine, mi sono stati trattenuti, sul mio conto, 200 euro più 3 euro di commissione per prelievo da altro istituto.

Vado alla mia banca a chiedere spiegazioni ma mi dicono che loro hanno ricevuto l'addebito come eseguito.

Allora vado presso la banca dove avevo tentato il prelievo (che per fortuna era in città) e, con un candore da prendere a schiaffi, mi sento rispondere:

"Certo che avevamo visto che il prelievo era andato male, infatti, lei é stato fortunato che i soldi sono rimasti incastrati, ma poteva capitare di peggio, che li prendesse qualcun'altro !"

Alla mia domanda:
"E allora perchè me li avete addebitati ?"

Risposta:
"E' il computer che li addebita, non noi, e non possiamo farci nulla (maledetti questi computer !!!)"

"E allora, adesso che é tutto chiaro, mi restituite i soldi ?" chiedo.

Risposta lapidaria :
"Ci spiace, ma lei deve comunque fare richiesta richiesta scritta attraverso il suo istituto" !

"E se io non me ne accorgevo ?"

"Ci dispiace, lei deve comunque fare domanda !"

"E fare una segnalazione ? no ?"

"Come le ho detto, la prassi è che é lei che deve chiedere indietro i soldi !"


Inutile insistere ed arrabbiarsi, non sono riuscito a smuoverli (però se avessi avuto in mano un mitra .... chissà ... !)

Morale:

Sono dovuto ritornare alla mia banca, spiegare l'accaduto, compilare un modulo di richiesta, e, dopo aver perso una mattina di ferie (non pagate), in SETTEMBRE, sono riuscito a riavere i miei soldi, senza alcun interesse, e con valuta a SETTEMBRE (!!!) e non mi sono neppure stati stornati i 3 euro di commisione in quanto (disse la mia banca) il "computer" dell'altra banca ha comunque registrato l'operazione.

In via amichevole, la mia banca, vistomi parecchio incavolato ed inferocito, mi ha accreditato i 3 euro di tasca propria (facendomi pesare che loro li avevano pagati !).

Maledetti computer !!!!!!!

Ah, la banca che si è trattenuta per 3 mesi i miei soldi era la cassa di risparmio dell'EMILIA.

I iei complimenti per il servizio ai clienti !!!!

Giusto. Però in casi come questo il cliente ha scarse probabilità di successo. Non sarebbe più efficiente e veloce che le associazioni dei consumatori, tra cui ovviamente la gentile Aduc, faccia pressione per far inserire nelle condizioni contrattuali del bancomat la possibilità di un indennizzo forfettario, magari coperto da assicurazione? Grazie per la gentile attenzione.

QUELLO CHE LEGGO E DISGUSTOSO.SIGNIFICA CHE ANDARE IN UNA BANCA ED APRIRSI UN CONTO E' PURA FOLLIA.MA IN ITALIA SO TUTTI LADRIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII A LADRONI.

Salve. Una settimana fa la mia carta è rimasta nello sportello che ha avuto un problema tecnico. La mia banca è a 600 km, sono rimasto bloccato totalmente, e devo attendere 15 giorni che arrivi alla mia banca, poi andare a prendere la nuova a 6 ore da qui(sempre senza un euro). In pratica come posso fare la richiesta danni alla banca che mi ha tenuto la tessera? Grazie