Nell'ultima bolletta, la Telecom, alla voce Internet 70x, mi ha addebitato 63,00 + iva, per due connessioni a non so chi. Chiedendo delucidazioni ad un operatore del servizio 187 mi ha detto che posso difendermi attivando un servizio che offre la Telecom, naturalmente dietro il pagamento di un determinato importo. La cosa mi appare a dir poco scandalosa, in quanto lucrano sulle truffe.
Io ho provveduto a mandare un fax di protesta, ma nessuno mi ha ancora risposto. Cosa devo fare per aver risarcita questa somma e per evitare che ciò accada in futuro?
Sicuro di un Vs. riscontro porgo i più cordiali saluti
Salvatore Rampanti

Alcune personali osservazioni:
- l'operatore telefonico molto probabilmente guadagna parte della cifra spesa dall'utente.
- il sistema messo in piedi (spesso non avverte del costo o addirittura cambia il numero di collegamento al dialer solito) mi sembra perlomeno 'esotico'
- di fronte a questi sistemi spillasoldi istituzionalizzati associazioni come la vostra dovrebbero agire in maniera molto piuì decisa:
* informazione diffusa agli utenti
* iniziative di legge che multino e possibilmente mettano in galera chi fornisce o supporta tecnicamente questi sistemi
* verifica possibilita' tecnica e giuridicamente sostenibile di ripagare con stessa moneta' tipo 'indagatore telecom', cioe' far pagare servizi inutili attivandoli implicitamente (sostenendoli fino in fondo e non solo come provocazione)
* altre varie attivita' di boicottaggio o di disturbo.
Saluti

Anch'io sono caduto vittima della truffa 70x, nell'ultima bolletta mi sono visto addebitare 125 euro per un connessione di 45min. Mai esplicitamente richiesta.
Mi chiedo ha cosa serva avere disattivato i 144 se poi come funghi spuntano fuori numeri mangia-soldi come il 70x, 89x, 166 e chi sa quanti altri.
E' scandaloso che Telecom sponsorizzi la solidarieta' e iniziative in difesa dei più deboli, faccia finta di non saperne nulla e di non poter fornire alcuna informazione sul fornitore del servizio che come sempre in bolletta compare con i soliti tre asterischi finali.
Ora mi chiedo non è possibile disattivare per diffetto tutti questi numeri a pagamento? attivandoli SOLO dietro richiesta dell'utente? Che so' magari si potrebbe obbligare il fornitore del servizio, meglio però il monopolista Telecom a fornire un messaggio automatico che avverte che la telefonata sarà a nostro carico e comunque tagliare la comunicazione che supera una certa cifra.
125 euro x 45 minuti vi sembra una cifra corretta, soprattutto quando i soldi vengono spillati da connessioni internet che avvengono in automatico senza alcun controllo da parte dell'utente?
Antitrust dove sei?

Io sono uno dei tanti che ha ricevuto una SUPER BOLLETTA, ben 333 euro, e la cosa bella è che non posseggo un computer ma la telecom ancora non si fa viva.
Ho richiesto un controllo sulla mia linea telefonica via fax.
cosa mi suggerite???

ho ricevuto bollette molto alte € 2.000,00 ed altre simili dove mi si diceva che erano riepiloghi degli ultimi mesi ma nei mesi precedenti le fatture telcom mi erano comunque regolarmente arrivate e pagate

co e devo comportarmi ?
grazie mataloni luigi

Premetto che non sono né dipendente Telecom né interessato all'azienda.
Fatta questa doverosa premessa, pur dispiacendomi per quanto accaduto ai mei connezionali, devo dire che l'informazione fornita dal Sig. Donvito non é completa:

Su richiesta anche solo verbale (io l'ho fatta al 187) é possibile disattivare in via permamente e GRATUITAMENTE tutti i numeri pericolosi quali l'899. il 709, ecc. ecc.

Solo da quel momento Telecom diventa responsabile di addebiti non dovuti e fatti su quelle numerazioni.

Invece, la disabilitazione a pagamento del tipo resettabile, lasciata quindi all'arbitrio dell'utente, é corretto dire che non lo garantirà mai in quanto la Telecom non é responsabile di ri-attivazioni fatte da familiari o ospiti a vs insaputa e che conoscano le password.

Io personalmente, appena la telecom ha dato questa disponibilità (oltre 1 anno e mezzo fa) l'ho fatto subito.

Non ho mai avuto problemi e continuo ad usare il telefono normalmente.

Vorrei aggiungere un mio commento facendo un paragone che può sembrare stupido ma che invece intende dare l'idea della differenza che c'é tra molti italiani e cittadini di nazioni più "attenti e responsabili".

Il paragone é questo:

L'Italiano, quando compra un videoregistratore o un apparecchio comunque di quella che é considerata la Home-Hitech, la prima che cosa che fa quando torna a casa é quella di rompere l'imballaggio, estrarre l'apparecchio, buttare il libretto di istruzioni nello scatolone (che regolarmente verrà depositato nel cassonetto dell'immondizia)ed attaccare la spina per vedere cosa succede.

Ho conosciuto un mio amico inglese che invece si è studiato il libretto di istruzioni per 2 sere di fila e poi, quando ha capito le funzionalità dello strumento che aveva acquistato, ha iniziato ad usarlo (senza gettare via lo scatolone dell'imballaggio, che é sempre il miglior modo per rinviare l'apparecchio alla eventuale assistenza in garanzia se mai ve ne fosse bisogno).

Noi ci riteniamo sempre molto furbi ed abbracciamo con ingordigia tutte le novità e le possibilità che l'HItech ci propone e ci propina.

Salvo poi correre dalla "mamma" a piangere quando ci "rubano le caramelle" !

Scusatemi se ho dato l'impressione di voler fare una predica, ma credo che il consumatore italiano debba fare un maggiore sforzo per evolversi.

Non possiamo affermare che le cose ci vengano nascoste o taciute.
Le informazioni sono sempre state disponibili, basta essere un pò meno pigri ed andarsele a cercare.

Chi ci truffa approffittando della nostra buona fede, lo fa anche perché sa che siamo sempre molto pigri e molto bendisposti ad accettare di "tutto".

Diffidate sempre di tutti e sopratutto ........
... mai accettare caramelle da sconosciuti.

Un saluto cordiale a tutti.

Ho appena ricevuto una fattura di telecom
che ammonta a euro 386,50 .Mi e stata addebitata una ciffra di 201,93 di un altro operatore di nome eutelia con un numero che inizia con 89230... che non ho mai usato. Ho chiesto una verifica ma mi e stato detto ch queste telefonate sono state effettuate da me,cosa impossibile.Prima di una denuncia,cosa devo fare?

Che sia chiaro: spesso anche il blocco di tali numeri (899-70x-ecc) non risolve il problema. Dopo aver effettuato il blocco, sulla bolletta mi sono state addebitate telefonate a numero eutelia (i cosiddetti, cito testualmente, "numeri speciali di Telecom Italia") e connessioni internet a numeri 702 e 701, che ovviamente non avrei potuto fare, visto che il blocco non me lo avrebbe consentito. Consiglio: occhio ai tabulati e chiedete subito il rimborso dopo aver pagato tutta la bolletta...Grazie per l'attenzione!