Per un problema analogo:connessioni ad Internet via ADSL con Alice Free addebitatemi da Telecom e documentate non essere state da me effettuate ho seguito su indicazione di ADICONSUM la via che voi sconsigliate : pagamento bolletta decurtata e denuncia alla Polizia Postale. E' stata inoltre spedita raccomandata della stessa ADICONSUM con la quale è stato inoltrato reclamo. Pur essendo la vertenza partita già dal 4 Giugno 2004 nessuna risposta a tutt'oggi da parte di Telecom ne a me ne ad ADICONSUM. Tuttavia nel conto Telecom successivo (no. 4/04) a quello contestato (3/04) mi è stato inviato un conto regolare con dicitura "tutti i conti precedenti (nota quindi anche quello contestato)sono stati regolarmente pagati" Secondo voi in assenza di risposte da Telecom devo considerare la vertenza chiusa o mi devo aspettare brutte sorprese ed eventualmente c'è qualche ulteriore azione che sarebbe meglio mettere in atto da parte mia o di ADICONSUM ? Grazie molte per vs. gentile risposta
Bruno Minasso

Purtroppo solo ora ho letto i vs. consigli e all'epoca ho richiesto alla Telecom il rimborso e fatta la denuncia. Ora ho avuto la prima comunicazione della telecom a cui seguirà naturalmente l'intimazione a pagar. Cosa posso fare ora?
Posso proporre almeno la rateizzazione?
Grazie per la risposta.

Spet.le Aduc,
Spero di farvi cosa gradita inviandovi, qui di seguito, la mia risposta alla lettera che Telecom sta facendo pervenire in questi giorni agli utenti frodati con il 709.
Se lo ritenete opportuno potete metterla a disposizione di tutti i consumatori.


Spett.le Telecom Italia,
Servizio Clienti residenziali
Casella postale 211-14100 Asti


RACC. A/R.


OGGETTO: Gestione Reclamo 709

in relazione alla vostra missiva non datata e pervenutami il.........avente ad oggetto la gestione del reclamo al 709 in relazione al conto Telecom Italia n...., utenza n...intestata al sottoscritto....., ubicata in via......n°...C.a.p... Citta'......(Prov..)fattura............ del............relativa al periodo che va dal al il cui importo ammontava a €.....e comprendeva n. chiamate al n°709 effettuate il …….. alle ore il cui importo complessivo ammontava a € + i.v.a. di € ;

PREMESSO
-che ho proceduto al pagamento parziale (o ho fatto richiesta di rimborso nella bolletta successiva), escludendo dall’addebito le telefonate non effettuate comunicandoveLo con A/R (o fax) datata , così come formalmente informato dal Vostro Servizio Clienti, notizia poi da Voi confermata ufficialmente con l’accoglimento dell’Intesa dei consumatori, sul C/C n° a Voi intestato in data ……… al quale ha fatto seguito da parte Vostra tacita accettazione non avendo ricevuto alcun avviso o intimazione di distacco della linea per morosità;
- che in data ho provveduto a disabilitare le telefonate ai numeri 709XX;

COMUNICO
- peraltro comunicazione già fatta allora con il sopra detto fax datato , che le n. telefonate addebitate nella sopra citata bolletta relative alle numerazioni 70X non possono essere in alcun modo riconducibili a detta utenza.
Trattasi di chiamate che si suppone siano state effettuate ad opera di terzi, a danno di Telecom Italia, intervenendo direttamente sulla linea esterna di Vostra proprietà e quindi con alta probabilità legate a problemi di funzionalità delle Vostre linee.
Non derivando dalla propria utenza, non possono essere pertanto addebitabili.
- inoltre che le indagini in ordine alla denuncia da me presentata al (nome e grado del P.U. ricevente) del Commissariato di Pubblica Sicurezza di settore il (di cui vi ho inviato copia via fax), NON SONO TERMINATE e che pertanto come prescrive il Codice di Procedura Penale in ordine alle medesime non è possibile avere notizie fino a che non sarà notificata a me medesimo denunciante la chiusura delle indagini.
- in riferimento alla vostra specifica richiesta Vi informo comunque che sono in procinto di Rimettere la querela ex art.340c.p.p. in forma orale all’ufficiale di polizia giudiziaria così come previsto dagli artt.340 punto 2 e 339c.p.p. e che incombe su di Voi ogni relativo onere informativo in ordine alla mia azione di remissione.
INTIMO
A Telecom Italia, qualora volesse rivalersi sulla somma non pagata (o pagate e rimborsate), che in presenza di una siffatto eventuale avviso di pagamento mi riservo entro 15gg dal medesimo di adire le vie legali davanti al giudice di pace per contrastare tale illegittima e ingiusta pretesa.

Sicuro di una gestione a me favorevole del reclamo sentitamente ringrazia

Cordiali saluti

luogo e data
Firma

Ho letto lintervento del Sig. Giulio Bruni in data 19/08/2004 e la sua raccomandata A/R da Voi pubblicata.
Mi ritrovo in pratica nella stessa situazione del Sig. Bruni: a settembre 2003 mi sono ritrovato un addebito per un nr. 70x ovviamente da me mai fatto, ho purtroppo fatto denuncia alla polizia postale e pagato parte della bolletta telefonica (come suggerito dal servizio clienti della Telecom) ed ora ricevo lettera della Telecom Italia che mi chiede aggiornamenti in base alla mia denuncia di cui sopra.
Io volevo chiedere a Voi dell'ADUC: Può essere utile spedire una raccomandata A/R di risposta alla Telecom Italia del tenore di quella suggerita dal Sig. Bruni e da Voi pubblicata? Riesco a riportarmi dalla parte della ragione nonostante sia partito con la denuncia come erroneamente suggerito dalla Telecom? Oppure devo aspettare l'intimazione della bolletta da pagare ancora comprensiva degli interessi di mora e spese legali? In quest'ultimo caso mi salva il fatto che l'importo da me contestato sia stato solo di circa 110 euro, anche se per una questione di principio eviterei volentieri di pagare importo ed interessi di mora perché mi sembra una truffa bella e buona.

Se quel che dite e'vero,a me e'andata abbastanza bene perche' la cifra era di 134 euro,ma a chi dovrebbe pagare cifre molto più alte?
Sinceramente non credo che,con una serie di denunce di così larga scala alla fine i truffatori la vincano.Vedremo.
Come mai non se ne sarebbe accorto nessuno prima?e'un po'tardi dire ora dovevate fare diversamente pagando quella bolletta che poi magari da 3-4 mila euro...

Dov'e' il collegamentocon l'articolo in cui spiegate come comportarsi per i collegamenti illeciti sopraindicati?

Consiglio a tutti che nel caso dovessimo tutti pagare queste bollette tutti ma proprio tutti disdiciamo in massa il contratto con la Telecom.
Useremo tutti il cellulare che ne dite gente?
Sapete quanti soldi ci rimetterebbero ?

Salve a tutti,mi sbizzarisco un po'a mandarvi tante e-mail,ma come mi vengono in mente le cose Ve le scrivo.
Adesso,se tutti dovessimo pagare,per molte persone sarebbe difficile(se cifre altissime),Voi in qualità di associazione consumatori dovreste impegnarVi a trovare una controffensiva,invece addirittura consigliate di lasciar perdere e pagare il tutto.
Ma come mai tutte le associazioni e forze dell'ordine consigliano al consumatore un sisteme che poi si rileva dannoso?
Voi che avete sempre consigliato il contrario,ma lo avete fatto a bassissima voce perchè a quanto pare molta gente qui è fregata.Adesso comunque tutte le associazioni consumatori devono scrivere a caratteri cubitali come devono comportarsi gli utenti che hanno ricevuto la lettera di richiesta stato indagini,ecco che facciamo intanto?dobbiamo farci il c...o e andare in tribunale,perdere ore di lavoro per i problemi che sono della Telecom?Il da farsi ora VA scritto in caratteri cubitali e sulla home-page non che uno debba leggersi tutti gli articoli presenti nel Vs.archivio riguardanti Telecom e cioè sui 7000 articoli per sapere cosa fare e in tempi brevi.
Segnalo inoltre cosa da voi non sembra fatta che nel sito www.socket2000.com si può scaricare gratuitamente un piccolo programma che si chiama anti-dialer che in caso di tentativo di connessione a insaputa dell'utente blocca la chiamata e quindi non si rischia più di venire fregati.
Grazie

Grazie

Non mi è arrivata per fortuna nessuna bolletta con connessioni ai numeri 709 ecc...
Comunque se mi sarebbe arrivata ovviamente non avrei pagato neanche un centesimo.
La Telecom ovviamente cerca di tutto per fregare la gente non solo si frega i soldi del canone a mio parere inutili ed anche pretende che alcuni utenti devono pagare connessioni al numero 709 senza averle fatte.
Gli operatori comminano casini è poi noi dobbiamo subirne le conseguenze ?
Poi mi rivolgo a tutti quelli che hanno avuto la bolletta salata per aver effettuato connessioni inesistenti a numero 709 consiglio di non pagare niente devono avere le prove per fare tutto questo come ho detto i casini li fanno gli impiegati non gli utenti e dobbiamo pagare per i loro casini ?
Poi riguardo al fatto che Marco dice di disdire il contratto Telecom non crddo che tutti lo fanno perchè c'è internet ci sono utenti che pagano flat e non credo che disdicano Telecom altrimenti devono rinunciare a internet.
Purtroppo Telecom è l' unico operatore telefonico monopolista lasciate perdere wind tele2 infostrada ecc... perchè è gli altri operatori si devono agganciare alla linea telecom è questo sarebbe ultimo miglio ? è una vera vergogna tutto questo che lo stato non dà la possibilità a noi utenti di usare operatore alternativo senza pagare il canone telecom non vi sembra un ingiustizia.
Riguardo i 70X questo è uno dei stratagemmi di telecom per togliere denaro agli italiani......

Ma i servizi a pagamento non dovrebbero avere una durata max di 8-10 minuti?

non capisco perche telecom debba accollarsi "errori" commessi da gente che non sa usare il pc & internet. Se vi sono partiti collegamenti 70x vuol dire che li avete scaricati (è vero il piu delle volte non appare nessun messaggio).... è vero anche che un utente che abbia un minimo di dimestichezza non si fa fregare da questo genere di problemi... prima di collegarsi ad internet bisognerebbe informarsi per benino... se avete scaricato il dialer alla fine siete VOI che vi siete collegati al 70x non vedo perche la responsabilità debba essere di telecom... le società che gestiscono questi servizi puntano sul fatto che in rete ci sono cosi tanti "ignoranti" che posso farci un sacco di soldi... cominciate ad scaricarvi programmini gratis che possano mettervi al riparo (stop dialer ad esempio), imparta a non entrare in siti porno, di suonerie per cellulari, di sfonti e temi per i computer... le insidie sono in questi siti che tutti voi avete visitato... non si scarica il dialer entrato in siti "normali".... scusate la mia durezza.. ma alla fine dovreste prendervela soprattutto con voi stessi.... e come se vostro figlio prendesse il telefono di casa e si facesse una chiacchierata collegato ai unmeri 899... di chi è la responsabilità? di telecom? certo non che telecom non ne abbia... basta disabilitare il servizio per tutti gli italiani e chi lo vuol chiede di attivarlo e NON il contrario...

Internet spesso puo non essere un gioco.... puo essere molto pericoloso.. anche per motivi che nulla hanno a che fare con i dialer.. quindi vi consiglio, prima di collegarvi in rete e cominciare a navigare, di studiarvi un minimo l'argomento....

ripeto.. scusate la durezza di questo messaggio... ma chi conosce un po la materia non puo che darvi torto....

Allora... Enzo ha scritto :

"non capisco perche telecom debba accollarsi "errori" commessi da gente che non sa usare il pc & internet. Se vi sono partiti collegamenti 70x vuol dire che li avete scaricati (è vero il piu delle volte non appare nessun messaggio).... è vero anche che un utente che abbia un minimo di dimestichezza non si fa fregare da questo genere di problemi... prima di collegarsi ad internet bisognerebbe informarsi per benino... se avete scaricato il dialer alla fine siete VOI che vi siete collegati al 70x non vedo perche la responsabilità debba essere di telecom... le società che gestiscono questi servizi puntano sul fatto che in rete ci sono cosi tanti "ignoranti" che posso farci un sacco di soldi... cominciate ad scaricarvi programmini gratis che possano mettervi al riparo (stop dialer ad esempio), imparta a non entrare in siti porno, di suonerie per cellulari, di sfonti e temi per i computer... le insidie sono in questi siti che tutti voi avete visitato... non si scarica il dialer entrato in siti "normali".... scusate la mia durezza.. ma alla fine dovreste prendervela soprattutto con voi stessi.... e come se vostro figlio prendesse il telefono di casa e si facesse una chiacchierata collegato ai unmeri 899... di chi è la responsabilità? di telecom? certo non che telecom non ne abbia... basta disabilitare il servizio per tutti gli italiani e chi lo vuol chiede di attivarlo e NON il contrario...

Internet spesso puo non essere un gioco.... puo essere molto pericoloso.. anche per motivi che nulla hanno a che fare con i dialer.. quindi vi consiglio, prima di collegarvi in rete e cominciare a navigare, di studiarvi un minimo l'argomento....

ripeto.. scusate la durezza di questo messaggio... ma chi conosce un po la materia non puo che darvi torto...."

Tutto lo sproloquio soprastante indica solo una cosa: l' ignoranza e la completa mancanza di conoscenza della materia stessa.
La Telecom risulta essere COMPLICE dei suddetti servizi, in quanto ha PERMESSO il collegamento dei Dialer stessi, non intervendo alla disabilitazione degli stessi. Infatti per MOLTISSIMI di questi si palesa il reato di truffa, e il mancato invervento della Telecom prospetta per la stessa la di complicità nello stesso reato.
L' ignoranza della legge NON toglie le relative responsabilità: e TANTE sono state le comunicazione del reato alla Telecom PRIMA che questa intervenisse.
Non è un caso che la lettera che la Telecom "consigliava" di spedire è palesemente truffaldina: con la stessa il povero utente si assumeva, senza saperlo, la completa responsabilità del fatto. Se questo non è ammissione di colpa, non sò quale prova occorre. La Telecom SA BENISSIMO che, in caso di una azione di massa verso di lei, prenderebbe una severa lezione, e che ne uscirebbe con le ossa peste. La legge è legge.
Il mio consiglio è di proseguire la lotta, anche a livello individuale: in fondo il distacco della linea non è un vero problema, grazie ai cellulari, e comunque si può ottenere ( a termini di legge ), anche l' adsl SENZA avere la linea telefonica, anche se telecom DICE che non è possibile ( garante alle telecomunicazione docet ).

Saluti


Ribelle

Ciò che dice Enzo non è insensato, ma secondo me il torto di Telecom è di inventare sempre nuovi "servizi" a pagamento, sui quali peraltro ci guadagna mica male, affibbiandoli senza richiedere autorizzazione all'utente ignaro. Chi invece è informato benissimo sono i pataccari che approfittano dell'ignoranza e distrazione della massa degli utenti per rifilar bidoni finchè non scoppia lo scandalo. Solo allora Telecom, bontà sua, consente la disattivazione dei servizi su richiesta dei bidonati, dopo averci marciato abbondantemente. Un'autorità per le comunicazioni che fosse seria dovrebbe sanzionare pesantemente un comportamento al limite della truffa. La storia del 144, 166 ecc. si ripete senza che nessuno intervenga.
Il punto è questo: LA TELECOM NON SI PERMETTA DI AFFIBBIARCI NUOVI SERVIZI A PAGAMENTO SENZA PREVENTIVA AUTORIZZAZIONE.

Spett. le Aduc, sono uno delle vittime del "prefisso 899"; gli addebiti sono relativi all'ultima bolletta di Agosto con un ricarico di 180 euro (IVA inclusa) per 15 telefonate che, ovviamente, non sono mai state fatte. Ho cosi scoperto, leggendo fra le righe della bolletta "trasparente" di TelecomItalia che la stessa abilita i numeri 166, 709 e 899 senza peraltro avvertire la clientela dei rischi ai quali va incontro mantenendo attivi questi numeri. Ho quindi chiamato il 187 di TelecomItalia per chiedere la disattivazione dei medesimi e chiarimenti per un eventuale rimborso degli addebiti. Mi e' stato risposto che per loro le telefonate risultano effettuate ed eventualmente, se volevo potevo sporgere denuncia. Da quanto ho potuto leggere su casi analoghi, voi "sconsigliate" la procedura di denuncia. Vorrei quindi conoscere la corretta procedura da seguire sia per quanto riguarda un eventuale rimborso sia per essere sicuro della disabilitazione dei suddetti numeri, onde evitare il ripetersi del "tranello" TelecomItalia.
Grazie.
Paolo, da Milano

Egregio Signor Donvito,
solo ieri dopo quasi due anni di raccomandate e telefonate con operatori piu` o meno cortesi di Telecom, ho pensato di cercare sul Vs. sito e qualche risposta l´ho trovata. Volevo comunque chiederLe il Suo parere sulla mia posizione.
Il 31/07/2003 reclamavo con raccomandata A/R delle connessioni ad un numero 70x da me mai effettuate. La fattura era gia` stata pagata il 15/07/2004 dalla mia banca.
Al ricevimento della fattura successiva, riscontravo nuovamente del traffico verso numeri 709, per cui ho provveduto a comunicare alla banca di NON pagare questa fattura, in attesa che Telecom mi contattasse per chiarire come avremmo potuto bilanciare questi importi non di mia competenza. Dopo aver contattato il Servizio Clienti, ho provveduto a far disattivare i numeri incirminati e sporto denuncia alla locale Caserma dei Carabinieri. Ovviamente nella seguente fattura di Telecom, mi ritrovai addebitato l´ importo suddetto per "conti telefonici precedenti non pagati" e comunicai alla banca di non pagare nemmeno questa fattura.
In data 29/06/2004 mi contattava un addetto al recupero crediti, certo Signor Cavalera di Milano che con tono intimatorio mi comunicava che avrei dovuto sporgere denuncia v/ignoti anche per la prima fattura da me reclamata in data 30/07/2003 (cosa che ho fatto il 30/06/2004) e pagare per intero tutte le fatture reclamate e successivamente fare richiesta di rimborso. Visto l´ importo stratosferico delle fatture, in totale € 2,287,38 contro un mio consumo reale o mio debito v/Telecom di € 355,39 ho pensato di non provvedere al pagamento. Questo anche in vista del fatto che al mio reclamo del 30/07/2003 non ho avuto alcun riscontro fino alla fine di giugno 2004 (!!!) E` semplicemente demenziale. Ora, ricevo in data 10,08,2004 la lettera ne` datata ne´firmata, ma raccomandata AR nella quale mi vengono chiesti gli esiti dell´ indagine ecc... Il maresciallo dei Carabinieri non senza sorridere mi comunica che l´ organo competente per tali truffe e` la Magistratura di Trento, quindi io dovrei prendermi un giorno libero, la mia macchina, la mia benzina ed fare 160 km (a/r) per informarmi su chi ha truffato in realta` Telecom Italia, non me inquanto le linee non sono mie ma io semplicemente le noleggio. Questo ho fatto notare ieri a certo Signor Egon di Bolzano, che mi contattava per verificare lo stato "delle indagini". Mi comunicava che mentre per la seconda fattura reclamata il reclamo e` stato accettato, a patto che io vada a Trento ad informarmi, per la prima da me reclamata non ci sono speranze, in quanto il reclamo con Raccomandata A/R non sarebbe sufficiente e la denuncia sarebbe stata inoltrata troppo tardi (anche se il Signor Cavalera me l´ ha consigliato solo 2 mesi e mezzo fa`) e il primo sostanziale riscontro che ho avuto e` stato quello di ieri con detto Egon. Alla mia richiesta di fonti scritte sui tempi entro i quali dette denunce devono essere inoltrate mi sono esntita rispondere che si tratta di un regolamento interno..... Sono proprio caduta dalle nuvole. Ora mi chiedo cosa devo fare. Se potessi disdirei il contratto e rinuncerei al telefono, purtoppo non e` cosi` semplice. Potete darmi un consiglio, anche se ormai ho gia` sporto entrambe le denunce? Se le ritirassi? Scusate se mi sono dilungata ma credo che i vari particolari siano piuttosto importanti.
Grazie per la Vs. risposta.
Cristina Arrabbiatissima

scusate ma io continuo a leggere frasi del tipo
"connessioni ad un numero 70x da me mai effettuate"
"per 15 telefonate che, ovviamente, non sono mai state fatte"

signori a me dispiace per cio che vi è accaduto.. ma vi garantisco che le telefonate verso quei numeri VOI (senza ccorgevene) le avete fatte... le ha fatte il Vs PC... perche VOI (ingenuamente) avete cliccato su qualche sito particolare che vi ha scaricato il dialer... il che significa che ad internet non vi collegate piu col num che telecom vi ha fornito ma con un num 70x

quindi non è la Telecom che vi ha truffato.
ora non credo che si riuscirà a risalire MAI a chi vi ha truffato... non sono mica stupidi......

le bollette purtroppo vanno pagate e lo dimostra il fatto che telecom è cosi tanto in una botte di ferro che adesso Vi chiede i soldi tramiti il recupero crediti.....

Consigli?
prima di collegarvi in rete.... informatevi su come difendersi dalle minacce (tante) che la rete riserva

anche io sono caduta vittima di un dialer..nelle bolletta di agosto-settembre devo pagare 60 euro in piu' per chiamate a numeri speciali..per fortuna ho trovato il vostro modulo gia' pronto..e' una vergogna..all'operatore ho detto che non era giusto,che non sono io ad aver dimenticato di disattivare i numeri,sono loro ad averli attivati a mia insaputa"perche' qualcuno li vuole"come mi ha risposto lui..che vergogna..

Personalmente ho scritto alla telecom segnalando che se avessere insistito nel pagamento della ingiusta bolletta mi sarei staccato definitivamente da loro.
Mi hanno risposto 'chissene'.
Risultato: mi son staccato da Telecom, ed ora farò staccare tutti gli amici e i parenti che riesco.
Ditemi voi se per avere i 250 € di un'ingiusta bolletta ora devono perdere centinaia di euri di canoni.
Anche commercialmente han fatto un autogol!

Ma saranno pure sti mascalzoni in Papuasia ma alla fine Telecom manderà loro i quattrini dovuti.
Non credo che Telecom mandi i sildi al vento senza sapere a chi mandarli.

Ho trovato diversi moduli... pensavo di u sare questo, (insieme alla denuncia in polizia postale) che riporterò a fine lettera... anche perchè mi sono capitate altre anomalie, come la connessione ai numeri 899... in orari in cui io nn vado mai su internet (e sono sicuro che nessuno in casa mia chiama i numeri 899 )!


AL COMPARTIMENTO POLIZIA POSTALE
E DELLE COMUNICAZIONI
Via ______________________________
_______________________________________
(la denuncia può essere presentata a tutti gli Uffici di Polizia sul territorio)

e.p.c. ALLA SEZIONE DI POLIZIA POSTALE
E DELLE COMUNINCAZIONI
Presso l’Autorità per Le Garanzie nelle Comunicazioni
N A P O L I
Fax numero 0817507636

e.p.c. All’Unione Nazionale Consumatori
via G. Arcovito n.22
Reggio Calabria



Il sottoscritto ________________________________, nato a ______________________Prov.____, il ___________ residente ______________________, alla via ____________________________, nr. _________, titolare dell’utenza telefonica ______________ dichiara:

dalla lettura della fattura telefonica_______ del________ relativa all’utenza N. al sottoscritto intestata, ha rilevato le seguenti connessioni telematiche verso numerazioni a valore aggiunto.

Numerazione Giorno e ora della connessione Costo
_______________ __________________________ _______________
_______________ __________________________ _______________
_______________ __________________________ _______________

Il sottoscritto è certo di non aver mai volontariamente effettuato le sopradistinte telefonate ed è consapevole del fatto di essere stato raggirato da subdoli artifizi informatici, avvenuti durante la navigazione in internet. Tutte le connessioni sopra descritte non sono state autorizzate né dal sottoscritto né da altre persone che hanno accesso alla linea telefonica, come gia segnalato alla società che ha emesso la fattura commerciale e, per quanto riguarda l’istallazione del programma “dialer”
non si è visualizzato nessun avviso;
si è visualizzato un avviso a cui ho risposto di non accettare, ma il dialer si è istallato lo stesso;
si è visualizzato l’avviso a cui ho risposto di accettare, ma il dialer ha funzionato per altre connessioni oltre a quella da me autorizzata.

Pertanto, con la presente sporge formale denuncia/querela nei confronti di ignoti, esprimendo la propria volontà di perseguire penalmente gli autori dei fatti sopra descritti.

Data ______________
Il denunciante
____________
Autentica o ratifica

X Castaldo

Tutto dipende quanto sei disposto a rischiare... io, per motivi personali, non potevo rischiare di rimanere senza linea ed ho pagato... salvo disattivare immediatamente il contratto con Telecom, così i miei 250 € saranno gli ultimi che vedranno!

Ok, ci sono cascato anche io, mi è arrivata la bolletta con 130 euro di telefonate ai numeri 899, dopo la disattivazione dei suddetti numeri e il download si un AMMAZZAdialer... cosa devo fare realmente? Voi del sito mi dite di pagare, ma gli altri sfortunati mi dicono di non farlo. L'operatore TRUFFECOM.. ehm TELECOM, mi ha detto di pagare anche perchè il rimborso lo concedevano fino al gennaio scorso! Ora che faccio? Carabineiri, Polizia Postale? C'è qualcuno che poi relamente ha avuto soldi indietro? QUAL E' IL MODULO DA COMPILARE E MANDARE ALLA TELECOM PRIMA DI PAGARE? IO NON CERCO IL RIMBORSO PERCHE' NON HO ANCORA PAGATO! CHIARO?!? Cosa devo fare? Datemi una mano!!!!

riguardo i numeri speciali 899, ho ricevuto alcune fatture telecom con un totale di 80 + iva che ho dovuto pagare per chiamate che non ho mai fatto! ho trovato il modulo sul vostro sito e lo sto avviando a mezzo R/A alla Telecom. Se non ricevo da loro risposta e il rimborso, cosa devo fare? devo procedere da sola per vie legali rimettendoci anche le spese dell'avvocato o voi, anche tramite versamento di una quota associativa, garantite un'assistenza legale di questo genere? aspetto vostra risposta. una consumatrice molto arrabbiata. distinti saluti. Maria Scrofani

Scusate, ma credo che il problema vada risolto diversamente.
Ormai tutti sanno di queste "truffe".
E' sufficiente richiedere immediatamente alla Telecom la disattivazione dei numeri che scottano e non si correranno più rischi di bollette stratosferiche.
I providers in questione sono semplicemente aziende telefoniche alle quali la Telecom subappalta le linee.
Certo, sarebbe più corretto se Telecom disabilitasse tutte le linee e chi desiderasse chiamare questi numero ne facesse espressa richiesta.
Invece funziona al contrario : siamo noi che dobbiamo chiedere la disabilitazione.
Ma allora facciamolo!
Margie

io pagai l'importo della bolletta di 70 euro di cui 300 cira di traffico 709....1.40 minuti....neanche avessi avuto una web cam in diretta con Pamela Anderson, feci la denuncia come da loro istruzioni a marzo 2003 poi a giugno 2003 mi chiamarono dicendo che sie erano persi la documentazione..
ho reinviato il tutto ma da allora solo lettere che dovrei ancora pagare 190 euro di residuo dopo la mia disdetta a quell'azienda mangiasoldi.
Ho parlato con decime di persone al call centre ognuono aveva una versione diversa ma in totale una massa d'incompetenti o competenti nell'eseguire gli ordini di scuderia..piu' c'e confusione negli utenti meglio e'...
credo che se ci fosse piu' unione tra di noi utenti bidonati....forse si potrebbe ottenere qualcosa...da soli solo calci in bocca.
Ippolito

Gentili amici di sventura, non ho letto tutti gli interventi del forum, ma visto che si parla di Telecom bè, io credo, che da parte loro sia una pratica diffusa, tu ti incazzi con quei poveri incompetenti del 187 o del 191, e loro prima telefonicamente ti tengono buono e ti garantiscono determinate cose (altre volte ti offendono e tu li denunci), poi addirittura ti mandano delle note di credito sui tuoi legittimi reclami e ..... senti senti ..... dopo tre mesi ti addebitano di nuovo quegli importi (di cui hai già le loro note di credito in mano) maggiorati di spese ed interessi, ed anche addebitandoti delle telefonate "non fatturate in precedenza". State bene attenti a Telecom e richiedete e pretendete sempre una risposta scritta alle vostre domande. Non vi risponderanno mai per iscritto, ma almeno la richiesta vi servirà davanti al giudice quando poi li citerete in causa per danni.

Gentili Signori,

mi trovo nella spiacevole situazione del caso in oggetto, premetto di essere un cliente Infostrada e non Telecom, ma il caso di figura è lo stesso.

Un ulteriore premessa per enunciare i fatti:

Infostrada mi invia il conto telefonico con scadenza novembre 2004 che da un controllo risulta non corrispondere al traffico da me efettuato in quanto comprensivo di traffico verso telefoni satellitari da me mai effettuato (dispongo di una postazione internet a casa)

Chiamo il call center di Infostrada e mi sugegriscono di esporre denuncia contro ignoti e di spedire copia della denuncia più copia della fattura unitamente ad una lettera di contestazione.

Seguo, malauguratamente (dopo aver letto solo oggi il Vostro avviso), le istruzioni fornitemi ed invio il tutto ad Infostrada precisando nella lettera che resto in attesa di nuova fattura debitamente emendata al fine di provvedere al pagamento nei termini previsti.

Non ho mai ricevuto risposta da Infostrada

Mi perviene nella seconda meta di dicembre una lettera nella quale mi si ricorda solo che non risulta pagata la fattura di novembre.

Rispondo, sempre via fax, facendo riferimento a precorsa corrispondenza ed invitando nuovamente Infostrada a volermi inviare la nuova fattura o quanto meno a fornirmi spiegazioni in merito al mancato accoglimento della contestazione fornendomi le prove del caso.

Ancora nessuna risposta di Infostrada

verso fine gennaio una nuova lettera di Infostrada mi ricorda che non ho pagato la fattura di novembre, nel frattempo era giunta la fattura di gennaio da me regolarmente pagata nei termini di scadenza.

Provvedo ad effetuare un versamento sul c/c di Infostrada per l'importo della fattura di novembre da me riconosciuto comprensivo di IVA e spese e decurtando l'importo del contendere.

Allego la ricevuta di pagamento ad una nuova lettera che sempre mezzo fax invio ad Infostrada invitando la compagnia ad astenersi da ulteriori molestie e a fornirmi delle spiegazioni in merito alla contestazione da me effettuata, dichiarando di essere disposto al pagamento dell'importo contestato qualora fosse stato effettivamente provato che le relative telefonate fossero a me imputabili.

Non ho mai ricevuto risposta a questa ulteriore comunicazione di fine gennaio ed oggi scopro che mi hanno staccato la linea telefonica.

Comprendo che l'effettuare una denuncia contro ignoti abbia comportato la conseguente esclusione dell'operatore dalla contestazione ma il tutto non può ricadere sull'utente, se vi sono ancora in corso delle indagni su una linea telefonica da me affittata ma di proprietà dell'operatore ed avendo effettuato una denuncia, quanto meno l'operatore non può procedere al distacco della linea e comportare un ulteriore danno all'utente.

Inoltre, ai termini di legge, in caso di contestazione non si può procedere ad una dichiarazione di morosità, comprendo che l'operatore con la mia denuncia si sia in qualche maniera tutelato ma ribadisco, la linea telefonica resta di sua proprietà ed in qualche maniera ne è tenuto a rispondere.

Sarebbe mia intenzione procedere ad una denuncia dell'operatore presso le autorità competenti ma al fine di evitare ulteriori manovre affrettate sono a pregarVi di volermi cortesemente fornire un avviso, un consiglio su come procedere o chi contattare affinché questo soppruso abbia fine.

Spero vivamente in una Vostra risposta pronta ed in attesa saluto cordialmente.

Sergio Napoli
Via Jommelli, 43
20131 Milano

siamo giunti a marzo 2005 e non riusciamo ancora a conoscere con esattezza,come comportarci con la telecom e le bollette telefoniche truffa.
ricorrere al giudice di pace?
una sentenza sfavorevole,non preoccupa piu'di tanto la ns. cara amica telecom.
che non fa altro che staccare le linee telefoniche.
BISOGNA PAGARE PAGARE PAGARE ANCHE SE SAI CHE SEI STATO TRUFFATO
VIVA L'ITALIA

Buongiorno,

la mia vicenda e' simile a tutte o quasi quelle lette su questo forum.
Ora, non so come procedere poiche' stamane ho chiamato il 187 di Telecom Italia per disattivare dalla mia utenza telefonica tutte le chiamate verso i numeri 899 e 70X.
Premetto che ho ricevuto la bolletta per l' ultimo bimestre due giorni fa e ho scoperto l' amara sorpresa di aver effettuato una serie di chiamate a n.ri 899 ma che in realta' nessuno della mia famiglia ha effettuato.
Probabilmente le chiamate sono partite in automatico dalla connessione internet.
Il problema e' che stamattina l'operatrice del 187 mi ha detto che di rimborsi non se ne parla ne' per gli 899 ne' per i 70X e quindi, cosa fare?
Inviare comunque lettera di protesta che ho trovato su questo sito e non pagare, oppure pagare la bolletta per evitare che stacchino la linea e sperare che non accada piu'??

grazie x i consigli che mi vorrete dare

Ciao a tutti di nuovo!
a fine dicembre mi era arrivata la bolletta maledetta (vedi in fondo a questa pagina) e io ho fatto utto ciò che mi avete consigliato... ora siamo alla resa dei conti:
dopo 4 mesi mi è arrivata una raccomandata che dice in sostanza:

LA INFORMIAMO CHE DALLE VERIFICHE EFFETTUATE NON SI E' RISCONTRATA NESSUNA ANOMALIA E PERTANTO SI CONFERMA LA CORRETTEZZA DELLE FATTURE IN OGGETTO.
CI PREME EVIDENZIARLE CHE LE CHIAMATE A "NUMERI SPECIALI DI ALTRO OPERATORE E INTERNAZIONALI" RIGUARDANO NUMERI PUBBLICIZZATI DAI MASS MEDIA GESTITI DA ALTRI OPERATORI E SOLAMENTE FATTURATE DA TELECOM ITALIA...

(...poi mi dicono che c'era stato l'avvertimento x disattivare i numeri 899.. etc)

LA PREGHIAMO ENTRO 10 GIORNI DALLA DATA DELLE PRESENTE LETTERA, DI PROVVEDERE AL SALDO DELLE FATTURE SCOPERTE PARI A 217 EURO...


1) Alcune telefonate sono state effettuate quando il mio PC era spento... e io non ho nessun fax! Nessuna anomalia?
2) A volte quando chiamavo da casa verso i cellulari veniva fuori un numero pazzesco come mittente: +12062194837!!! Nessuna anomaila?
3) Spesso quando prendo il telefono x chiamare si sentono altre chiamate in sottofondo... che partono giusto quando io alzo la cornetta... cioè si sento proprio che qualcun altro compone il numero e poi parla! Nessun anomalia?

Qualcuno di voi ha ricevuto una lettera uguale a questa o davvero queli della telecom hanno provveduto a controllare qualcosa?
Come mi devo comportare??? AIUTO!

N.B. Nella lettera non c'è nessuna minaccia di taglio della linea... ma mi invitano cordialemnte a pagare.