I consigli più frequenti che ho sentito nelle ultime ore sono: "... chiedere il rimborso del biglietto." l'annuncio che appare sul sito della volare web dice "Si informa la Spett.le clientela che a partire dal 19 Novembre 2004 tutti i voli saranno temporaneamente sospesi e
l'acquisto dei biglietti non sarà effettuabile.
Ci scusiamo con la clientela per il disagio arrecato.
Il mio volo per ora è sospeso e non cancellato quindi se io inoltro la richiesta di rimborso del il mio volo del 30 dicembre ovviamente risulta che sono io a rinunciare al volo quindi non è previsto il rimborso.
Quindi io non ho capito come farò poi a riavere il rimborso se lo devo presentare entro 8 giorni?? non vorrei attendere il 30 dicembre e poi sentirmi dire che lo dovevo presentare entro 8 giorni a partire dal 19 novembre.
Penso che nella mia situazione ci siano in tanti se qualcuno riesce può darmi un consiglio??

In merito al vostro articolo volevo segnalarvi che avendo prenotato un volo con Volare per Praga nel periodo 4-8 dicembre ho cercato di annullare lo stesso, avendo fra l'altro trovato un vettore alternativo, ma il call center interpellato mi ha annunciato che non rientrando le date del 4 e 8 dicembre fra quelle già annullate, sarei incorsa in una penale di 100 euro per ogni passeggero. Cosa si può fare in questi casi per evitare di pagare due volte il biglietto?

Ho notato il cambiamento di messaggio nel sito della Volareweb, io ho già inoltrato domanda di rimborso perchè loro avevano scritto che tutti i voli erano stati CANCELLATI non sospesi! Al call center prendevano le domande di rimborso completo del costo del biglietto non di rinuncia al volo! Di conseguenza mi sono dovuta fare un nuovo biglietto con un'altra compagnia!

COSA DICONO LE COMPAGNIE DELLE CARTE DI CREDITO VISA, MASTERCARD ECC. CHE NON GARANTISCONO NESSUN RIMBORSO PER I PAGAMENTI EFFETTUATI VIA INTERNET ?

Come già altri prima di me, l'interrogativo che si pone è chiedere il rimborso o meno, visto che ho un biglietto per Barcellona il 23 dicembre, poiché sul sito della volare web si dice "Si informa la Spett.le clientela che a partire dal 19 Novembre 2004 tutti i voli saranno temporaneamente sospesi e
l'acquisto dei biglietti non sarà effettuabile.
Ci scusiamo con la clientela per il disagio arrecato."
Dunque per ora il mio volo è sospeso e non cancellato quindi se io inoltro la richiesta di rimborso ovviamente risulta che sono io a rinunciare al volo quindi non è previsto il rimborso. Che fare, per evitare di attendere forse invano?

Io ho in tasca ben tre biglietti venezia Praga Praga Venezia pre il 58 dicembre prossimi, con la Volare, ho prenotato un albergo in centro a Praga per tre notti per tre persone, ho già pagato tutto perchè ho fatto tutte le prenotazioni su internet, carta di credito alla mano. Chiederò il rimborso e i danni. Ciao a tutti

Io dovevo partire per Praga Domani (24/11/04),al call-center 800 454 001 (usate questo numero almeno è gratis,spero!)hanno detto di aver attivato la pratica per il rimborso solo del biglietto aereo,ma la caparra di 58,00$ USA che ho perso, CHI ME LA RESTITUISCE? P.S.Comunque è meglio spedire anche la Raccomandata con ric.ritorno.

Ragazzi purtoppo anch'io mi ci sono trovato nel bel mezzo di questa crisi di Volare e ho prenotato due voli uno per l'8 Dicembre e l'altro per il 5 Gennaio. Speriamo che la società venga rimessa in attività. Nel frattempo vi riporto un pezzo preso dal sito del codacons che riporta: "Sono già numerosi i clienti Volareweb che si sono rivolti alle associazioni dei consumatori. Chi è rimasto a terra. Ma anche chi ha in mano un biglietto già pagato e non sa se e quando potrà essere rimborsato. Nell’attuale situazione di incertezza sulle sorti della compagnia aerea l’Aduc (Associazione per i diritti degli utenti e consumatori) invita gli utenti a mettere le mani avanti. L’Aduc ha messo on line sul sito www.aduc.it un modulo da compilare per chiedere alla compagnia il rimborso del biglietto (per la quale non ci sono tempi stretti) e il risarcimento per i danni subiti (procedura per la quale si deve agire entro 8 giorni dal momento in cui il danno si è verificato). L’avvocato Franco Conte (Codacons) individua tre casi e altrettante procedure da seguire. Per chi ha comprato il biglietto e deve partire in data non ravvicinata il consiglio è quello di aspettare, in attesa di conoscere gli esiti del commissariamento. A chi deve partire in questi giorni, invece, il Codacons consiglia di chiedere la nullità del contratto. «I soldi, in questo caso, saranno restituiti, a prescindere dalle cifre dovute ai creditori privilegiati». Infine una strada più ardua e, forse, rischiosa per chi dovesse partire tra qualche tempo. «Potrebbe inoltre eccepire la nullità chiedendo eventualmente di riproporre la prenotazione in un secondo momento». Il Codacons ha messo a disposizione un numero a cui i clienti possono chiamare per chiedere informazioni. Il numero di telefono è lo 041.970398 ed è attivo tutti i giorni feriali dalle 16 alle 20."

Anche io ho chiesto il rimborso ieri vie E-mail e oggi ho spedito la raccomandata; il numero verde della Visa mi ha detto che attendono la riunione di venerdì per sapere se la compagnia viene in qualche modo "salvata", dicono che eventualmente si può pare una contestazione dell'addebito sulla carta.
Comunque mi chiedo 200 mila biglietti venduti...200 mila persone furiose...sono una bella potenza..perchè non farsi sentire! SIAMO STUFI!!!

Ho acquistato sul sito della Volare Web un biglietto a/r Roma-Barcellona con partenza il 5/12 e ritorno il 7/12, sullo stesso sito ho anche prenotato alla stessa data un hotel a Barcellona. Se chiedo ora il rimborso, dato che il termini è 8 giorni, ma poniamo i voli riprendono prima del 5/12 non mi troverò a perdere soldi e viaggio? Inoltre come richiedere il rimborso dell'hotel?

Dimenticavo... chi è riuscito a parlare con il call centre della Volare, che numero ha fatto? A me risulta che sia 800 454000 , ma al Numero Verde istituito per l'emergenza danno come numero 899 500030, che - iniziando con 899 - mi fa pensare che sia uno di quei famigerati numeri costosissimi di cui ho chiesto la disattivazione ... oltre al danno la beffa? Qualcuno può farmi sapere? Grazie!

Anch'io ho acquistato appena 5 giorni prima del fallimento (sigh!) 2 biglietti a/r per Barcellona con partenza il 3 gennaio 2005: tariffa low fare per contratto NON rimborsabile. Se tutti i voli fossero "cancellati" come i maledetti truffatori avevano inizialmente segnalato sul sito, potrei chiedere il rimborso, ma siccome ora il sito parla di "voli temporaneamente sospesi" la fregatura è doppia: finché non viene espressamente annunciato che il mio volo è cancellato, ho il triste presentimento che i miei biglietti non siano rimborsabili: non resta dunque che attendere ulteriori sviluppi della ignobile faccenda! ... e i casi saranno 2: o il volo ci sarà e partiremo, o il volo sarà cancellato (e prima o poi dovranno dirlo) e io avrò diritto al rimborso!! E a quel punto prenderò il treno...

Egr. sig. direttore, chi le scrive sono due turisti fiorentini rimasti "fregati" dal blocco dei voli della "volare", attualmente siamo in Messico. Dovevamo rientrare il 23/11, ma al momento della conferma per il volo di ritorno (il 20/11)ci e' stato detto che questo non c'era per i ben noti motivi, ci veniva riferito, e lo leggevamo direttamente anche sul quotidiano "la repubblica", che altre compagnie si sarebbero accollati il ns. rientro. Solo oggi, ci riferiscono che non esiste nessuna compagnia che faccia cio'!!, e che per far rientro in Italia dobbiamo comprarci due biglietti a prezzo pieno (circa E. 500 cad.!!!!!) su altra compagnia. Nel frattempo nel ns. Bel Paese continuano a dire che ci stanno facendo fare rientro come sopra....
Grazie per l' attenzione.
due italiani molto incaz...amareggiati!!!

Ma il termine degli otto giorni a partire dal 19/11 quale ultimo termine per effettuare la richiesta di risarcimento danni, vale anche per il solo risarcimento del costo del biglietto???
Grazie.

oltre al danno la beffa, il 18 novembre il giorno prima che sospendessero tutti i voli, mi è arrivata una splendida newsletter di volare in cui mi proponevano un convenientissimo viaggio a barcellona o praga o ... per soli 50 euro!!!!!! MA VI SEMBRA POSSIBILE!!!!!!!

Ripeto, i voli cancellati ufficialmente sino a questo momento sono quelli sino al 24 novembre 2004, se si richiede il rimborso per i voli sucessivi si rischia di perdere tutto, dato che praticamente si rinuncerebbe al volo e spesso queste tariffe non sono rimborsabili.
Occhio.
Il termine di 8gg. (che vale per i danni) parte dalla data in cui si e' subito il danno, cioe' quella del volo. Invece per la richiesta di rimborso dei biglietti i tempi sono ben piu lunghi.
Attualmete devono far richiesta di rimborso e danni quelli che sono in posseso dei bigliatti dal 19 al 24.
Per gli altri e' consigliabile aspettare, per lo meno la riunione fra Volare e l'Eanc attualmente in corso.

E questo conferma quanto dicevo.

Dal sito Repubblica :
Milano, 15:30
Volare Group chiede a Enac di non sospendere licenza volo

La compagnia Volare chiede all'Enac di non sospendere la licenza di volo per due-tre mesi in attesa che si sblocchi la situazione con eventuali provvedimenti del governo. Lo hanno reso noto i vertici dell'azienda che in queste ore sono a colloquio con i vertici dell' Enac per decidere un' eventuale sospensione dell' Aoc, il certificato di operatore aereo.
"La società - ha detto il vicepresidente esecutivo della compagnia Roberto Naldi - è in condizioni tecniche per poter continuare ad operare; bisogna chiedere all' Enac di adattare i suoi tempi di risposta a quelli della politica che dovranno nei prossimi giorni attuare quelle misure già note che consentiranno, con l' ingresso del nuovo commissario, alla società di ripartire".

Quello che VolareWeb dovrebbe fare e' pubblicare sul suo sito web i voli cancellati ufficialmente e tenere aggiornata questa lista .
Questo e' quanto a mio avviso dovremmo richiedere e anche l'Enac a mio avviso sarebbe opportuno che richiedesse la pubblicazione dei voli cancellati a Volare.
Magari Aduc, potrebbe promuovere tale richiesta.

Io ho virtualmente in tasca due biglietti andata e ritorno per Praga, dal 11/12 al 15/12, virtualmente perchè avendo prenotato e pagato tramite internet al momento ho solo la stampa dell'avvenuta prenotazione...che fare? aspetterò poco fiduciosa sia di partire che di vedere i miei soldi indietro...ma succede solo in Italia? ci confermiamo sempre più Repubblica delle banane. Amaramente.
anna

ho prenotato 2 viaggi 23/11/04 e 23/12/04
costo di EURO 198,56 X 2 TOT. EURO 397,12
Ma questi personaggi (ladri)l'onesta' sanno cosa significa.
Ora a tutti noi chi rimborsera' tutto questo?
Scusate lo sfogo.
distinti saluti

NEWS: il call center Volare mi ha informato che sicuramente torneranno operativi dopo la nomina del commissario straordinario, che dovrebbe avvenire venerdì 27 o al più tardi lunedì 29. I voli dovrebbero riprendere dopo "qualche giorno di assestamento", probabilmente entro la fine della prossima settimana.

A me, che dovevo partire venerdì 3 dicembre, hanno consigliato di chiedere il rimborso (la richiesta può essere fatta direttamente agli operatori del call center, che ci inseriscono in una particolare lista). Mi hanno inoltre detto espressamente che ho diritto al rimborso anche e a prescindere dal fatto che il mio aereo il 3 dicembre parta o meno, non devo aspettare di rimanere a terra. L'operatore con cui ho parlato mi ha dato anche la disponibilità a revocare la richiesta di rimborso, qualora i voli dovessero riprendere.

Mi hanno assicurato che i rimborsi verranno pagati: siamo creditori nei confronti della compagnia esattamente come i loro fornitori ecc. Quanto alla tempistica, sostengono che difficilmente vedremo quei soldi entro la fine dell'anno; sarà comunque il commissario straordinario a decidere l'ordine dei pagamenti da evadere.

Intanto per il mio viaggio ho comprato - a prezzo pieno - dei biglietti Eurostar. Se riesco a partire in aereo, e quindi non li utilizzo, me li farò convertire in bonus da spendere entro 6 mesi.

Lo scorso 20.11, appena appresa la lieta notizia che probabilmente non avrei più visto i miei soldi, ho chiamato immediatamente il call center (a pagamento dall'estero) e mi hanno consigliato di annullare il biglietto e chiedere il rimborso. Dopo 4 giorni non ho ancora ricevuto nessun accredito sulla mia carta.
Ho chiamato nuovamente il call center e mi hanno confermato che il rimborso sarà effettuato ma non si sa quando...?????? Normalmente i rimborsi sulla carta si vedono in meno di due giorni.:-(
Se in questa fantastica compagnia che nessuno dei suoi impiegati vorrebbe mai abbandonare, c'è un buco finanziario impressionante, con tutta la loro onestà, correttezza e disponibilità a restituire il maltolto, da dove k**** li tirano fuori i soldi da ridarci?????!!!!!!

Anch'io trovo assurdo che, se era possibile prenotare i biglietti tramite web, non siano forniti gli aggiornamenti sulla situazione della compagnia sullo stesso canale ma solo, se va bene, telefonicamente.
Non ho capito una cosa: buona parte del prezzo del biglietto, nel mio caso, erano tasse aeroportuali: perchè anche quei vanno dati per persi nel caso di fallimento?

Per chi ha un biglietto Volare e partenza imminente, nell'attesa di capire cosa succederà può consultare il sito www.ryanair.com: "RYANAIR ESTENDE LE ROTTE IN ITALIA E OFFRE VOLI GRATUITI AI PASSEGGERI DI VOLARE LASCIATI A TERRA
Ryanair, la compagnia aerea N.1 d'Europa per le basse tariffe ha annunciato oggi piani di espansione sul mercato italiano per aiutare le molte centinaia di migliaia di passeggeri danneggiati dal blocco di Volare venerdì scorso...." La Ryanair mette a disposizione voli "gratuiti" per chi possiede un biglietto Volare dietro pagamento solo delle spese aeroportuali e di cambio aeroporto. Tutti si avventano come avvoltoi sull'ambito mercato, ma piuttosto che spendere 3 volte tanto con Alitalia... sempre che dopodomani non fallisca anche Ryanair!!! A presto

buongiorno io non ho capito una cosa della questione Volare Web la richiesta di rimbroso biglietti va fatta antro 8 gg dal giorno del 19 novembre 2004 o 8 dal gg in cui si perde il presutno volo aereo che si doveva fare? grazie ciao laura...

Ultima notizia da Repubblica online

Roma, 12:48
Volare, Enac sospende licenza per un mese

L'Enac ha sospeso per un mese la licenza di operatore aereo al gruppo Volare. La licenza riguarda in particolare Volare Airlines ed Air Europe.

anche io ho il dubbio per la partenza 22 dicembre. Riusciranno a sbloccare ho rimango fregato alla grande. milano palermo con loro mi costa €190 adesso costa €300 e rotti.

Sono veramente sconcertata da quanto sta succedendo alla Volare Group. I giornali e i telegiornali parlano della crisi, ma nessuno e dico nessuno parla di rimborsi.
Siamo alle solite!Chi pensa a noi cittadini? L'Italia ancora una volta si dimostra un paese inaffidabile e dagli equilibri precari. Il mondo ci guarda e la scena è sempre la solita: inefficienza , caos, mancanza di professionalità. Sono giorni che tento invano di chiamare la compagnia. Le linee sono sempre bloccate. Mi sento truffata. Spero vivamente di avere il rimborso per i miei biglietti in tempi brevi. Ho vissuto per tanti anni in Inghilterra volando con compagnie low cost e non si è mai verificato nessun problema. In Italia non funziona quasi niente, ma perchè? Grazie per questa possibilità di sfogo....

ED IO...HO SPESO 270 FANATSTICI EURO IN UN BIGLIETTO CHE AVREI DOVUTO UTILIZZARE IL 24 DICEMBRE....PER TORNARE A CASA PER LE FESTE NATALIZIE...ADESSO I MIEI FANTASTICI EURINI SONO VOLATI VIA SENZA DI ME...CHE DOVRO'AFFIDARMI AD UN AUTOBUS CHE IMPIEGHERà 24 ORE X PORTARMI IN SICILIA.... QUESTI SI CHE SONO SINCERI AUGURI DI BUON NATALE!!!!!!

"beati voi" che non siete partiti! A me mi hanno fatto partire il giorno 17 ma poi hanno pensato bene di scaricarmi a Praga ( agenzia di viaggio compresa)e per tornare mi sono dovuto sbattere a recuperare un biglietto aereo e arrivare a Zurigo visto che per MPX dovevo aspettare 2 giorni li a Praga (ovviamente pagandomi un hotel)e pagare una cifra di soldi per salire su un volo Alitalia!!! A volare web...MAVAFFFF