Salve a tutti,
solo per comunicare a tutti che solo oggi sono riuscito a mettermi in contatto con il call-center di Volare per chiedere il rimboerso del biglietto aereo del 23.11.04 e mi hanno indicato come indirizzo al quale spedire la Raccomandata A/R "Volare Group SpA" - Customer Care - via Pirelli, 20 - 20124 Milano.
Il modulo prospoto dall'ADUC prevede invece un indirizzo diverso - Gallarate (VA)-.
Quindi ... dove mandiamo la raccomandata per il rimborso?
Grazie.
M/A

Ma come è possibile che voi suggerite di richiedere i rimborsi quando l'enac dice (telefonata del 24/11/2004 eseguita da me personalmente e durata 15 minuti):
" se il vostro volo low cost non è ancora stato ufficialmente (per ufficialmente si intende con un comunicato uffiliciale) cancellato o annullato ( ad esempio io ho 4 biglietti per il 30 dicembre e il mio volo non è stato annullato anche se hanno ritirato la licenza)non potete chiedere il rimborso perchè risulta che siete voi a rinunciare al volo e i voli low cost se il passeggero rinuncia non viene rimborsato.
Le tariffe LOWEST FARE Volareweb.com non sono rimborsabili; Sulla tariffa lowest non sono consentiti annullamenti. Tutti i biglietti non usati sul volo per i quali l'acquisto e'stato fatto, non vengono rimborsati. Le modifiche dell'itinerario non sonopermesse.
Questo è riportato sulla prenotazione del biglietto.
Quindi a questo punto a chi devo credere???? cosa devo fare???? IO per ora aspetto anche perchè mi sa che l'enac abbia ragione la sospensione della licenza non vuol dire annullamento del volo anche perchè la sospensione finirà il 24/12/2004 se non trovano un rimedio nel frattempo ... che io mi auguro....

Saluti a tutti

Mi chiamo Fabrizio e vivo in Madrid. Avviamente la notizia della bancarotta di Volare é stata cuanto meno scioccante.
Il giorno 16 novembre ho comprato i biglietti per una valore di circa 600 euro. Dopo poche ore la compagnia mi conferma la prenotazione. Il giorno 19 di novembre,mentre annunciavano la bancarotta, mi mandano una offerta di voli per Natale. Incredibile!!!!! Dire che mi sento preso in giro e' poco.
Inoltre non capisco come organi ufficiali come, Consolato Italiano, Camera di Commercio, Istituto Italiano di Cultura ecc.... non pongano un comunicato, piú o meno ufficiale, per informare ai cittadini che vivono all'estero, delle problematiche di una compagnia aerea importante come Volare.
Solo in Madrid vivono circa 30.000 cittadini italiani, mantenerci infomati forse non sarebbe una idea tanto stravagante. Ovviamente i periodici hanno ignorato totalmente l'evento .Personalmete credo che difficilmente recupereró i miei soldi, peró oltre a mandare una carta certificata con ricevuta di ritono alla compagnia , vorrei sapere se é prevista un'azione congiunta di tutti i dannificati dalla compagnia. Io credo che l'unione fa la forza e che l'informazione é l'arma piú efficace per risolvere problemi di questa invergatura.

ho effettuato un pagamento con cartasi il giorno 30 ottobre 2004 x due voli Venezia-Timisoara da effettuarsi il 23 dic.2004 e ritorno il 6 genn. 2005.
posso bloccare il pagamento?
Oppure debbo richiedere il rimborso?
Grazie x eventuale risposta. Gigi!

Sono una studentessa universitaria di Venezia, la mia casa e' in Sardegna e non essendo poi tanto ricca e comunque indipendente dai propri genitori, l'unica compagnia che mi permetteva di tornare a casa almeno per le feste era proprio la Volareweb. Il biglietto Venezia-Cagliari l'avevo fatto dopo ferragosto l'ho pagato poco si, 80 euro ma se permettete lavoro nel weekend apposta per pagare i 1000 euro di tasse universitarie e i biglietti per tornare a casa almeno ogni 4 mesi. Mi dispiace davvero per chi era dipendente, ma solo una cosa, non e' che il dirigente che si e' dimesso a settembre sapeva qualcosa? E poi tutti i call center? Nessuno risponde, mai. In agenzia non sanno nulla. Ma soprattutto, perche' queste cose succedono SOLO in Italia.
Qualcuno dira' che ingenua, be' ho 20 anni per ora me lo posso ancora permettere.

Vorrei sapere se è vero che Volareweb non è obbligata a rimborsare le spese dei biglietti acquistati in sostituzione dei loro voli e se, comunque, c'è qualche possibilità di ricuperare i soldi del biglietto aereo una volta venga nominato il commissario.
Vorrei anche fare pubblica la mia solidarietà con i dipendenti della compagnia che in realtà sono i più danneggiati, e augurarli il mantenimento del loro posto di lavoro.
Una disperata che doveva spendere 50 euro e alla fine ha dovuto spendere 400 per tornare in Italia. Louly

Anche io avevo il problema del volo nel periodo natalizi e quindi ho telefonato al numero verde 800898121, e avendo un volo per 5 persone con partenza il 24/12/2004 tot 649.60 € mi ha risposto semplicemente che avremmo dovuto cercarci un altro vettore, dato che a volare group è stata tolta la licenza di volare per un mese
Saluti a tutti

Salve,
ieri ho contatto il call-center di Volare per chiedere il rimborso del biglietto aereo per il 21.12.04 e mi hanno indicato come indirizzo al quale spedire la Raccomandata A/R "Volare Group SpA" - Customer Care - via Pirelli, 20 - 20124 Milano.
Il modulo dall'ADUC prevede invece un indirizzo diverso.
Quindi dove devo mandare la A/R per il rimborso?

Grazie, ciao!

In riferimento alla vs. frase "una concretissima oggi del vettore Ryanair che, con una splendida operazione di marketing, ha offerto voli gratis sulle sue rotte a chi e’ rimasto a terra con Volare, ma per l’appunto e’ un’operazione di marketing. Nient’altro." siete sicuri che sia proprio così? Guardate il sito della compagnia Ryanair l'offerta c'è!

Il termine di 8 giorni indicato da Voi vale solo per i danni?
Io aspetto ad inviare questa raccomandata perchè in caso di richiesta di rimborso c'è piu' tempo...non so poi se come dice Elena spedendo quella raccomandata risulta che è il passeggero a recedere dal contratto anzichè la compagnia, perchè manca l'annuncio ufficiale di cancellazione del volo...era meglio se questo forum non lo leggevo ora ho ancora piu' dubbi...

Rispondo a Elena, visto che la mia situazione è molto simile alla sua (partenza per Barcellona il 3 gennaio) e i miei dubbi sono gli stessi: la mia richiesta di rimborso è giustificata dal fatto che il 19 novembre la compagnia ha annunciato sul suo sito che TUTTI i voli a partire dal 19 erano ANNULLATI: il fatto che l'annuncia sia stato successivamente modificato non può negare quel primo comunicato. Ieri pomeriggio (24/11) al call centre della Volare mi hanno ribadito che ho il diritto a chiedere il rimborso anche se ho un biglietto LOWEST FARE perché TUTTI i voli sono stati attualmente annullati, anche se la licenza al volo è sospesa per un mese. Prevedendo che il rimborso , se mai arriverà, avrà tempi lunghissimi, mi viene da pensare che i casi siano 2: se il volo verrà annullato, la mia richiesta di rimborso è e sarà legittima; se il volo verrà ripristinato e la tariffa low fare non sarà rimborsabile, allora avrò ancora il diritto di decidere di non rinunciarvi e partire (in nessuna circostanza ho mai dichiarato di volere rinunciare al volo, ho solo fatto domanda di rimborso a cui qualcuno dovrà rispondere sì o no). Non so se questo mio ragionamento è corretto, ma al momento non penso si possa fare altrimenti... Ciao!

Salve,
anche io sono anzi sarò lasciata a piedi, come si suol dire, nelle feste natalizie.
Dal momento che avevo pagato 4 biglietti andata e ritorno con partenza il 24/12/04.
posso già fare richiesta di rimborso?
Grazie

Art. 3 del regolamento Volare riportato sul biglietto:

“In caso di cancellazione dei voli da parte del vettore, e qualora quest'ultimo non possa fornire al passeggero adeguate alternative, sui propri voli low cost Volareweb.com, il vettore risarcira' l'intera somma versata in pagamento del volo cancellato, senza ulteriori responsabilita'".

E' vero che i biglietti lowest fare non sono rimborsabili; non lo sono neanche i flexible fare, se leggi l'art. 5 dello stesso regolamento. L'unica differenza è che le tariffe flexible ti consentono di annullare il volo fino a 3 ore prima della partenza con possibilità di utilizzare quanto pagato come credito per altri voli; inoltre ammettono cambiamenti di orario e destinazioni senza supplementi, mentre sulle lowest fare in questi casi c'è da pagare una penale di 25 euro. Il termine "non rimborsabile" si riferisce ad una TUA eventuale decisione di rinunciare al volo. Ma l'articolo 3 del loro regolamento è chiaro: qualora sia il vettore a cancellare i voli, è tenuto al rimborso. E di fatto Volare li ha cancellati, è scritto a caratteri cubitali sul loro sito.

In sintesi: abbiamo tutti diritto a pieno titolo al rimborso, secondo il loro stesso regolamento. Ho qualche perplessità sul risarcimento dei danni, dato che sempre l'art. 3 si cura di precisare che il risarcimento è dovuto, ma "senza ulteriori responsabilità". Mi chiedo se si possa invocare il danno da vacanza rovinata, ormai una realtà nella nostra giurisprudenza...

Vivo all'estero e non sono italiana. Da noi la notizia è arrivata solo tramite la TV.Non ho trovato alcun riferimento alla situazione di coloro, come me, che avevano in mano biglietti ,PAGATI, della Volare.
Io mi sono rivolta alla Mastercard,tramite la quale avevo già pagato i biglietti in settembre, ed ho contestato, bloccandolo, il pagamento.MI hanno assicurato che mi accrediteranno subito l'importo! Per le vacanze di Natale vedrò di arrangiarmi diversamente, in ogni caso non me la sentivo di aspettare i comodi di Volare o di chi per essa prima di rinunciare al volo.

per chiedere il rimborso a volare chiamate il numero verde: 800.45.4000 e verrete rimborsati entro un mese (a detta della signorina del call center). Credo sia lo stesso che mandare la raccomandata a Volare che - tra l'altro - costa 3,25 €. Io purtroppo avevo già spedito la raccomandata quando l'ho saputo...e quindi oltre al disagio ho perso pure i soldi della raccomandata...

anche io ho chiamato il call center e mi e stato detto che al più presto riavremo indietro i soldi. Io nel frattempo spedisco ugualmente la raccomandata a Volare visto il comportamento della compagnia......

HO COMPRATO UN BIGLIETTO VALENCIA(SPAGNA) -MILANO ANDATA E RITORNO, VORREI SAPERE COME FARE PER OTTENERE IL RIMBORSO, GRAZIE

Vi ho spedito la raccomandata A/R
chiedendo il rimborso spese di n. 2 biglietti a/r (Codice di prenotazione: OG9DCC) per un importo complessivo di
Euro 399,44 per i mancati voli della compagnia Volare Group.

Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti.
Maria Pia Mericio

Piccola riflessione che vorrei condividere, circa l'offerta della Ryan Air di far partire al solo prezzo delle tasse i passeggeri di volare. Io le tasse per il volo con Volare le avrei già pagate, sicchè andrei a pagarle due volte. E' lineare ciò?

Gradirei avere informazioni un pò più sicure riguardo a tutto quello che stà succedendo. Ho acquistato un biglietto con partenza il 26 dicembre 2004 (pagato 250€). Dopo mille tentativi sono riuscito a contattare il numero verde 800898121, in cui una simpatica operatrice mi diceva di stare tranquillo, perchè i voli successivi alla prima settimana di dicembre sarebbero partiti regolarmente. Fiducioso ho aspettato l'evolversi della situazione e solamente quando l'ENAC ha comunicato di aver definitivamente sospeso la licenza di volo a VolareWeb, ho spedito la raccomandata per un eventuale rimborso....Io non concepisco, come sia possibile che nessuno si sia accorto di quel che stava succedendo alla terza compagnia aerea italiana e cosa ancora più grave, che nessuno si stia preoccupando di tutelare i clienti che sono stati "DERUBATI" e "SBEFFEGGIATI" in maniera così clamorosa. Altra beffa oltre al danno è quando leggo sul giornale che dalle ceneri di VolareWeb nascerà MyAir, che presenta on-line la possibilità di prenotare biglietti per le stesse tratte di VolareWeb a costi irrisori, senza ancora avere la licenza di volo dell'ENAC (notizia ANSA).

"MA IL GOVERNO, O GLI ORGANI PREPOSTI A RISOLVERE QUESTE SITUAZIONI, CHE STANNO FACENDO???"

26/11/04 Un ventenne INCAZZATO

La presente per ringraziare la signora Valeria, in quanto ho chiamato il numero verde da lei indicato,che non conoscevo, e sono riuscita a parlare con una operatrice,la quale mi ha assicurata che avrei ottenuto il rimborso per tre prenotazioni per il 20 di dicembre.

Ieri ho mandato a voi la raccomandata A/R
Chiedendo il rimborso spese per i mancati voli della compagnia volare scusandomi ho errato la mia email che e' la seguente.
[email protected]
distinti saluti

sto compilando il modulo per il rimborso, volevo sapere, se si può intendere come "Danno" l'acquisto di un altro biglietto presso un altro vettore?
Grazie in anticipo per la risposta, ciao.

Ho provato a chiamare le poste italiane xchè avevo comprato i biglietti tramite postepay, ma mi hanno detto che non possono far niente. Bella fregatura

Premettendo che non mi sento assolutamente una sirena e tanto meno un folletto che vuole rovinare le vancanze altrui... anche perche' rovinerei pure le mie dato che ho pagato (contanti) 4 voli per dicembre con volare (Prenotazione n. OGNSBG del 19/11/04 ore 17:00 :( ).
Voglio precisare che anche a me l'ENAC, mi ha detto che richiedendo il rimborso per voli non ufficialmente cancellati potrei vedere sfumare l'eventuale rimborso.
Ora certo non mi voglio rovinare le vacanze, ma non voglio nemmeno farmi fregare due volte dai Sig. di Volare.
Dovrei cercare un altro volo ad un prezzo valido, ma per ora l'unico che avrei trovato e MyAir.
Pero' l'Enac mi ha confermato che MyAir per ora non ha la licenza di Operatore Aereo, e non e' autorizzata alla vendita dei biglietti, come da telefonata al loro num. verde 800 898 121.
Notizia confermata pure dall' ANSA :
http://www.ansa.it/infrastrutturetrasporti/notizie/rubriche/regioni/20041124181133169463.html

Poi senpre sull' ANSA leggo :
"il call center per le prenotazioni di Volare lavorava anche per il vettore concorrente MyAir.com"
http://www.ansa.it/main/collezioni/maincollection/awnplus_economia/2004-11-22_3305509.html
Che mette in evidenza una continuita fra Volare e MyAir, e mi fa presumere a delle conseguenze giudiziarie.
Pertanto non vorrei fare il bis.
Sicuramente faro' di tutto per cercare di salvare le mie vacanze, ma sicuramente VOGLIO ESSERE CERTO, che la mia richiesta di rimborso e danni, non si presti ad ulteriori raggiri.
Un saluto
Luca

Qualcuno nel foruma suggerisce di contestare il pagamento tramite carta di credito, dicendo che è stato garantito dalla carta di credito stessa il rimborso.
Chiedo dettagli a chi ne fosse a conoscenza, anche se mi sembra una informazione di dubbio fondamento.
In ogni caso i termini per contestare un addebbito su carta di credito - per quanti avessero pagato in tal modo - sono 30 gg dal ricevimento dell'estratto conto.
Piuttosto, credo che l'unica possibilità concreta per ottenere rimborso del biglietto è che la società ripristini la propria operatività, che sia in qualche modo salvata e che le sia rinnovata la licenza.
Nel permanere dello stato di insolvenza - che porterebbe al fallimento - il nostro credito (peraltro non garantito) ha ben poche possibilità di essere rimborsato.

Ho provato a prenotare un volo con RyanAir inserendo il "codice degli sfigati", nulla non trovo mai posto ! Provate invece a farlo senza il codice, ne trovate un'infinità di posti !!!

Ciao A tutti,
qualcuno ha ricevuto un primo rimborso o sa da quando inizieranno a rimborsare?
Grazie in anticipo.
Vincenzo

ho acquistato per la mia famiglia 4 biglietti con volare web per le vacanze di Natale. Devo gia' fare ora la domanda di rimborso o devo aspettare il momento in cui si manifestano i danni (giorno di partenza). Grazie

Ho acquistato un biglietto online di andata e ritorno per la Romania con partenza il giorno 17 novembre e ritorno il 23. In pratica sono rimasto a piedi e sono riuscito a partire il 25 da un'altra città e arrivo non a Venezia ma a Treviso con considerevoli costi aggiuntivi. Ho provveduto ad inviare la richiesta di rimborso e di risarcimento come suggerito da voi. Probabilmente tale richiesta non verrà accolta eventualmente dopo i 15 giorni indicati cosa mi suggerite di fare ? Grazie Andrea, Fabriano