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Categoria
2
Dati
3
Modulo
📦 Acquisti
Ordini, resi, rimborsi, prodotti non conformi
Dati del mittente
Nome
*
Cognome
*
Via e numero civico
CAP e Città
Codice fiscale
Telefono
Email
Informazioni sul caso
Nome del venditore
*
Indirizzo della controparte
Indirizzo postale completo (via, CAP, città). Necessario per l'intestazione della lettera.
PEC della controparte (facoltativa)
PEC della controparte, se la conosci. Cercala su registroimprese.it (imprese) o sul sito dell'ente. Se non la trovi, lascia vuoto e invia per raccomandata A/R.
Numero ordine
Prodotto acquistato
Tipo di problema
*
— seleziona —
Prodotto non ricevuto
Prodotto non conforme / difettoso
Reso non accettato entro 14 giorni (diritto di recesso)
Rimborso non ricevuto dopo restituzione
Addebito errato o doppio
Prodotto diverso da quello descritto
Consegna danneggiata
Garanzia legale non riconosciuta (prodotto difettoso)
Assistenza post-vendita: mancata reperibilità ricambi o riparazione
Altro
Importo pagato (€)
Data dell'ordine
Descrizione del problema
*
Tipo di atto legale
Messa in mora (richiede adempimento senza risolvere il contratto)
Diffida ad adempiere (risolve il contratto se non adempiuto entro 15 gg)
Diffida ad adempiere: se l'inadempiente non adempie entro 15 giorni, il contratto si risolve automaticamente (art. 1454 c.c.) — sceglila se vuoi poter uscire dal contratto. Messa in mora: richiede l'adempimento senza sciogliere il contratto (art. 1219 c.c.) — sceglila se vuoi che il rapporto continui.
Cosa chiedi
— seleziona —
Rimborso completo
Sostituzione del prodotto conforme
Accettazione del reso (diritto di recesso)
Riparazione o sostituzione del prodotto in garanzia
Risarcimento per danni aggiuntivi
Risposta scritta formale
Altro (specificare)
Specifica la tua richiesta
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