Dal 7 aprile 2014 niente piu' raccomandate o fax a carico degli utenti per inviare agli operatori di servizi internet fissi reclami per violazione dei parametri contrattuali di qualita'? Premesso che formalmente la raccomandata rimane il mezzo legale che ha valore in caso di contese che poi possono sfociare in una causa, vale comunque la pena provare prima questo nuovo metodo proposto dall'Autorita'. Dal 7 aprile, infatti, gli utenti che si saranno registrati ed avranno installato il software Ne.me.sys., ottenendo il certificato di qualita' del loro accesso ad internet con valori inferiori a quelli promessi contrattualmente dall'operatore di telefonia fissa potranno inviare telematicamente il reclamo ed il relativo certificato al proprio gestore. Bastera' cliccare, dall'area del sito destinata agli utenti, il pulsante 'Invia reclamo all'operatore' per trasmettere l'istanza agli uffici predisposti dagli operatori per gestire i reclami provenienti dal sito www.misurainternet.it , evitando cosi' il piu' complicato inoltro con fax o le lungaggini e i costi della raccomandata. Si ricorda che, qualora, all'esito di una seconda misurazione del software Ne.Me.Sys, risulti che il proprio gestore non abbia migliorato la qualita' della linea ADSL nonostante la ricezione del reclamo, l'utente ha diritto di recedere dal contratto gratuitamente e di scegliere un altro gestore internet. Altra novita' di rilievo e' che, a partire da oggi, la versione trial dell'applicazione "Speed Test MisuraInternet", che consente agli utenti di testare per pochi minuti la qualita' della connessione a internet da rete fissa senza alcun obbligo di registrazione, sara' estesa e resa disponibile all'accesso da parte di tutti i sistemi operativi. In tal modo, gli utenti interessati a una preliminare conoscenza della funzionalita' del sito www.misurainternet.it e dell'utilita' delle sue applicazioni e informazioni potranno testare lo Speed Test per una volta in modalita' prova. Per effettuare misurazioni successive sara', invece, necessaria la registrazione anche al fine di poter verificare lo storico delle rilevazioni effettuate nell'area personale del sito.