ADUC - Notizia - ITALIA - Nuova Trasparenza Bancaria. Seminario di Business International

ITALIA - Nuova Trasparenza Bancaria. Seminario di Business International

Notizia

6 ottobre 2009 14:25

Business International ha organizzato per il prossimo 14 Ottobre un seminario a Milano sulla trasparenza bancaria a cui l'Aduc partecipa con una relazione dell'avv. Libero Giulietti, dello studio legale dell'associazione, su "Il nuovo processo di gestione dei reclami e delle controversie con la clientela".

Di seguito il programma

Provvedimento 29/07/09 Banca d’Italia. Obblighi dell’intermediario in fase pre e post contrattuale, nuova classificazione della clientela, sistema di controllo interno e compliance

9.00

Registrazione e welcome coffee

9.15

Analisi del Provvedimento Banca d'Italia del 29 Luglio 2009: Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti

Le linee, gli obiettivi e le novità del Provvedimento
Soggetti interessati e ambito di applicazione
L’applicazione della nuova disciplina ai contratti già stipulati
I principali adempimenti in vista della scadenza del 31/12/2009

Relatore da definire - - Banca d'Italia*

10.00

Nuova classificazione della clientela e coerenza tra profilo del cliente e prodotto offerto dall'intermediario

Individuazione e classificazione del consumatore
Individuazione e classificazione del cliente “al dettaglio”
Classificazione ed effetti verso le piccole e medie imprese
Come adottare procedure interne in grado di verificare la coerenza tra cliente e prodotto

Donata Monti - Responsabile rapporti con le Organizzazioni dei Consumatori - ABI

10.45

Coffee break

11.15

I nuovi adempimenti dell'intermediario nella fase precontrattuale

I nuovi documenti di trasparenza richiesti all’intermediario: il documento sui Principali diritti del cliente, il Foglio Informativo, il Documento di Sintesi, le Guide, l’Informativa precontrattuale e gli Indicatori Sintetici di Costo
La trasparenza nella commercializzazione e/o utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza

Massimiliano Forte - Esperto in Regulatory Compliance -

12.00

Le novità e gli obblighi imposti dall'Autorità di Vigilanza nella fase di esecuzione del contratto

L’Informativa periodica
Le modifiche unilaterali dei contratti
Le clausole particolarmente e intrinsecamente complesse: la Commissione di Massimo Scoperto

Stefania Lepore - Responsabile Direzione Legale e Compliance - CheBanca!

13.00

Lunch

14.30

Come evitare rischi legali e reputazionali: requisiti organizzativi e procedure interne

Quali procedure interne per valutare la struttura dei prodotti offerti
Come assicurare trasparenza e correttezza della commercializzazione dei prodotti
I nuovi standard di trasparenza nella comunicazioni via internet
Adeguamento del sistema dei Controlli Interni: Internal Audit e Compliance.

Carlo Appetiti - Country Head of Compliance - Deutsche Bank

15.15

Il nuovo processo di gestione dei reclami e delle controversie con la clientela

Nomina del responsabile
Come adottare procedure per la trattazione dei reclami che garantiscano ai clienti risposte sollecite ed esaustive
I criteri di valutazione di fondatezza di un reclamo
La risoluzione stragiudiziale delle controversie tra banche, intermediario e cliente

Libero Giulietti - Avvocato - ADUC (Associazione per i diritti degli utenti e dei consumatori)

15.45

La Trasparenza nei servizi finanziari secondo la normativa MIFID

Antonio Clemente - Direttore Generale - Effegi

16.15

La Trasparenza e la nuova disciplina dei Servizi di Pagamento (PSD)

La Direttiva Comunitaria e i provvedimenti di recempimento adottati in Italia
Ambito di applicazione della nuova disciplina dei Servizi di Pagamento (PSD)
Trasparenza delle condizioni e requisiti informativi
Il contratto quadro relativo ai servizi di pagamento
L'adeguamento dei contratti in essere
Obblighi degli intermediari e diritti dei clienti relativi ai servizi di pagamento