Riceviamo e pubblichiamo questa lettera di Tele2, in cui il gestore ammette la "vendita non corretta".

Spett.le ADUC,
in merito a quanto segnalato sul vostro sito web in relazione al caso ”Enel/Tele2" l'azienda precisa di aver proceduto ad una attenta ricostruzione del caso e di aver individuato il responsabile della vendita non corretta.
Tele 2 si scusa per l'inqualificabile comportamento del venditore ed ha posto in essere tutte le azioni per sopperire al disagio causato. L'azienda ha gia' operato nei confronti dell'agenzia partner che ha gestito la vendita diffidandola dal ripetere comportamenti di questo tipo ed ha richiesto l’allontanamento dell’operatore. Tele2 si riserva di valutare ulteriori azioni legali.
Tele 2 desidera informare che nei servizi di vendita si e' dotata di regole ben precise: a tutte le società partner viene richiesto di rispettare un Codice di comportamento che impone correttezza, trasparenza e completezza di informazione durante la vendita. Il Codice delinea anche i modi che gli operatori possono utilizzare nel contattare i clienti. Nel caso in cui questi principi non vengano rispettati si riserva di procedere con misure sanzionatorie che possono, nei casi piu’ gravi, portare allo scioglimento del contratto stesso.
Nel ringraziare per l’opportunità’ di chiarimento porgiamo i piu’ cordiali saluti.
Ufficio Stampa Tele 2