I pericoli di lasciare che l'intelligenza artificiale pianifichi il tuo prossimo viaggio
Una città immaginaria in Perù, una torre Eiffel a Pechino: i viaggiatori utilizzano sempre più strumenti come ChatGPT per trovare idee per i loro itinerari, venendo indirizzati verso destinazioni che non esistono.Miguel Angel Gongora Meza, fondatore e direttore di Evolution Treks Peru , si trovava in una cittadina rurale peruviana, mentre si preparava per un trekking sulle Ande, quando ha sentito una curiosa conversazione. Due turisti non accompagnati stavano chiacchierando amichevolmente dei loro progetti di fare un'escursione in solitaria in montagna, fino al "Sacro Canyon di Humantay".
"Mi hanno mostrato lo screenshot, scritto con sicurezza e pieno di aggettivi vividi, ma non era vero. Non esiste nessun Canyon Sacro di Humantay!", ha detto Gongora Meza. "Il nome è la combinazione di due luoghi che non hanno nulla a che fare con la descrizione. Il turista ha pagato quasi 160 dollari (118 sterline) per raggiungere una strada rurale nei dintorni di Mollepata senza una guida o una destinazione."
Inoltre, Gongora Meza ha insistito sul fatto che questo errore apparentemente innocente avrebbe potuto costare la vita a questi viaggiatori. "Questo tipo di disinformazione è pericoloso in Perù", ha spiegato. "L'altitudine, i cambiamenti climatici e l'accessibilità [dei] sentieri devono essere pianificati. Quando si [usa] un programma [come ChatGPT], che combina immagini e nomi per creare una fantasia, ci si può ritrovare a un'altitudine di 4.000 metri senza ossigeno e senza segnale [telefonico]".
In pochi anni, strumenti di intelligenza artificiale (IA) come ChatGPT, Microsoft Copilot e Google Gemini sono passati dall'essere una semplice novità a una parte integrante della pianificazione dei viaggi per milioni di persone. Secondo un sondaggio , il 30% dei viaggiatori internazionali utilizza ora strumenti di IA generativa e siti di IA di viaggio dedicati come Wonderplan e Layla per organizzare i propri viaggi.
Sebbene questi programmi possano offrire preziosi consigli di viaggio quando funzionano correttamente, possono anche portare le persone in situazioni frustranti o addirittura pericolose quando non lo fanno. Questa è una lezione che alcuni viaggiatori imparano quando arrivano alla loro potenziale destinazione, solo per scoprire di aver ricevuto informazioni errate o di essere stati indirizzati verso un luogo che esiste solo nell'immaginazione programmata di un robot.
Dana Yao e suo marito hanno recentemente sperimentato questa esperienza in prima persona. La coppia ha utilizzato ChatGPT per pianificare una romantica escursione sulla cima del Monte Misen, sull'isola giapponese di Itsukushima, all'inizio di quest'anno. Dopo aver esplorato la città di Miyajima senza problemi, sono partiti alle 15:00 per raggiungere la cima del monte in tempo per il tramonto, esattamente come indicato da ChatGPT.
"È stato allora che si è presentato il problema", ha detto Yao, un creatore che gestisce un blog sui viaggi in Giappone , "[quando] eravamo pronti a scendere [dalla montagna] attraverso la stazione della funivia. ChatGPT ha detto che l'ultima discesa con la funivia era alle 17:30, ma in realtà la funivia era già chiusa. Quindi, siamo rimasti bloccati in cima alla montagna".
Un articolo della BBC del 2024 riportava che Layla aveva brevemente informato gli utenti della presenza della Torre Eiffel a Pechino e aveva suggerito a un viaggiatore britannico un itinerario maratona attraverso il nord Italia, del tutto irrealizzabile. "Gli itinerari non avevano molto senso logico", ha affermato il viaggiatore. "Avremmo dedicato più tempo ai trasporti che a qualsiasi altra cosa".
Dana Yao e suo marito hanno recentemente sperimentato questa esperienza in prima persona. La coppia ha utilizzato ChatGPT per pianificare una romantica escursione sulla cima del Monte Misen, sull'isola giapponese di Itsukushima, all'inizio di quest'anno. Dopo aver esplorato la città di Miyajima senza problemi, sono partiti alle 15:00 per raggiungere la cima del monte in tempo per il tramonto, esattamente come indicato da ChatGPT.
"È stato allora che si è presentato il problema", ha detto Yao, un creatore che gestisce un blog sui viaggi in Giappone , "[quando] eravamo pronti a scendere [dalla montagna] attraverso la stazione della funivia. ChatGPT ha detto che l'ultima discesa con la funivia era alle 17:30, ma in realtà la funivia era già chiusa. Quindi, siamo rimasti bloccati in cima alla montagna".
Un articolo della BBC del 2024 riportava che Layla aveva brevemente informato gli utenti della presenza della Torre Eiffel a Pechino e aveva suggerito a un viaggiatore britannico un itinerario maratona attraverso il nord Italia, del tutto irrealizzabile. "Gli itinerari non avevano molto senso logico", ha affermato il viaggiatore. "Avremmo dedicato più tempo ai trasporti che a qualsiasi altra cosa".
Secondo un sondaggio del 2024 , il 37% degli intervistati che hanno utilizzato l'intelligenza artificiale per pianificare i propri viaggi ha dichiarato che questa non è stata in grado di fornire informazioni sufficienti, mentre circa il 33% ha affermato che i consigli generati dall'intelligenza artificiale contenevano informazioni false.
Questi problemi derivano dal modo in cui l'intelligenza artificiale genera le sue risposte. Secondo Rayid Ghani , illustre professore di apprendimento automatico alla Carnegie Melon University, mentre programmi come ChatGPT possono sembrare in grado di fornire consigli razionali e utili, il modo in cui ottengono queste informazioni fa sì che non si possa mai essere completamente certi che stiano dicendo la verità.
"Non distingue tra consigli di viaggio, indicazioni stradali o ricette", ha detto Ghani. "Conosce solo le parole. Quindi, continua a sputare fuori parole che rendono realistico ciò che ti sta dicendo, ed è da qui che nascono molti dei problemi di fondo".
Modelli linguistici di grandi dimensioni come ChatGPT funzionano analizzando enormi raccolte di testo e mettendo insieme parole e frasi che, statisticamente, sembrano risposte appropriate. A volte questo fornisce informazioni perfettamente accurate. Altre volte, si ottiene quella che gli esperti di intelligenza artificiale chiamano "allucinazione", poiché questi strumenti si limitano a inventare. Ma poiché i programmi di intelligenza artificiale presentano le loro allucinazioni e le loro risposte concrete allo stesso modo, spesso è difficile per gli utenti distinguere ciò che è reale da ciò che non lo è.
Nel caso del "Sacro Canyon di Humantay", Ghani ritiene che il programma di intelligenza artificiale abbia probabilmente semplicemente messo insieme alcune parole che sembravano appropriate per la regione. Allo stesso modo, l'analisi di tutti questi dati non fornisce necessariamente a uno strumento come ChatGPT una comprensione utile del mondo fisico. Potrebbe facilmente scambiare una piacevole passeggiata di 4.000 metri attraverso una città per una salita di 4.000 metri sul fianco di una montagna – e questo prima che entri in gioco il problema della vera e propria disinformazione.
Questi problemi derivano dal modo in cui l'intelligenza artificiale genera le sue risposte. Secondo Rayid Ghani , illustre professore di apprendimento automatico alla Carnegie Melon University, mentre programmi come ChatGPT possono sembrare in grado di fornire consigli razionali e utili, il modo in cui ottengono queste informazioni fa sì che non si possa mai essere completamente certi che stiano dicendo la verità.
"Non distingue tra consigli di viaggio, indicazioni stradali o ricette", ha detto Ghani. "Conosce solo le parole. Quindi, continua a sputare fuori parole che rendono realistico ciò che ti sta dicendo, ed è da qui che nascono molti dei problemi di fondo".
Modelli linguistici di grandi dimensioni come ChatGPT funzionano analizzando enormi raccolte di testo e mettendo insieme parole e frasi che, statisticamente, sembrano risposte appropriate. A volte questo fornisce informazioni perfettamente accurate. Altre volte, si ottiene quella che gli esperti di intelligenza artificiale chiamano "allucinazione", poiché questi strumenti si limitano a inventare. Ma poiché i programmi di intelligenza artificiale presentano le loro allucinazioni e le loro risposte concrete allo stesso modo, spesso è difficile per gli utenti distinguere ciò che è reale da ciò che non lo è.
Nel caso del "Sacro Canyon di Humantay", Ghani ritiene che il programma di intelligenza artificiale abbia probabilmente semplicemente messo insieme alcune parole che sembravano appropriate per la regione. Allo stesso modo, l'analisi di tutti questi dati non fornisce necessariamente a uno strumento come ChatGPT una comprensione utile del mondo fisico. Potrebbe facilmente scambiare una piacevole passeggiata di 4.000 metri attraverso una città per una salita di 4.000 metri sul fianco di una montagna – e questo prima che entri in gioco il problema della vera e propria disinformazione.
Un recente articolo di Fast Company ha raccontato di un episodio in cui una coppia si è recata a una funivia panoramica in Malesia, vista su TikTok, per poi scoprire che non esisteva alcuna struttura del genere. Il video che avevano guardato era stato interamente generato dall'intelligenza artificiale, per aumentare l'interazione o per qualche altro strano scopo.
Incidenti come questo fanno parte di una tendenza più ampia di implementazioni di intelligenza artificiale che potrebbero alterare in modo sottile – o non così sottile – la nostra percezione del mondo. Un esempio recente si è verificato ad agosto, quando i creatori di contenuti si sono resi conto che YouTube utilizzava l'intelligenza artificiale per alterare i propri video senza autorizzazione, "modificando" in modo sottile elementi come l'abbigliamento, i capelli e i volti di persone reali presenti nei video. Netflix è finita nei guai per il suo utilizzo dell'intelligenza artificiale all'inizio del 2025, dopo che i tentativi di "rimasterizzare" vecchie sitcom hanno lasciato distorsioni surreali nei volti di amate star televisive degli anni '80 e '90. Poiché l'intelligenza artificiale viene sempre più utilizzata per apportare questo tipo di piccoli cambiamenti a nostra insaputa, i confini tra la realtà e un mondo dei sogni rifinito dall'intelligenza artificiale potrebbero iniziare a sfumare anche per i viaggiatori.
Javier Labourt , psicoterapeuta clinico abilitato e sostenitore del modo in cui il viaggio può contribuire a migliorare la nostra salute mentale generale e il senso di connessione, teme che la proliferazione di questi problemi possa contrastare gli stessi benefici che il viaggio può offrire. Ritiene che il viaggio offra un'opportunità unica per interagire con persone che altrimenti non incontrerebbero e conoscere culture diverse in prima persona, il che può portare a una maggiore empatia e comprensione. Ma quando le allucinazioni dell'intelligenza artificiale alimentano la disinformazione degli utenti, offrono una falsa narrazione su un luogo prima ancora che i viaggiatori partano da casa.
Incidenti come questo fanno parte di una tendenza più ampia di implementazioni di intelligenza artificiale che potrebbero alterare in modo sottile – o non così sottile – la nostra percezione del mondo. Un esempio recente si è verificato ad agosto, quando i creatori di contenuti si sono resi conto che YouTube utilizzava l'intelligenza artificiale per alterare i propri video senza autorizzazione, "modificando" in modo sottile elementi come l'abbigliamento, i capelli e i volti di persone reali presenti nei video. Netflix è finita nei guai per il suo utilizzo dell'intelligenza artificiale all'inizio del 2025, dopo che i tentativi di "rimasterizzare" vecchie sitcom hanno lasciato distorsioni surreali nei volti di amate star televisive degli anni '80 e '90. Poiché l'intelligenza artificiale viene sempre più utilizzata per apportare questo tipo di piccoli cambiamenti a nostra insaputa, i confini tra la realtà e un mondo dei sogni rifinito dall'intelligenza artificiale potrebbero iniziare a sfumare anche per i viaggiatori.
Javier Labourt , psicoterapeuta clinico abilitato e sostenitore del modo in cui il viaggio può contribuire a migliorare la nostra salute mentale generale e il senso di connessione, teme che la proliferazione di questi problemi possa contrastare gli stessi benefici che il viaggio può offrire. Ritiene che il viaggio offra un'opportunità unica per interagire con persone che altrimenti non incontrerebbero e conoscere culture diverse in prima persona, il che può portare a una maggiore empatia e comprensione. Ma quando le allucinazioni dell'intelligenza artificiale alimentano la disinformazione degli utenti, offrono una falsa narrazione su un luogo prima ancora che i viaggiatori partano da casa.
Attualmente si stanno tentando di regolamentare il modo in cui l'intelligenza artificiale presenta le informazioni agli utenti, tra cui diverse proposte da parte dell'UE e degli Stati Uniti per includere filigrane o altre caratteristiche distintive in modo che gli utenti sappiano quando qualcosa è stato alterato o generato dall'intelligenza artificiale. Ma secondo Ghani, la battaglia è in salita: "Si sta lavorando molto sulla disinformazione: come rilevarla? Come aiutare le persone a [identificarla]? [Ma] oggi la mitigazione è una soluzione più affidabile della prevenzione".
Se questo tipo di normative venissero approvate, potrebbe rendere più facile per i viaggiatori individuare immagini o video generati dall'intelligenza artificiale. Ma è improbabile che le nuove regole siano d'aiuto quando un chatbot basato sull'intelligenza artificiale inventa qualcosa nel bel mezzo di una conversazione. Gli esperti, tra cui il CEO di Google Sundar Pichai, hanno affermato che le allucinazioni potrebbero essere una "caratteristica intrinseca" di modelli linguistici di grandi dimensioni come ChatGPT o Gemini di Google. Se si intende utilizzare l'intelligenza artificiale, l'unico modo per proteggersi è rimanere vigili.
Un consiglio di Ghani è di essere il più specifici possibile nelle vostre richieste e di verificare assolutamente tutto. Tuttavia, riconosce il problema specifico che il viaggio pone a questo metodo, poiché i viaggiatori spesso chiedono informazioni su destinazioni che non conoscono. Ma se uno strumento di intelligenza artificiale vi fornisce un suggerimento di viaggio che sembra un po' troppo perfetto, verificatelo. In definitiva, afferma Ghani, il tempo impiegato per verificare le informazioni fornite dall'intelligenza artificiale può in alcuni casi rendere il processo laborioso quanto pianificare alla vecchia maniera.
Per Labourt, la chiave per viaggiare bene – con o senza intelligenza artificiale – è mantenere una mentalità aperta ed essere adattabili quando le cose vanno male. "Cercate di allontanare la delusione dall'essere stati ingannati da qualcuno", ha suggerito. "Se siete lì, come cambierete la situazione? State già facendo un viaggio fantastico, capite?"
(Lynn Brown su BBC del 29/09/2025)
Se questo tipo di normative venissero approvate, potrebbe rendere più facile per i viaggiatori individuare immagini o video generati dall'intelligenza artificiale. Ma è improbabile che le nuove regole siano d'aiuto quando un chatbot basato sull'intelligenza artificiale inventa qualcosa nel bel mezzo di una conversazione. Gli esperti, tra cui il CEO di Google Sundar Pichai, hanno affermato che le allucinazioni potrebbero essere una "caratteristica intrinseca" di modelli linguistici di grandi dimensioni come ChatGPT o Gemini di Google. Se si intende utilizzare l'intelligenza artificiale, l'unico modo per proteggersi è rimanere vigili.
Un consiglio di Ghani è di essere il più specifici possibile nelle vostre richieste e di verificare assolutamente tutto. Tuttavia, riconosce il problema specifico che il viaggio pone a questo metodo, poiché i viaggiatori spesso chiedono informazioni su destinazioni che non conoscono. Ma se uno strumento di intelligenza artificiale vi fornisce un suggerimento di viaggio che sembra un po' troppo perfetto, verificatelo. In definitiva, afferma Ghani, il tempo impiegato per verificare le informazioni fornite dall'intelligenza artificiale può in alcuni casi rendere il processo laborioso quanto pianificare alla vecchia maniera.
Per Labourt, la chiave per viaggiare bene – con o senza intelligenza artificiale – è mantenere una mentalità aperta ed essere adattabili quando le cose vanno male. "Cercate di allontanare la delusione dall'essere stati ingannati da qualcuno", ha suggerito. "Se siete lì, come cambierete la situazione? State già facendo un viaggio fantastico, capite?"
(Lynn Brown su BBC del 29/09/2025)
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