Tech support scam: lo schermo bloccato dal falso tecnico
Stai lavorando e all'improvviso lo schermo si riempie di un avviso rosso lampeggiante: un virus avrebbe compromesso i tuoi file, i dati bancari sarebbero a rischio, il computer è "bloccato". Al centro, un numero di telefono da chiamare subito: il presunto supporto tecnico Microsoft. Il cursore non risponde, la finestra non si chiude.
La verità: non è un virus. È una semplice pagina web malevola (scareware) che usa funzioni normali del browser per aprire finestre a cascata, riprodurre allarmi sonori e simulare un blocco di sistema. Non tocca i file, non installa nulla. È teatro digitale, costruito per un solo scopo: farti chiamare quel numero. Dall'altra parte risponde un finto tecnico che, con gergo credibile e falso numero di ticket, chiede di installare un programma di accesso remoto. Da lì può copiare documenti, installare software o farsi pagare per "riparare" un guasto inesistente.
Perché funziona. La truffa fa leva su tre meccanismi psicologici: la paura concreta di perdere anni di lavoro (fatture, contratti, contabilità), la pressione temporale ("pochi minuti prima del danno irreversibile") e la deferenza automatica verso l'autorità percepita, in questo caso il marchio Microsoft. Non è ingenuità: è biologia.
La mossa che li ferma. Il computer sta bene, basta chiudere il browser. Su Windows: Alt + F4, oppure Ctrl + Shift + Esc per aprire il Task Manager e terminare il processo del browser. Su Mac: Cmd + Q oppure Cmd + Option + Esc. Se nulla risponde, spegnimento forzato tenendo premuto il tasto di accensione. Alla riapertura, non ripristinare la sessione precedente (riporterebbe alla stessa pagina) e controllare in Impostazioni > App eventuali programmi installati di recente da rimuovere.
Se hai già chiamato. Interrompi subito ogni accesso remoto spegnendo la macchina, contatta la banca se hai fornito dati di pagamento, rimuovi eventuali programmi installati su istruzione del truffatore (spesso AnyDesk o TeamViewer) ed esegui una scansione antivirus completa. Infine, denuncia al Commissariato di PS Online: ogni segnalazione aiuta a tracciare queste organizzazioni.
Fonte: Cyberpedia. Versione integrale dell'articolo