Cara ADUC
INPS e malfunzionamento informatico
Domanda
18 marzo 2026
sono un medico e dal giorno 8 marzo non riesco più a completare domande di invalidità di pazienti perché quando debbo inoltrare documentazione sanitaria online avviene un blocco, sempre lo stesso e, riprovando più volte con persone diverse, sempre al medesimo punto del procedimento.
Mi è stato detto al callcenter di inviare mail a [email protected]. Ho scritto e riscritto all'INPS ma ottengo risposte generiche.
Grazie.
Arturo (FI)
Mi è stato detto al callcenter di inviare mail a [email protected]. Ho scritto e riscritto all'INPS ma ottengo risposte generiche.
Grazie.
Arturo (FI)
Risposta ADUC
si tratta chiaramente di un bug tecnico sistemico del portale INPS che blocca tutti al medesimo punto — non un problema suo. Le risposte generiche indicano che la sua segnalazione finisce in un canale non tecnico. Bisogna ridirigere la comunicazione verso chi può davvero intervenire.
Per prima cosa, invii una PEC (non una mail ordinaria) alla sede INPS territorialmente competente, indicando:
- Data di inizio del problema (8 marzo)
- Il punto esatto del procedimento in cui avviene il blocco
- Sistema operativo e browser utilizzati
- Screenshot o screen recording del messaggio di errore
- Numero di pazienti coinvolti
Inoltre, potrebbe contattare direttamente il Coordinamento Medico Legale INPS. Ogni sede provinciale ha un Coordinatore Sanitario. Contatti la sede INPS di Firenze chiedendo espressamente del Coordinatore Medico Legale o del Responsabile del Patronato/Medici, non il call center generico.
Infine, potrebbe fare una segnalazione tramite l'Ordine dei Medici (OMCeO Firenze). L'Ordine ha canali diretti con l'INPS. Una segnalazione formale tramite l'Ordine pesa molto di più di una mail singola e può sbloccare la situazione.
Per prima cosa, invii una PEC (non una mail ordinaria) alla sede INPS territorialmente competente, indicando:
- Data di inizio del problema (8 marzo)
- Il punto esatto del procedimento in cui avviene il blocco
- Sistema operativo e browser utilizzati
- Screenshot o screen recording del messaggio di errore
- Numero di pazienti coinvolti
Inoltre, potrebbe contattare direttamente il Coordinamento Medico Legale INPS. Ogni sede provinciale ha un Coordinatore Sanitario. Contatti la sede INPS di Firenze chiedendo espressamente del Coordinatore Medico Legale o del Responsabile del Patronato/Medici, non il call center generico.
Infine, potrebbe fare una segnalazione tramite l'Ordine dei Medici (OMCeO Firenze). L'Ordine ha canali diretti con l'INPS. Una segnalazione formale tramite l'Ordine pesa molto di più di una mail singola e può sbloccare la situazione.
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