I DISSERVIZI DEL TURISTA ITALIANO

GLI SOS GIUNTI AL SERVIZIO INTERNET DELL'ADUC: SARDEGNA ED EGITTO IN TESTA AI DISSERVIZI DI UN TURISTA ESSENZIALMENTE LOMBARDO, CHE SI LAMENTA PER L'ALBERGO, MANCANZA DI ASSISTENZA. E IGIENE.

Firenze, 20 Settembre 2000. Sul servizio Internet dell'Aduc SOS   giungono centinaia di richieste ogni giorno, tutte evase via Email, e le piu' significative sono pubblicate sul settore Cara Aduc .
Tra quelle giunte nel periodo 15 luglio / 15 Settembre abbiamo selezionato quelle relative ai disguidi dei viaggi turistici degli italiani, e ne abbiamo tratto dei dati percentuali.
Cosi' il presidente dell'Aduc, Vincenzo Donvito, commenta i dati.
Ne viene fuori uno spaccato interessante e sintomatico di cosa gli italiani trovano nei luoghi scelti per la vacanza, lamentandosi essenzialmente per l'albergo (17,62%), seguito da assistenza (12,76%) e igiene (12,59%) che non rispondono a quanto promesso o letto sul depliant, in particolare -oltre all'Italia (22,27%), dove i servizi piu' scadenti sono stati trovati in Sardegna (32,98%), seguita da Puglia (17,02%) e Calabria (14,90%)- in Egitto (24,64%), seguita da Grecia (12,8%), Spagna (7,11%), Croazia (6,63%) e Tunisia (4,48%).
Un altro dato rilevante e' sul mezzo di comunicazione tra noi e i turisti che ci hanno scritto: la posta elettronica e il nostro servizio SOS sul sito in Internet: la maggiorparte sono SOS che vengono dalla Lombardia (52,83%), seguita da Lazio (9,43%), Veneto (8.96%) ed Emilia Romagna (6,40%): dati significativi per capire l'internettizzazione della popolazione.
Ma c'e' anche un'altra riflessione: e' la solita Italia ricca ed evoluta del nord? Non crediamo, perche' all'ultimo posto abbiamo la Liguria (0,23%), che e' tutt'altro che povera, preceduta dal Friuli (0,47%): una situazione che ci fa credere si tratti piu' che altro di flussi turistici specifici delle regioni: una regione come la Liguria ha movimenti verso l'esterno, probabilmente al di fuori delle stagioni tradizionali del turismo italiano, perche' buona parte della popolazione e' occupata proprio per il turismo ricettivo in questo periodo.
Il totale dei disguidi analizzati e' 1850, e riguardano SOS che ci sono giunti nel periodo 15 luglio / 15 settembre 2000. DISSERVIZIO
17,62% albergo
13,84% struttura
12,76% assistenza
12,59% igiene
10,70% cibo
7,30% mezzo  trasp
6,92% tour operator
6,59% informazione
3,68% spiaggia
3,03% tour
2,49% divertimenti
1,89% sicurezza
0,27% rumore
0,16% assicurazione
0,16% campeggio

DOVE
Italia 22,27%:
32,98% Sardegna
17,02% Puglia
14,90% Calabria
11,70% Toscana
10,64% E. Romagna
5,32% Sicilia
4,25% Veneto
2,13% Campania
1,06% Abruzzo
Estero:
24,64% Egitto
12,8% Grecia
7,11% Spagna
6,63% Croazia
4,48% Tunisia
2,61% Messico 2,15% Usa
1,67% Cuba
1,66% Thailandia
1,66% Francia
1,66% Russia
1,42% Turchia
0,95% Malesia,
Capo Verde, Kenya,
Portogallo
0,71% Irlanda,
Gran Bretagna
0,47% Marocco,
Indonesia, Cina,
Santo Domingo,
Polinesia, Brasile,
0,24% Irlanda, Svizzera,
Islanda, Canada,
Germania PROVENIENZA GEOGRAFICA
DEGLI SOS
52,83% Lombardia
9,43% Lazio
8,96% Veneto
6,40% E. Romagna
4,95% Campania
4% Piemonte
3,30% Toscana, Sicilia
1,66% Sardegna,
1,18% Abruzzo, Puglia