testata ADUC
Telefonini e sms per beneficenza. Le fregature tecniche sono dietro l'angolo
Scarica e stampa il PDF
Comunicato di Domenico Murrone
9 aprile 2009 0:00
 
Circa due mesi fa ho sbagliato a digitare il numero nell'inviare un sms di beneficenza. Da quel momento mi arrivano due sms al giorno dal numero 4845641403 (chat per incontri galanti). Come posso fare ad eliminare dal mio cellulare questa Ossessione ? Grazie per la vostra risposta ed il vostro lavoro.
E' il testo di una mail inviata da un'utente di Albenga (Sv) al nostro servizio di consulenza online. Nei giorni scorsi avevamo messo in guardia della pericolosita' dei numeri 48xxx [1], visto il presumibile ampio utilizzo di sms al numero 48580 (messo a disposizione dai gestori mobili) per inviare fondi alle popolazioni terremotate dell'Abruzzo. Il pericolo, come abbiamo denunciato dall'ottobre scorso [2] nasce dalla confusione che regna nel piano di numerazione nazionale [3] predisposto dall'Agcom (l'Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni). Il piano prevede che i numeri che iniziano per 48 possano essere utilizzati indifferentemente sia per meritevoli operazioni benefiche, sia per attivare servizi ludici molto meno nobili e spesso erogati dagli operatori con modalita' truffaldine. Nel caso segnalato, un banale sbaglio di numero ha comportato l'attivazione di un abbonamento ad una chat per incontri galanti.
Si tratta di servizi che vengono appioppati a fronte di una estrema facilita' di attivazione (per errore, come nel caso descritto) o per pubblicita' ingannevole (vedi le tante condanne dell'Antitrust [4]).
Purtroppo riscontriamo l'inettitudine di Agcom e il dipartimento per le Comunicazioni (ministero dello Sviluppo economico) rispetto all'uso distorto che operatori scorretti fanno delle numerazioni a valore aggiunto (dagli 899, ai satellitari, ecc.). Le due autorita' intervengono in ritardo e quando i buoi sono gia' scappati.
La confusione e possibilita' di prelevare ingiustamente soldi dalle tasche degli utenti e' insita nello stesso piano di numerazione nazionale, anche nella versione entrata in vigore l'estate 2008. La stessa possibilita' di inganno rappresentata dai numeri inizianti per 48, si ritrova in quelli inizianti per 8. Si passa dagli 800 che sono gratuiti, agli 899 che per anni hanno gonfiato migliaia di bollette. E anche quelli inizianti per 1: dai numeri di pubblica utilita' gratuiti (118, 112, 113, 115), ai 12xx (informazioni abbonati, l'ex 12 ora a pagamento).
E' ovvio che se un numero a pagamento e' simile ad uno gratuito, il livello d'attenzione e di allerta del consumatore si allenta. Cosi' come se una numerazione e' utilizzata per scopi benefici, e' difficile immaginare che tramite un numero analogo ci si puo' abbonare ad una chat erotica a pagamento.
 
Se tutti i numeri a valore aggiunto iniziassero (per esempio) per 2, basterebbe una buona campagna pubblicitaria per rendere piu' accorti gli utenti, riducendo cosi' truffe e raggiri ad un livello fisiologico.
Se ci fosse la volonta', le difficolta' tecniche si supererebbero nel giro di qualche mese. Ma a Paolo Romani, sottosegretario alle Comunicazioni, e a Corrado Calabro', presidente Agcom, interessa fare ordine?
 
[1] clicca qui
[2] clicca qui
[3] clicca qui
[4] clicca qui
clicca qui 
Pubblicato in:
 
 
COMUNICATI IN EVIDENZA
 
ADUC - Associazione Utenti e Consumatori APS