Corecom Liguria: meta' delle conciliazioni riguardano Telecom Italia

Quattromila liguri si sono rivolti al Corecom negli ultimi cinque anni per risolvere controversie con i gestori di telefonia sfociate in 3713 udienze di conciliazione. Nel 57% dei casi si e' trattato di richieste inerenti servizi di telefonia fissa, a cui spesso sono collegati problemi legati all'utilizzo di internet. La meta' ha riguardato Telecom Italia, seguita da Wind Telecomunicazioni, Fastweb, H3G, Opitel (gia' Tele2), Vodafone e altri gestori.
I dati sono stati illustrati dal presidente del Corecom, Pasqualino Lino Serafini, che ha ricordato come la conciliazione e' offerta gratuitamente ai cittadini e per garantire il funzionamento del Corecom il Consiglio investe 450 mila euro l'anno, mentre l'autorita' nazionale (Agcom) ne versa 50 mila.
I ricorsi piu' frequenti sono quelli che contestano spese e fatturazioni non riconosciute. Un altro problema frequente e' quello dei servizi offerti da nuovi operatori su infrastrutture di operatori esistenti o il passaggio da un operatore ad un altro. Le informazioni fornite dagli operatori telefonici agli utenti, in sede di proposta contrattuale o di perfezionamento del contratto, molto spesso, dice il Corecom, 'omettono di fornire indicazioni precise sulla complessita' della procedura, di passaggio da un operatore all'altro, sull'impossibilita' che questa venga interrotta, e sulla possibilita' che si verifichino interruzioni del servizio non necessariamente di breve durata, elementi questi che se evidenziati a sufficienza inciderebbero non poco sulla formazione della volonta' dell'utente nella fase di conclusione del contratto'.