I pentiti degli acquisti

Se negli Stati Uniti dieci clienti su cento prima comprano e poi si pentono, in Europa la quota dei clienti che chiedono di restituire la merce e' del 4-5% e in Italia dell'1%. "L'Italia e' ancora lontanissima da quella tutela del cliente che in Inghilterra e' patrimonio acquisito da oltre un secolo" -spiegano al Movimento dei consumatori. In Italia, infatti, il risarcimento e' ancora mal visto. Ma i negozi dovranno adeguarsi alla Ue.