Lo spot di Telecom Italia ci denigra: operatori alternativi contro l'ex monopolista
U.E. - ITALIA
Gli operatori Tlc alternativi di rete fissa, Fastweb, Wind, Vodafone, Tiscali e Tele2, hanno inoltrato una diffida a Telecom Italia chiedendo la cessazione immediata della diffusione dello spot di Impresa Semplice con il soggetto 'Ristorante'. A loro giudizio, il messaggio pubblicitario e' 'denigratorio' perche' rappresenta gli operatori concorrenti di Telecom Italia come incapaci di fornire un servizio funzionante e un'assistenza tecnica tempestiva.
Un messaggio, si legge in un comunicato congiunto di Fastweb, Wind, Vodafone, Tiscali e Tele2, che 'non solo e' in palese contrasto con il Codice di Autodiscliplina della Comunicazione Commerciale e costituisce quindi un atto di concorrenza sleale, ma anche non trova riscontro nelle piu' recenti rilevazioni di mercato, che certificano la maggiore capacita' degli operatori alternativi di rispondere alle esigenze dei clienti. In termini di soddisfazione dei clienti - puntualizza la nota - Telecom Italia si e' infatti collocata alle spalle degli operatori alternativi sia nella rilevazione di Busacca & Associati-Doxa Customer Satisfaction Index 2009 che nell'indagine Altroconsumo sulla soddisfazione dei clienti di provider di tlc, ottobre 2009'.
Inoltre, 'Telecom Italia, in qualita' di operatore dominante nella gestione della rete di accesso, e' tenuta ad offrire a se stessa e agli altri operatori le medesime prestazioni tecniche di rete. L'affermazione di Telecom Italia di essere in grado di fornire un migliore livello di qualita' del servizio e' dunque anche in contrasto con gli obblighi regolamentari in base ai quali e' tenuta al principio di parita' di trattamento interno/esterno e al rispetto degli obblighi di non discriminazione con i concorrenti'.
Se Telecom Italia non blocchera' la diffusione dello spot, conclude il comunicato congiunto, 'ciascun operatore si vedra' costretto ad agire presso tutte le sedi competenti per tutelare i propri diritti e richiedere il risarcimento integrale degli ingenti danni, anche di immagine'.
Un messaggio, si legge in un comunicato congiunto di Fastweb, Wind, Vodafone, Tiscali e Tele2, che 'non solo e' in palese contrasto con il Codice di Autodiscliplina della Comunicazione Commerciale e costituisce quindi un atto di concorrenza sleale, ma anche non trova riscontro nelle piu' recenti rilevazioni di mercato, che certificano la maggiore capacita' degli operatori alternativi di rispondere alle esigenze dei clienti. In termini di soddisfazione dei clienti - puntualizza la nota - Telecom Italia si e' infatti collocata alle spalle degli operatori alternativi sia nella rilevazione di Busacca & Associati-Doxa Customer Satisfaction Index 2009 che nell'indagine Altroconsumo sulla soddisfazione dei clienti di provider di tlc, ottobre 2009'.
Inoltre, 'Telecom Italia, in qualita' di operatore dominante nella gestione della rete di accesso, e' tenuta ad offrire a se stessa e agli altri operatori le medesime prestazioni tecniche di rete. L'affermazione di Telecom Italia di essere in grado di fornire un migliore livello di qualita' del servizio e' dunque anche in contrasto con gli obblighi regolamentari in base ai quali e' tenuta al principio di parita' di trattamento interno/esterno e al rispetto degli obblighi di non discriminazione con i concorrenti'.
Se Telecom Italia non blocchera' la diffusione dello spot, conclude il comunicato congiunto, 'ciascun operatore si vedra' costretto ad agire presso tutte le sedi competenti per tutelare i propri diritti e richiedere il risarcimento integrale degli ingenti danni, anche di immagine'.
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