Garanzie sugli acquisti. Verificare il 'congruo tempo'

 La garanzia sugli acquisti, in vigore da piu' di dieci anni, non ha risolto un annoso problema da noi all'epoca denunciato: il congruo tempo per la riparazione. Quale e' in congruo tempo per la riparazione o la sostituzione di un telefono cellulare o di una automobile per una persona che li usa per lavoro? E di un frigorifero, di una cucina o di una lavatrice? Caso segnalato e' quello di un consumatore che aveva un problema con un cellulare di ultima generazione. Il venditore, al quale si e' giustamente rivolto, ha comunicato che il tempo necessario per la riparazione varia da un minimo di 50 ad un massimo di 70 giorni; tempi biologici per chi usa il cellulare per lavoro o comunque per le proprie comunicazioni. D'altra parte non viene fornito un "cellulare di cortesia" in sostituzione temporanea di quello in riparazione.
Come si puo' difendere il consumatore? Con la scelta di una marca che fornisce garanzie sui tempi, rapidi, e offre, nel frattempo, un prodotto sostitutivo. Questa richiesta deve essere fatta dal consumatore e scritta nella fattura di acquisto. Solo cosi' si puo' orientare il mercato verso beni supportati da relativa assistenza.