Agcom: il credito residuo e' degli utenti

Riconoscimento e trasferibilita' del credito residuo. E' una della linee-guida esplicative adottate dalla direzione tutela dei consumatori dell'Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni in applicazione della legge 40 del 2007 (legge Bersani). Tra gli altri principi, precisa una nota di Via delle Muratte, ci sono anche le tutele in caso di recesso per gli utenti dei servizi di telefonia, di reti televisive e di comunicazioni elettroniche. In particolare, per il riconoscimento del 'credito residuo', la legge prevede che gli operatori non possano stabilire un limite temporale massimo per l'utilizzo del traffico o del servizio acquistati. Le linee guida varate dall'Autorita' confermano dunque "il diritto degli utenti alla restituzione del credito residuo e alla sua trasferibilita' in caso di passaggio ad altro operatore con portabilita' del numero telefonico". Un'apposita Unita' di vigilanza dell'Agcom, coordinata dalla Direzione tutela dei consumatori, vigilera' sull'applicazione delle disposizioni della legge Bersani.
A questo link il testo completo del provvediemento:
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