Bollette gonfiate: provvedimento dell'Agcom a tutela degli utenti

Nuove misure a favore della tutela degli utenti nel campo della telefonia. L'Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni ha adottato un provvedimento che prevede nuove misure in materia di "attivazione gratuita di un sistema efficiente e completo di sbarramento delle chiamate in uscita, sia in modalita' permanente sia con codice Pin impedendo le intrusioni di eventuali 'dialers'che potrebbero autoinstallarsi nel personal computer durante la navigazione in internet.
Prevista anche "la possibilita', per gli utenti, di ricevere una bolletta separata per il pagamento dei servizi a sovraprezzo e un avviso telefonico gratuito in caso di traffico anomalo". Oltre a "questi strumenti innovativi che permettono agli utenti un maggiore e piu' razionale controllo della spesa sostenuta", il provvedimento prevede anche "una maggiore trasparenza della documentazione di fatturazione", "una modalita' rapida che consenta agli utenti la disattivazione degli abbonamenti a servizi a sovrapprezzo, quali loghi e suonerie, mediante una semplice telefonata al numero di assistenza clienti del proprio operatore"e "la rateizzazione in caso di fatturazione tardiva". Gli operatori della telefonia dovranno adeguarsi alle nuove disposizioni entro 120 giorni.