Call center e numeri satellitari: Telecom si difende

'Abbiamo gia' preso provvedimenti. Le segnalazioni e le denunce degli utenti non riguardano Telecom ma societa' che erogano servizi. Dal nostro punto di vista la situazione e' chiara'. Cosi' l'amministratore delegato del gruppo Telecom, Franco Bernabe', ha commentato la sua visita al call center dell'Antitrust in merito a denunce e segnalazioni di clienti contro il colosso telefonico.
'Con i clienti -ha aggiunto Bernabe'- stiamo instaurando un rapporto corretto e positivo. Telecom ha una vastissima diffusione sul territorio italiano e quindi numerosi clienti per questo e' importante aprirsi al dialogo con loro. Ho aderito molto volentieri alla richiesta del presidente dell'Antitrust Antonio Catricala' per rispondere alle sollecitazioni dei consumatori attraverso il call center. E' una cosa che anche all'interno del nostro gruppo stiamo gia' sperimentando come avviene all'estero e chiedero' anche ai nostri dirigenti di ascoltare le critiche e le richieste che ci arrivano'.
Bernabe' ha poi riferito che la maggior parte delle segnalazioni riguardano servizi non richiesti, lentezze sulle pratiche relative al number portability e altri disagi e inconvenienti. Insomma, ha concluso l'amministratore delegato di Telecom 'oggi abbiamo dato risposte, risposte giuste. E molti dei nostri clienti hanno deciso di mantenere la fiducia in Tim e Telecom'.
Intanto l'Antitrust ha annunciato che dopo la Telecom, e' pronta a chiamare i vertici di Vodafone.