Il nuovo piano di Telecom: rimettere al centro il cliente

Rimettere al centro il cliente, costruire un corretto rapporto con i competitor e una relazione trasparente con le Autorita' sono i propositi di Telecom per il prossimo triennio sul mercato domestico. Nel triennio 2008-2010 Telecom intende investire in Italia 11 miliardi di euro.
Le linee guida del piano industriale della societa' appena diffuse intendono perseguire l'obiettivo di mantenere la leadership in Italia tra l'altro andando a superare gradualmente 'la logica organizzativa basata sul fisso e sul mobile realizzando un modello di business capace di presidiare in modo efficace, attraverso unita' dedicate, i diversi segmenti di clientela'. Telecom, spiega la nota, puntera' tra l'altro sul miglioramento dei livelli di servizio, sulla convergenza fisso mobile, sulla crescita dei collegamenti a larga banda fissi e mobili e sui servizi che integrano voce, dati e video per clienti consumer e business e sulla penetrazione in mercati adiacenti (come l'Informatica e i digital media). 'Continuera' - assicura Telecom - l'evoluzione delle reti fisse e mobili a larga banda' senza abbandonare le reti e i servizi tradizionali.
Inoltre 'un nuovo e piu' propositivo approccio al business wholesale portera' ad un corretto rapporto con gli altri operatori e ad una relazione positiva e trasparente con le Autorita' di regolamentazione del mercato e della concorrenza'.
All'estero si punta sull'Argentina attraverso l'aumento della quota azionaria in Sofora, mentre verra' 'riconsiderata la presenza' in aree in cui le condizioni di mercato o la struttura del business model non garantiscono ritorni adeguati (e' aperto il dossier per la cessione di Alice France) per puntare invece su nuovi mercati.