Aduc – osservatorio Firenze. Fidarsi dell'informazione istituzionale? E' meglio di no. Il tempo e' nostro non 'loro'

 Ieri abbiamo diffuso un comunicato in cui lamentavamo una pecca dell'informazione istituzionale in merito all'organizzazione delle feste di Natale per i luoghi dell'Oltrarno, Nella fattispecie lamentavamo la scadente qualita', ludica e strutturale, del “Villaggio di Babbo Natale” in piazza del Carmine e il fatto che la pista di pattinaggio sul ghiaccio -molto mediatizzata da diverse settimane e che sarebbe dovuta partire dall'8 dicembre- non era aperta come previsto e ampiamente pubblicizzato, ma (lo apprendiamo grazie alle repliche che ci sono giunte) lo sara' solo dal prossimo 13 dicembre.

Qui il nostro comunicato coi particolari (tristi, perche' sono state coinvolte due bimbe di 10 anni) della vicenda

Oggi abbiamo ricevuto due mail in replica alle nostre osservazioni, che riportiamo integralmente poiche', a nostro avviso, sono lo specchio di un modo di concepire e organizzare la cosa pubblica che, spesso- porta a conseguenze come quelle subito da chi scrive e due bimbe di 10 anni.
L'unico commento che ci viene da fare e' che, entrambe, facendo a scaricabarile per le loro eventuali resonsabilita', dicono qualcosa tipo “se c'ero dormivo”.
Col nostro comunicato non chiedevamo niente di specifico, era nostra intenzione mettere sul “chi va la”, coloro che a Firenze si affidano alle informazioni istituzionali per organizzare il proprio tempo. E, viste le reazioni, non possiamo che confermare -per lo specifico- cialtroneria e inaffidabilita'. E comunque, non avendo intenti distruttivi e vendicativi, consapevoli che si ha a che fare con esseri umani, ci sarebbe piaciuto un semplice “ci scusiamo”….. ma ci rendiamo conto che pretendevamo troppo…..

Ecco i messaggi E-mail

Gentile presidente Donvito,
dopo aver preso visione della sua mail del 9 di dicembre con la quale rappresentava l’esperienza poco positiva vissuta in data 8 dicembre ci corre l’obbligo di addurre le nostre osservazioni per quanto di nostra competenza.
L’agenzia scrivente è il coordinatore e l’ organizzatore dell’iniziativa il Villaggio di Babbo Natale, proposto per quest’anno in piazza del Carmine. Uno spazio pensato per i più piccoli e per le famiglie.
Le “du giostrine” presenti all’interno sono frutto di una lunga mediazione avuta con la Soprintendenza e in osservanza di un regolamento comunale che non consente agli spettacoli viaggianti di superare il numero di 9 attrazioni complessive; ecco quindi spiegato il motivo per cui le giostre non oltrepassano tale numero.
In merito invece alla sua constatazione sulla pavimentazione alquanto sconnessa in questo momento in piazza del Carmine, siamo costretti a condividere lo spazio con un importante cantiere di Toscana Energia che come da regolare programma sta portando avanti i lavori già da tempo programmati. Cerchiamo quindi di fare del nostro meglio nell’ottica di una convivenza serena con la realtà dei fatti senza chiedere riduzione dei posti auto della piazza o rimozione-spostamenti delle rastrelliere per biciclette che, come avrà notato, sono a confine con le giostre.
Per quanto riguarda invece l’apertura del Villaggio programmata per l’8 di dicembre alle ore 10.00, per motivi organizzativi e di collaudi, abbiamo dovuto posticipare l’apertura stessa alle ore 16.00.
Al momento quindi il villaggio è completamente funzionante sia nelle attività commerciali che con le attrazioni e il programma di incontri gratuiti pomeridiani per bambini, ad eccezione della pista del ghiaccio che ha subito un grave danneggiamento alle serpentine refrigeranti e che sarà pronta entro domenica 13 dicembre.
Purtroppo questo sta causando un grave danno economico ai gestori dell’attrazione e anche un danno di immagine al Villaggio stesso.
Siamo comunque a disposizione per ulteriori informazioni e contattabili via mail o al numero 055 217704
Cordiali saluti.
Chiara Mascellani
Ufficio Stampa
[email protected]
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Il giorno 10 dic 2015, alle ore 13:04, Lara Fantoni <[email protected]> ha scritto:
Gentile presidente Donvito,
ho ricevuto (attraverso MET, la newsletter delle pubbliche amministrazioni della Città metropolitana di Firenze) la sua segnalazione relativa a questo articolo pubblicato sul portale www.firenzeturismo.it: 
http://www.firenzeturismo.it/it/vivi-firenze/eventi/eventi-dettaglio.html?step=scheda&provenienza=h&id_risorsa=30080
Mi dispiace che la sua esperienza al Villaggio di Babbo Natale lo scorso martedì 8 dicembre sia stata sfortunata, e vorrei cogliere l'occasione per chiarire il funzionamento di www.firenzeturismo.it e per portare la sua segnalazione all'attenzione di tutti gli enti coinvolti, a vario titolo, sia nella gestione del portale che nell'iniziativa stessa.
www.firenzeturismo.it è il portale dedicato al turismo della Città metropolitana e del Comune di Firenze. La redazione del portale è congiunta: a essa contribuiscono colleghi dei due enti, con un confronto continuo e una continua raccolta e verifica delle informazioni presso enti e organizzatori, privati e pubblici. Sul portale vengono pubblicate notizie relative a eventi e manifestazioni sia in città che nel territorio metropolitano, scelti fra quelli di particolare interesse per il pubblico dei turisti ma anche dei residenti, che sono i primi a vivere la città e il territorio e a sperimentarne servizi e iniziative.
La notizia dedicata al Villaggio di Babbo Natale in piazza del Carmine è stata pubblicata in quanto iniziativa ricorrente (in passato, come anche lei ha avuto modo di notare nel suo comunicato, la stessa iniziativa si è svolta in Piazza Annigoni) e patrocinata da Comune di Firenze, Camera di Commercio di Firenze, Regione Toscana. 
Inoltre il comunicato dell'iniziativa era pubblicato da tempo sul sito www.nataleafirenze.it a questo indirizzo:
http://www.nataleafirenze.it/wp-content/uploads/2015/12/img-Z05131952.pdf
e confermava l'inizio delle attività dalla giornata di martedì 8 dicembre 2015. 
La notizia sul Villaggio di Babbo Natale pubblicata su www.firenzeturismo.it rimanda peraltro, come è regolare consuetudine del portale, anche al sito proprio dell'iniziativa (link Per saperne di più in verde in basso a sinistra, che rimanda al comunicato di cui poco sopra), in modo che gli utenti possano verificare direttamente la fonte.
Certo è che, se nella giornata di martedì 8 dicembre, quando le iniziative al Villaggio di Babbo Natale erano previste fin dalle 10, la situazione dell'allestimento era quella da lei descritta, gli organizzatori dovrebbero fornire qualche spiegazione, e per questo li ho inseriti in copia in questa comunicazione.
Spero di essere riuscita a chiarire la gestione del portale www.firenzeturismo.it, e a rassicurarla sul fatto che tutti coloro che ci lavorano lo fanno con spirito di servizio nei confronti di ospiti e residenti, con cura nel reperimento (non sempre semplice) delle informazioni presso gli organizzatori e con attenzione alla correttezza di quanto pubblicato.
Cordiali saluti.
Lara Fantoni 
Città Metropolitana di Firenze - Turismo
Via A. Manzoni, 16 - 50121 Firenze 
tel. +39 055 2761414 
cell. +39 340 8422438 
email: [email protected] 
www.firenzeturismo.it 
 

ps
chi ci legge, non si stupisca se non trovera' traccia sui media locali di questa vicenda....