Gli assicuratori non sono nelle simpatie dei francesi

Campagne pubblicitarie conviviali, promozioni di prezzi bassi... niente da fare: gli assicuratori non riescono a migliorare la loro immagine. I francesi non li amano. Stretti tra crisi finanziaria e direttive regolamentari più rigide, le compagnie soffrono di un'immagine disastrosa, rileva un sondaggio ordinato a IFOP da Carrefour Assurances e condotto a fine agosto. Intanto, il 73% dei francesi sostiene che gli assicuratori non prestano ascolto alle necessità dei clienti e che cercano soprattutto di vendere i loro prodotti. E il 78% dice che non fanno nessun sforzo per adeguarsi ai nuovi bisogni e alle nuove attese. Ancora peggio, piu' di un francese su due ritiene che gli assicuratori li considerino dei semplici numeri, numeri di cui disfarsi se i sinistri sono troppi e dunque il cliente non più redditizio.
La buona notizia per loro è che, malgrado la crisi, l'81% dei francesi vuole mantenere invariato il capitolo di spesa per assicurare la casa e l'automobile. E solo il 4% e' intenzionato a cambiare il fornitore per la polizza automobilistica (il 5% per l'abitazione). Ciò si spiega con la difficoltà, reale, che comporta il cambio di assicurazione.