Corecom Friuli VG: controversie con gestori telefonici in aumento, oltre il 40% riguardano Telecom
U.E. - ITALIA
Nella seduta del 17 marzo il Corecom FVG ha approvato la relazione sull'attività svolta nel 2008. Nell'ambito specifico delle controversie telefoniche sono stati presentati, tra gli altri, questi dati relativi alle procedure di conciliazione per il periodo 1° gennaio - 31 dicembre 2008, a conferma di un trend crescente dei contatti informativi e delle richieste di conciliazione, queste ultime passate dai 31 casi del 2004, ai 450 casi del 2005 agli 821 casi dell'anno 2006, ai 1215 casi del 2007, fino ai 1610 casi del 2008.
- Istanze presentate: 1610
- Contenziosi conclusi: 1432
- Ricorsi sospesi e/o rinviati: 178
- Totale udienze: 879
- Udienze con esito positivo: 629 ( pari al 71,6 %)
- Udienze con esito negativo: 250 (pari al 28,4 %)
- Totale risoluzioni preventive: 553
- Risoluzioni preventive con esito positivo: 310 (pari al 56 %)
- Risoluzioni preventive con esito negativo (mancata comparizione delle parti): 243 (pari al 44 %)
- Utenti numero verde: 3035
- Utenti sportello per il pubblico: 2184
Dai dati emerge chiaramente che la maggioranza delle richieste di conciliazione pervenute nell'anno 2008 riguarda Telecom Italia; Wind, seguito da Tele2, Vodafone Omnitel, H3G e Fastweb.
- Istanze presentate: 1610
- Contenziosi conclusi: 1432
- Ricorsi sospesi e/o rinviati: 178
- Totale udienze: 879
- Udienze con esito positivo: 629 ( pari al 71,6 %)
- Udienze con esito negativo: 250 (pari al 28,4 %)
- Totale risoluzioni preventive: 553
- Risoluzioni preventive con esito positivo: 310 (pari al 56 %)
- Risoluzioni preventive con esito negativo (mancata comparizione delle parti): 243 (pari al 44 %)
- Utenti numero verde: 3035
- Utenti sportello per il pubblico: 2184
| |
dati conciliazioni esperite al 31/12/2008 |
dati conciliazioni depositate al 31/12/08 |
||||||
| |
Transazione preventiva |
Accordo |
totale esiti positivi |
Mancato accordo |
Mancata comparizione delle parti |
totale esiti negativi |
Contenziosi depositati al 31/12/2008 |
% contenziosi |
| BT ITALIA |
0 |
0 |
0 |
0 |
14 |
14 |
30 |
1,9% |
| COOP Voce |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0,1% |
| DIGITEL |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0,1% |
| ELITEL SRL |
0 |
1 |
1 |
0 |
10 |
10 |
11 |
0,7% |
| EUTELIA |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
4 |
0,2% |
| FASTWEB |
59 |
1 |
60 |
1 |
22 |
23 |
98 |
6,1% |
| H3G |
40 |
2 |
42 |
2 |
50 |
52 |
111 |
6,9% |
| MULTILINK |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0,1% |
| PAGINE.IT |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0,1% |
| SI.PORTAL |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
2 |
0,1% |
| TELE2 |
49 |
57 |
106 |
11 |
24 |
35 |
169 |
10,5% |
| TELECOM |
23 |
448 |
471 |
111 |
15 |
126 |
703 |
43,7% |
| TELEUNIT |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
4 |
4 |
0,2% |
| TIM |
4 |
27 |
31 |
19 |
2 |
21 |
63 |
3,9% |
| TISCALI |
13 |
0 |
13 |
0 |
17 |
17 |
34 |
2,1% |
| VODAFONE |
5 |
47 |
52 |
14 |
21 |
35 |
130 |
8,1% |
| WIND |
132 |
6 |
138 |
2 |
38 |
40 |
247 |
15,3% |
| totale |
325 |
590 |
915 |
160 |
224 |
384 |
1610 |
100% |
Dai dati emerge chiaramente che la maggioranza delle richieste di conciliazione pervenute nell'anno 2008 riguarda Telecom Italia; Wind, seguito da Tele2, Vodafone Omnitel, H3G e Fastweb.
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