Energia. Sportello informazioni consumatori dell'Autorita'

Informazioni ai consumatori su bollette e rate, reclami, offerte e contratti e in generale sul mercato e i servizi legati all'energia. E' la funzione del nuovo sportello per il consumatore di energia elettrica e gas al via oggi e promosso dall'Autorita' in collaborazione con l'acquirente unico. Lo sportello mette a disposizione un call center al numero 800 166 654 e una 'task force' di esperti specializzati nel dare informazioni, ricevere segnalazioni o reclami.
In arrivo anche l'atlante dei diritti dei consumatori di energia, una guida che riassume e presenta tutele, garanzie e diritti previsti dalle norme per gli utenti. L'atlante e' a disposizione delle associazioni dei consumatori e di tutti i cittadini sul sito dell'Autorita' dell'energia.
'Lo sportello e l'atlante - ha sottolineato il presidente dell'Authority, Alessandro Ortis - sono strumenti che permettono ai cittadini di sapere di piu', per meglio scegliere e farsi valere. Intendiamo cosi' valorizzare ulteriormente il ruolo e il potere dei consumatori; questo promuove anche una conveniente concorrenza, la competitivita' delle aziende e in definitiva la competitivita' complessiva del nostro sistema energetico'.