Fs: Trenitalia, conciliazione paritetica anche per pendolari

E' attiva dal primo gennaio 2022 la 'conciliazione paritetica' per i passeggeri del trasporto regionale di Trenitalia (Gruppo FS Italiane). Uno strumento - spiega la societa' in una nota - messo a punto insieme alle associazioni dei consumatori con l'obiettivo di risolvere le piccole controversie attraverso un sistema rapido, efficace e gratuito senza ricorrere alla giustizia ordinaria. Il webform da compilare per presentare le domande e' online da inizio anno sul sito web trenitalia.com. La conciliazione paritetica, si spiega, e' una procedura di risoluzione alternativa che si prefigge di accrescere la qualita' generale del servizio, anche nel post-viaggio, offrendo una soluzione rapida, semplice ed extragiudiziale alle eventuali controversie tra Trenitalia e i passeggeri, che possono avvalersi di questo strumento nel caso di una risposta ritenuta non soddisfacente o se non hanno ricevuto alcuna risposta nel termine di 30 giorni dalla presentazione del reclamo. L'avvio della procedura per i servizi del trasporto regionale - evidenzia la societa' - costituisce il punto di arrivo di un percorso iniziato a dicembre 2019, proseguito a luglio 2020 con l'avvio del confronto fra Trenitalia e il mondo associativo e culminato il 23 marzo 2021 con la sottoscrizione del Protocollo d'Intesa siglato tra Trenitalia e 18 Associazioni dei consumatori. L'estensione della conciliazione paritetica al trasporto regionale dopo la lunga e consolidata esperienza nel trasporto a media e lunga percorrenza (Frecce e Intercity) conferma l'attenzione di Fs Italiane - si legge nella nota - per le persone che quotidianamente scelgono di viaggiare a bordo dei regionali di Trenitalia e il costante impegno del gruppo nel confrontarsi con il mondo associativo in modo trasparente e collaborativo, accogliendo le richieste espresse dalle rappresentanze dei consumatori. (ANSA).