Ospedali. Troppi reclami

A un anno dall'apertura della linea telefonica dedicata ai temi della sanità, il mediatore della Repubblica, Jean-Paul Delevoye, constata che molti francesi denunciano situazioni di maltrattamento ordinario negli ospedali. Il rapporto 2009 del conciliatore tra cittadini e servizi pubblici registra che 500 reclami riguardano specificamente la violenza in ospedale. Si va dalla doglianza della madre di un disabile che riferisce questa frase: "Suo figlio costa molto caro alla Sicurezza sociale, e fin dalla sua nascita", ai rimproveri a un ragazzo con una forte diarrea: "Non siamo qui per raccattare la tua merda". A ciò si aggiungono le lunghe attese dei famigliari, i dolori ignorati, le pulizie imposte, gli schiaffi, il materiale inadatto, il mancato consenso del paziente. Questo tipo di violenza, banale, quotidiana è molto meno visibile di quello che approda in tribunale. Ma è insidiosa e spesso difficile da denunciare. "La violenza nasce dalla mancanza di rispetto reciproco tra paziente e personale curante", rileva il mediatore. Un clima di sospetto si è insediato nella società in generale e nell'ospedale in particolare, chiosa.