Soddisfazione del cliente: vincono viaggi e grande distribuzione; trasporti, poste e telefonia fissa in coda alla classifica

Viaggi-vacanze e grande distribuzione sono i settori che meglio appagano i clienti in fatto di prezzi, servizio e qualita'. E' cio' che risulta dal rapporto 2009 di Busacca & Associati che misura il grado di soddisfazione dei clienti delle aziende di servizi (in cui vengono incluse anche le grandi citta'). Nella classifica, su 11 settori complessivi, all'ultimo posto troviamo i trasporti (Trenitalia, Alitalia, ecc.), al decimo le spedizioni postali, al nono gli operatori di telefonia fissa, all'ottavo le banche e al settimo i gestori telefonici mobili. Risalendo, al sesto posto ci sono i fornitori di energia elettrica, poi assicurazioni e editoria (quotidiani). Al terzo posto i distributori di carburante.