Tasso di fedelta' al marchio: auto e telefonia i piu' 'abbandonati'

A spiccare il volo da un marchio ad un altro sono innanzitutto i clienti case automobilistiche e di telefonia. Il tasso di abbandono in questi settori e' rispettivamente del 20,9% e del 14,4%; seguono supermercati (11,5%, aziende energetiche 9,9% e assicurazioni (5,5%). Risulta da un sondaggio Accenture Gpf, che ha analizzato il tasso di fedelta' al marchio dei clienti in cinque settori.