Caos voli Usa. Viaggiatori, che fare

In via di stabilizzazione i problemi che hanno causato il blocco di molti voli da/per gli Usa, cosa possono fare e cosa possono pretendere i passeggeri che ne sono stati coinvolti?

La causa di quanto accaduto è al di fuori della responsabilità delle compagnie aeree, per cui non  possono essere pretesi gli indennizzi dovuti a cancellazioni e ritardi previsti dalle norme Ue per compagnie comunitarie che operano voli da/per gli Usa e per le compagnie extra-comunitarie che partono da aeroporti in Ue.

Si può pretendere invece il rimborso totale del costo del biglietto in caso di rinuncia al volo, e l’assistenza per l’eventuale volo alternativo proposto e scelto: assistenza, ristoro, albergo in caso di overnight e relativi trasferimenti. Nel caso in cui queste pretese non siano state onorate, ci si può valere anche successivamente dimostrando le spese che si è stati costretti ad affrontare.

Non è escluso che chi aveva un volo di una compagnia Usa o altra che doveva partire dagli Usa verso una destinazione Ue, pur non essendo soggetto alla normativa comunitaria, fornisca altrettanti servizi, per loro decisione o norme specifiche Usa.