Antitrust multa Computer's World: non consegna i beni in tempo e si tiene i soldi

L’Autorità garante della concorrenza e del mercato ha inflitto una sanzione di 40.000 Euro al negozio online Computer’s World per pratica commerciale scorretta.
Come denunciato da molti consumatori, infatti, il negozio forniva informazioni non vere sulla disponibilità dei prodotti, con la conseguenza che i tempi di consegna finivano per dilatarsi anche di mesi. Scrive l’Autorità, nel segnalare la recettività delle indicazioni fornite sul sito del negozio, “la condotta del professionista risulta non conforme al livello di diligenza professionale ragionevolmente esigibile nel caso di specie, considerato che l’esercizio di un’attività come quella svolta dalla ditta Computer’s World, nella quale la vendita avviene a distanza e la consegna del prodotto non è contestuale al pagamento del prezzo, impone, in base ai principi di buona fede e correttezza, di assicurare ai consumatori un’informazione completa e veritiera in merito alla reale disponibilità dei prodotti offerti, alle concrete possibilità di ottenerne la consegna e agli effettivi tempi della stessa.”
E se il consumatore si stancava di aspettare mesi e chiedeva la restituzione del denaro esercitando il diritto di recesso? Scuse su scuse per evitare di restituire il prezzo pagato. Scrive l’Antitrust: “si rileva che il professionista ha omesso di restituire il prezzo pagato a seguito dell’omessa consegna del prodotto. Il professionista inoltre ha posto in essere comportamenti volti ad arginare o posticipare le richieste di rimborso dei consumatori, adducendo, a giustificazione delle mancate spedizioni, motivi di varia natura associati ad una serie di rassicurazioni, poi regolarmente disattese, circa la possibilità per il consumatore di ricevere il prodotto - seppure in ritardo - o di ottenere comunque il rimborso del prezzo”.
Qui il Bollettino dell'Anitrust.