Il blackout di Microsoft

Dalle 18:30 italiane del 12 novembre un grave blackout ha colpito i servizi Microsoft (in particolare Outlook, Teams e Copilot), estendendosi per tutta la notte e la mattina seguente. Il guasto ha coinvolto 74 Paesi, causando disagi a milioni di utenti e a oltre il 90% delle aziende Fortune 500, con un picco di quasi 140mila segnalazioni solo per Outlook nella prima mezz'ora.

Cause e sicurezza

• Sovraccarico dei server: L'interruzione è stata causata da un carico eccessivo sull'infrastruttura (con errori 502 Bad Gateway legati ad Azure Front Door), che ha mandato in blocco a catena i server.

• Escluso l'attacco hacker: Microsoft e i suoi vertici hanno escluso ufficialmente attività malevole o violazioni informatiche. Tuttavia, le banche hanno messo in guardia i clienti dal rischio di truffe e phishing legati al caos del momento.

• Ripristino graduale: L'azienda ha comunicato che i lavori di ripristino procedono a fasi, sebbene con qualche ricaduta temporanea sui server ricollegati e una capacità non ancora tornata al 100%.

L'impatto globale e sui settori

• Altre Big Tech: Il blocco dell'infrastruttura Microsoft ha causato malfunzionamenti a cascata anche sui connettori aziendali di altre aziende IA, tra cui OpenAI e Anthropic.

• Stati Uniti e Regno Unito: Negli USA si sono fermate l'assistenza clienti di diverse compagnie aeree, le comunicazioni email dei comuni e persino la presentazione di bilanci aziendali. Nel Regno Unito i disservizi hanno colpito deputati di Westminster, polizia, farmacie e ambulatori sanitari (NHS), spingendo a tornare all'uso del telefono per le emergenze.

• Europa (Paesi Bassi e Belgio): Pesanti blocchi delle comunicazioni email e dei sistemi digitali in comuni, province, tribunali, enti della sicurezza sociale e numerose università (tra cui Amsterdam, L'Aia, Bruxelles e Lovanio), costrette in alcuni casi a rinviare le scadenze accademiche.

• Asia-Pacifico: In Giappone gli uffici governativi sono tornati al cartaceo; nelle Filippine e in Australia si sono fermati tribunali, scuole e uffici pubblici, mentre a Hong Kong il blocco ha paralizzato per ore le attività di colossi finanziari come Morgan Stanley e Goldman Sachs.