Disservizi telefonici. Il Corecom Toscana sperimenta: presentazione istanza di conciliazione direttamente dal sito

E' ancora in fase sperimentale, ma e' possibile gia' utilizzare il procedimento tutto in rete per presentare l'istanza di conciliazione presso il Corecom Toscana. Il servizio serve anche per le richieste di intervento urgente (in caso di interruzione del servizio) al Comitato regionale che e' preposto a dirimere le controversie tra utenti (residenziali e business) e gestori telefonici, Internet e tv a pagamento (Sky, Mediaset Premium, LA7, Conto Tv, ecc.).
Nel dettaglio il servizio serve per:
presentare on line l'istanza UG e la documentazione allegata (conciliazione ordinaria);
presentare on line l'istanza GU5 e la documentazione allegata (procedura urgente);
inviare documentazione aggiuntiva anche nelle fasi successive.
Per fruire dei servizi e' necessario essere registrati ed entrare con la propria username e password.
Per presentare on line le istanze e' sufficiente avere a disposizione sul proprio computer:
a) dati della controversia e dati anagrafici dell'attivante.
b) copia digitalizzata del documento di identità fronte retro (es. JPG o altro formato digitale).
c) eventuali allegati digitalizzati (es PDF, o altro formato digitale).
A seguito della presentazione il Corecom avvertira' della data fissata per l'udienza tramite mail e/o sms.
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