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 U.E. - U.E. - Ferrovie. Maggiori diritti per gli utenti, fra due e quattro anni
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29 aprile 2021 14:25
 
  Il Parlamento europeo ha approvato in via definitiva l'accordo con i Paesi Ue sulla revisione del regolamento sui diritti dei passeggeri ferroviari. Le nuove disposizioni garantiranno itinerari alternativi e assistenza per i passeggeri in caso di ritardi o cancellazioni. Miglioreranno l'accesso e l'assistenza per le persone con mobilita' ridotta e ci sara' piu' spazio per le biciclette nelle carrozze. Nel caso di un ritardo di oltre 60 minuti, i passeggeri avranno il diritto di scegliere tra il rimborso totale del costo del biglietto e la continuazione o il reinstradamento verso la destinazione finale senza oneri aggiuntivi e a condizioni simili. I passeggeri dovranno poter viaggiare nella stessa classe del loro biglietto originale. Se l'operatore ferroviario non comunica le opzioni disponibili al passeggero entro 100 minuti dall'orario di partenza, quest'ultimo potra' ricorrere di propria iniziativa a una forma alternativa di trasporto pubblico terrestre e l'impresa ferroviaria sara' tenuta a rimborsargli le spese del caso. Gli obblighi in materia di itinerari alternativi si applicheranno anche in casi di forza maggiore. Se necessario, dovranno essere forniti pasti e bevande e rimborsate le spese di alloggio. Il nuovo regolamento chiarira' anche il concetto di forza maggiore, che esenterebbe le compagnie ferroviarie dal risarcimento per ritardo o cancellazione. Oltre a condizioni meteorologiche estreme e catastrofi naturali, le nuove regole includono ora crisi sanitarie gravi e attacchi terroristici. Gli scioperi del personale ferroviario non saranno contemplati da questa esenzione.

I viaggiatori a mobilita' ridotta avranno una maggiore flessibilita' nell'organizzazione del viaggio, in quanto dovranno informare l'operatore dei propri programmi di viaggio solo con 24 ore di anticipo (secondo le norme attuali devono comunicarlo con 48 ore prima). Se e' richiesto un accompagnatore, questo viaggera' gratuitamente. Ai viaggiatori a mobilita' ridotta che utilizzano un cane da assistenza dovra' essere garantito che l'animale possa viaggiare con loro.
Nell'intento di fornire una mobilita' piu' sostenibile e alternative confortevoli, tutti i treni dovranno essere dotati di appositi spazi e rastrelliere per le biciclette, con almeno quattro posti per biciclette su ogni treno.
La regolamentazione riveduta si applichera' in linea di principio a tutti i viaggi e servizi ferroviari internazionali e nazionali in tutta l'Ue, con la possibilita' per gli Stati membri di esentare i servizi ferroviari nazionali per un periodo limitato.

Le norme entreranno in vigore 20 giorni dopo la loro pubblicazione nella Gazzetta ufficiale dell'Unione europea. Inizieranno ad applicarsi due anni dopo, ad eccezione degli obblighi relativi agli spazi per le biciclette, che saranno applicabili quattro anni dopo l'entrata in vigore del regolamento.
(Agi)
 
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