Poste. Nuove regole Agcom per servizio universale

L'Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni, al termine di un procedimento istruttorio - relatore il commissario Antonio Preto -, ha approvato, con modifiche, le condizioni generali che disciplinano le modalita' di espletamento del servizio universale postale offerto da Poste Italiane agli utenti. Il testo - informa una nota - recepisce alcuni importanti innovazioni normative e introduce la possibilita' di fruire, accanto alle forme tradizionali, anche delle versioni telematiche di alcuni servizi postali. Le modifiche introdotte dall'Autorita' sono volte a garantire maggiormente l'utenza e a introdurre misure di promozione della concorrenza. In particolare l'Autorita' ha ampliato gli obblighi informativi a carico di Poste sulle modalita' di erogazione dei servizi; ha imposto il rispetto dei principi di trasparenza e non discriminazione nell'applicazione dei prezzi speciali; ha regolamentato i casi di rinvenimento, nella rete di Poste Italiane, degli invii non recapitati di altri operatori. Sempre ai fini di una maggiore tutela dell'utenza, Poste Italiane ha accolto l'invito dell'Autorita' di estendere, entro la fine del 2013, i termini di giacenza gratuita degli invii inesitati (ad esempio, le raccomandate) da cinque a dieci giorni. Al procedimento istruttorio hanno partecipato, oltre al fornitore del servizio universale postale, diverse associazioni di consumatori e l'operatore alternativo Tnt.