Tante lagnanze contro le Tlc

"Federacion de Consumidores en Accion" (Facua) comunica che delle 12.562 consulenze richieste e dei 3.474 reclami ricevuti nel primo semestre 2007, il 30,2% concerne le telecomunicazioni. Al secondo posto, con l'8,1%, ci sono i trasporti. Tra le principali cause delle lamentele spiccano gli ostacoli per disdire servizi, le penalizzazioni abusive per la loro cancellazione, la pubblicita' ingannevole, l'inadempienza delle offerte e la fatturazione di servizi non richiesti. La seconda indagine sulla qualita' della telefonia mobile, resa pubblica a gennaio da Facua, indicava che il 59% dei reclami inoltrati alle compagnie non ottiene una risposta soddisfacente e nel 40% dei casi, neanche un riscontro.